Die Prüfung, ob eine Telefonnummer Mobilfunk oder Festnetz ist, beantwortet eine eng umrissene technische Frage. Sendvio nutzt sie, um SMS-Versuche an ungeeignete Festnetznummern zu vermeiden. Ein Mobilfunkergebnis belegt weder eine Marketingeinwilligung noch die Identität des Empfängers und garantiert keine Zustellung. Prüfen Sie deshalb vor einer SMS-Kampagne auch Einwilligung und aktuellen Abonnementstatus.
Die konkrete Prüfung verstehen
Sendvio prüft vor dem SMS-Versand, ob eine Nummer zu Mobilfunk oder Festnetz gehört, um Versuche an nicht SMS-fähige Festnetznummern zu vermeiden. Ungeeignete Kontaktdaten werden in der Datenbank markiert und nicht als gelöscht beschrieben.
Deuten Sie ein Mobilfunkergebnis nicht als Beweis dafür, dass die Person die Nummer besitzt, Marketing möchte oder die Nachricht erfolgreich erhält. Nummern und Routingbedingungen können sich ändern, und zielortspezifische Faktoren können die Zustellung weiterhin beeinflussen.
Den Leitungstyp als eine Information unter mehreren behandeln
Ein Mobilfunkergebnis beantwortet eine technische Klassifizierungsfrage. Es stellt nicht fest, wer die Nummer aktuell nutzt, ob diese Person zugestimmt hat, ob die Nachricht vom Umfang der Anmeldung gedeckt ist oder ob die Zustellroute funktioniert. Behandeln Sie diese Entscheidungen im Kampagnenprozess getrennt.
Eine Mobilnummer kann die Prüfung bestanden haben und später dennoch von Marketing abgemeldet worden sein. Sie bleibt technisch eine Mobilnummer und darf trotzdem nicht in eine Werbezielgruppe aufgenommen werden. Umgekehrt begründet die Korrektur einer falsch eingegebenen Nummer allein keine neue Einwilligung für den korrigierten Kontakt.
Da ungeeignete Angaben markiert und nicht einfach gelöscht werden, kann Ihr Team das Erfassungsproblem untersuchen und den relevanten Verlauf behalten. Entfernen Sie den Status bei einem Import nicht, nur damit die Zielgruppe größer aussieht. Prüfen Sie, wie Ihr tatsächlicher Import mit Prüf- und Abonnementfeldern umgeht.
Berechtigungen mehrstufig prüfen
Stellen Sie zuerst einen geeigneten Abonnementstatus und die Relevanz für die Kampagne fest. Prüfen Sie anschließend die technische Versandfähigkeit und die Anforderungen am Zielort. Eine Nummer darf nicht allein deshalb in eine Marketingzielgruppe gelangen, weil sie eine technische Prüfung besteht.
Bewahren Sie Abmeldungen und ungültige Statusangaben bei Importen und Aktualisierungen. Korrigiert ein Kunde seine Nummer, verwenden Sie einen vertrauenswürdigen Ablauf und erhalten Sie den passenden Einwilligungskontext, statt die Korrektur als allgemeine neue Anmeldung zu behandeln.
Muster bei der Datenerfassung untersuchen
Liefert ein Formular oder Import viele ungeeignete Nummern, prüfen Sie die Anleitung und die Datenquelle. Wird klar nach dem Nummerntyp gefragt, der für den vorgesehenen Dienst nötig ist? Wird der Länderkontext korrekt erfasst? Geben Kunden möglicherweise eine allgemeine geschäftliche Kontakttelefonnummer an, obwohl die Nachricht für einen persönlichen Abonnenten gedacht ist?
Prüfen Sie die Formatierung getrennt vom Leitungstyp. Eine Nummer in einem unerwarteten Format verursacht ein anderes Problem als eine korrekt formatierte Festnetznummer. Verwenden Sie den unterstützten Erfassungs- und Prüfprozess, statt Ziffern aufgrund einer Vermutung zu ändern. Ist eine Korrektur nötig, bitten Sie den Kunden über einen geeigneten Weg darum.
Wiederholen Sie den Versand nicht, nur um Unsicherheit zu beseitigen. Eine fehlgeschlagene Zustellung ist ein Hinweis für eine Untersuchung und kein Grund, endlos erneut zu senden oder ohne Einwilligung den Kanal zu wechseln. Prüfen Sie verfügbare Fehlerinformationen und fragen Sie den Support, wenn Klassifizierung oder Routing unklar sind.
Ergebnisse zur Verbesserung der Erfassung nutzen
Ein hoher Anteil ungeeigneter Nummern kann auf unklare Formulierungen, eine schlechte Datenquelle oder Formatierungsprobleme hinweisen. Prüfen Sie den Erfassungsprozess, bevor Sie das Kampagnenvolumen erhöhen. Dieselbe ungeeignete Zielgruppe immer wieder zu prüfen, behebt das Problem an der Quelle nicht.
Erstellen Sie die endgültige Zielgruppe anhand einer geeigneten Einwilligung, relevanter Inhalte, technischer Versandfähigkeit und der Anforderungen am Zielort. Vergleichen Sie nach dem Versand tatsächliche Zustellergebnisse mit den Prüfresultaten. Untersuchen Sie Abweichungen anhand verfügbarer Fehlerinformationen, statt eine Mobilfunkklassifizierung als Zustellnachweis zu behandeln.
Nutzen Sie die Erkenntnisse, um das Formular oder den Import zu verbessern, aus dem die Nummern stammen. Die praktische Wirkung der Prüfung sind weniger vermeidbare Versandversuche und bessere Datensätze. Identität, passender Zeitpunkt und eine funktionierende Abmeldung müssen weiterhin separat geprüft werden.