Ověření, zda jde o mobilní číslo nebo pevnou linku, odpovídá na úzkou technickou otázku o telefonním čísle. Sendvio ho používá, aby pomohlo omezit SMS na nevhodná čísla pevných linek. Výsledek „mobilní“ nepotvrzuje souhlas s marketingem, totožnost člověka ani doručení zprávy. Před zařazením kontaktu do SMS kampaně ho spojte s platným souhlasem a aktuálním stavem odběru.
Pochopte, co tato kontrola ověřuje
Sendvio před odesláním SMS kontroluje, zda je číslo mobilní, nebo pevná linka, a pomáhá tak omezit pokusy na čísla, která SMS nepřijímají. Neplatné kontaktní údaje označí v databázi; nejsou popisovány jako smazané.
Výsledek „mobilní“ nepovažujte za důkaz, že číslo patří danému člověku, že chce marketing nebo že zprávu úspěšně obdrží. Čísla i podmínky směrování se mění a doručení mohou ovlivnit další faktory cílové oblasti.
Vnímejte typ linky jako jednu informaci z několika
Výsledek „mobilní“ odpovídá na otázku technické klasifikace. Neříká, kdo číslo právě používá, zda se přihlásil k odběru, zda zpráva odpovídá jeho souhlasu ani zda bude doručena. Tyto kontroly v procesu kampaně oddělujte.
Mobilní číslo zákazníka mohlo ověřením projít, ale zákazník se později odhlásil z marketingu. Číslo zůstává mobilní, přesto nepatří do propagačního publika. Oprava chybně zadaného čísla naopak sama o sobě nepotvrzuje nový souhlas opraveného kontaktu.
Nevhodné údaje se označí, místo aby se jednoduše vymazaly. Tým tak může prošetřit problém při sběru a zachovat potřebnou historii. Při importu toto označení neodstraňujte jen proto, aby publikum vypadalo větší. Ověřte, jak váš skutečný proces aktualizace zachází s validací i stavem odběru.
Zachovejte několik vrstev způsobilosti
Nejprve ověřte platný stav odběru a relevanci kampaně. Potom zkontrolujte technickou možnost odeslání i požadavky cílové oblasti. Číslo nepatří do marketingového publika jen proto, že prošlo technickou kontrolou.
Při importu a aktualizacích zachovávejte odhlášení i neplatné stavy. Pokud zákazník opraví číslo, použijte důvěryhodný postup a uchovejte odpovídající kontext souhlasu. Opravu nepovažujte za nový souhlas se vším.
Prověřte, jak se čísla sbírají
Pokud formulář nebo import vytvoří mnoho nevhodných čísel, prohlédněte pokyny i zdroj dat. Žádá formulář jasně o typ čísla potřebný pro zamýšlenou službu? Je správně zpracován kontext země? Nezadávají zákazníci obecné firemní číslo, přestože zpráva míří osobnímu odběrateli?
Formát kontrolujte odděleně od typu linky. Neočekávaný zápis čísla představuje jiný problém než správně zapsaná pevná linka. Použijte podporovaný postup sběru a ověření; číslice neměňte odhadem. Je-li to potřeba, požádejte zákazníka vhodným způsobem o opravu.
Neopakujte odeslání jen kvůli odstranění nejistoty. Neúspěšné doručení je podnět k prověření, ne důvod zkoušet to donekonečna nebo bez souhlasu přejít na jiný kanál. Zkontrolujte dostupné chybové informace a nejasné chování klasifikace či směrování konzultujte s podporou.
Zlepšete sběr kontaktů podle výsledků
Vysoký podíl nevhodných čísel může ukazovat na nejasný text formuláře, nekvalitní zdroj nebo potíže s formátem. Než zvýšíte objem kampaně, prověřte způsob sběru. Opakovaná kontrola stejného nevhodného publika problém u zdroje nevyřeší.
Konečné publikum sestavte podle platného souhlasu, relevance obsahu, technické způsobilosti a požadavků cílové oblasti. Po odeslání porovnejte skutečné doručení s výsledkem ověření. Rozdíly prozkoumejte podle dostupných chybových informací; označení čísla za mobilní nedokazuje, že zpráva dorazila.
Zjištění využijte ke zlepšení formuláře nebo importu, odkud čísla pocházejí. Praktickým přínosem validace je méně zbytečných pokusů a kvalitnější záznamy. Ověřená totožnost, vhodné načasování i funkční možnost odhlášení však stále vyžadují samostatné kontroly.