Τα τμήματα αλληλεπίδρασης email πρέπει να βασίζονται σε σήματα κατάλληλα για την απόφαση που λαμβάνετε. Τα καταγεγραμμένα ανοίγματα επηρεάζονται από λειτουργίες απορρήτου και αυτοματοποιημένη φόρτωση, άρα δεν αποτυπώνουν τέλεια την ανθρώπινη προσοχή. Συνδυάστε κατάλληλες αλληλεπιδράσεις με πλαίσιο αγορών, ορίστε ουσιαστικό διάστημα και εξετάστε περιπτώσεις που δεν ταιριάζουν στην ετικέτα πριν τη χρησιμοποιήσετε σε καμπάνια.
Επιλέξτε σήματα κατάλληλα για την απόφαση
Εξετάστε διαθέσιμα κλικ, αγορές, πρόσφατες εγγραφές και ρητές προτιμήσεις μαζί με τα ανοίγματα. Κάθε σήμα έχει όρια: ένα κλικ δεν είναι αγορά και μια αγορά δεν αντικαθιστά τη συγκατάθεση μάρκετινγκ.
Χρησιμοποιήστε τα πεδία που υπάρχουν πράγματι στο Sendvio και καταγράψτε τον κανόνα κοινού. Μην ονομάζετε το τμήμα «υψηλής πρόθεσης» αν περιλαμβάνει απλώς όλους όσοι είχαν καταγεγραμμένο άνοιγμα. Οι σαφείς ετικέτες βοηθούν την ομάδα να καταλάβει τι λένε τα δεδομένα.
Ορίστε την αλληλεπίδραση ανάλογα με την ενέργεια
Για λανσάρισμα προϊόντος, πρόσφατα σχετικά κλικ και ρητό ενδιαφέρον μπορεί να είναι χρήσιμα. Για εξυπηρέτηση πελατών ίσως μετρά περισσότερο η κατοχή προϊόντος. Για απόφαση επαναδραστηριοποίησης, η απουσία ουσιαστικών σημάτων σε κατάλληλο διάστημα μπορεί να λέει περισσότερα από έναν κανόνα ανοιγμάτων.
Κρατήστε τον κανόνα ευανάγνωστο. «Συνδρομητές με δικαίωμα επικοινωνίας και σχετικό κλικ ή αγορά στην περίοδο» περιγράφει παρατηρήσιμη συμπεριφορά, αν υπάρχουν τα πεδία. Το «ενθουσιώδεις φίλοι της επωνυμίας» προσθέτει ερμηνεία που ίσως δεν στηρίζουν τα δεδομένα.
Κανένα σήμα δεν αποδεικνύει τα πάντα. Ένα άνοιγμα μπορεί να είναι αυτοματοποιημένο, ένα κλικ να προέρχεται από σάρωση ή λάθος πάτημα και μια αγορά να ήταν δώρο. Εξετάστε συνδυασμούς στο πλαίσιο τους αντί να αντιμετωπίζετε ένα γεγονός ως ακριβή μέτρηση ενδιαφέροντος.
Ταιριάξτε το χρονικό διάστημα στη σχέση
Ένα κατάστημα που στέλνει εβδομαδιαία μηνύματα αξιολογεί την αδράνεια διαφορετικά από ένα που στέλνει ανά τρίμηνο. Μετρά και ο κύκλος αγοράς. Συνδέστε το διάστημα με τον σκοπό της καμπάνιας αντί να αντιγράφετε αυθαίρετο αριθμό ημερών.
Ελέγξτε δείγμα εγγραφών εντός και εκτός κοινού. Αναζητήστε πρόσφατους αγοραστές που χαρακτηρίζονται ανενεργοί ή διαγραφέντες που παραμένουν επειδή πάτησαν παλιό μήνυμα.
Ελέγξτε εγγραφές που δεν ταιριάζουν στην ετικέτα
Ψάξτε πρόσφατο αγοραστή που χαρακτηρίζεται ανενεργός, επαφή που περιλαμβάνεται μόνο λόγω επαναλαμβανόμενων ανοιγμάτων και διαγραμμένο άτομο με παλιά κλικ. Αυτά δείχνουν αν ο κανόνας εξυπηρετεί τον σκοπό και αν η άδεια παραμένει ξεχωριστή προϋπόθεση.
Ελέγξτε και νέους συνδρομητές. Όποιος γράφτηκε χθες είχε ελάχιστη ευκαιρία να κάνει κλικ ή αγορά. Ένας αυστηρός κανόνας ιστορικής αλληλεπίδρασης μπορεί να τον αποκλείσει λόγω έλλειψης χρόνου, όχι ενδιαφέροντος. Αποφασίστε πώς θα επικοινωνείτε μαζί του χωρίς να προσποιείστε ότι υπάρχει ήδη μοτίβο συμπεριφοράς.
Επιλέξτε το διάστημα βάσει συχνότητας αποστολής και προϊόντος. Αποστολέας ανά τρίμηνο δίνει λιγότερες ευκαιρίες από εβδομαδιαίο. Διατηρήστε ίδιους ορισμούς στις συγκρίσεις και αναθεωρήστε τους συνειδητά αν αλλάξουν η παρακολούθηση ή η συλλογή δεδομένων.
Χρησιμοποιήστε το τμήμα για καλύτερη εμπειρία
Στείλτε σχετικό περιεχόμενο σε λογική συχνότητα και παρακολουθήστε παραδοσιμότητα, παραγγελίες, διαγραφές και παράπονα. Μια θετική ετικέτα αλληλεπίδρασης δεν αποτελεί άδεια να αυξάνετε επ’ αόριστον τον όγκο.
Επανεξετάστε τον ορισμό όταν αλλάζουν τα δεδομένα ή η παρακολούθηση. Ένα χρήσιμο τμήμα είναι πρακτική προσέγγιση για καλύτερες αποφάσεις, όχι ακριβής μέτρηση του ενδιαφέροντος κάθε πελάτη. Κρατήστε το κατανοητό και προσαρμόσιμο.
Χρησιμοποιήστε το κοινό για μεγαλύτερη συνάφεια και παρακολουθήστε την αντίδραση. Αν εμφανίζονται παράπονα παρά την υψηλή φαινομενική αλληλεπίδραση, εξετάστε τις προσδοκίες εγγραφής και τη συχνότητα. Το τμήμα είναι εργαλείο σχεδιασμού, όχι απόδειξη ότι κάθε παραλήπτης θέλει απεριόριστα μηνύματα.