Ένα email λανσαρίσματος προϊόντος στο Shopify πρέπει πρώτα να εξηγεί γιατί έχει σημασία το νέο προϊόν και έπειτα να ανακοινώνει ότι κυκλοφόρησε. Οι αναγνώστες χρειάζονται αρκετό πλαίσιο για να αποφασίσουν αν ταιριάζει στις ανάγκες τους: τι άλλαξε, πώς χρησιμοποιείται και τι μπορούν να κάνουν στη συνέχεια. Ελέγξτε το απόθεμα και τη διαδικασία αγοράς πίσω από την υπόσχεση και δώστε σε κάθε επόμενο μήνυμα διαφορετικό, χρήσιμο σκοπό.
Ορίστε σε ποιους ταιριάζει το προϊόν
Γράψτε μια πρόταση που εξηγεί για ποιον είναι το προϊόν και ποιο πρόβλημα λύνει. Περιγράψτε τη διαφορά του από τις υπάρχουσες επιλογές χωρίς να επινοείτε υπεροχή ή ισχυρισμούς απόδοσης χωρίς τεκμηρίωση. Αν έχουν σημασία η συμβατότητα, το μέγεθος ή η εγκατάσταση, κάντε αυτές τις πληροφορίες εύκολες να βρεθούν.
Επιλέξτε σχετικό κοινό στο Sendvio με βάση αξιόπιστες προτιμήσεις ή το ιστορικό αγορών. Δεν χρειάζεται κάθε λανσάρισμα να σταλεί σε όλους τους συνδρομητές μόνο και μόνο επειδή ενθουσιάστηκε η ομάδα. Αν τα δεδομένα δεν υποστηρίζουν ακριβή στόχευση, κρατήστε το μήνυμα αρκετά ευρύ.
Εξηγήστε την αλλαγή με όρους χρήσιμους για τον πελάτη
Για παράδειγμα, αν κυκλοφορεί νέο μέγεθος ανταλλακτικού, η χρήσιμη πληροφορία μπορεί να είναι ότι ταιριάζει σε υπάρχον δοχείο και αλλάζει κάθε πότε χρειάζεται νέα παραγγελία. Ο πελάτης χρειάζεται επαληθευμένη χωρητικότητα, συμβατότητα, περιεχόμενα και διαφορές στη φροντίδα ή την εγκατάσταση. Το «η πιο συναρπαστική κυκλοφορία μας ως τώρα» δεν απαντά σε αυτές τις απορίες.
Γράψτε την εξήγηση πριν από τον τίτλο της ανακοίνωσης: τι είναι καινούργιο, σε ποιους ταιριάζει, πώς διαφέρει από τις υπάρχουσες επιλογές και τι πρέπει να ελέγξει ο πελάτης πριν αποφασίσει. Αν το νέο προϊόν δεν είναι κατάλληλο για όλους τους υπάρχοντες κατόχους, δηλώστε καθαρά τον περιορισμό. Μια ευρεία ανακοίνωση δεν πρέπει να υπονοεί καθολική συμβατότητα.
Αν στέλνετε προεπισκόπηση πριν γίνει διαθέσιμο το προϊόν, ξεχωρίστε το ενδιαφέρον από τη δυνατότητα αγοράς. Η εγγραφή για νέα σχετικά με το λανσάρισμα δεν αποτελεί κράτηση, εκτός αν το κατάστημα προσφέρει πράγματι αυτή τη δυνατότητα. Δώστε ειλικρινή εκτίμηση χρόνου και χρήσιμο επόμενο βήμα χωρίς να υπόσχεστε πρόσβαση που δεν μπορεί να εγγυηθεί η λειτουργία σας.
Επαληθεύστε όσα υπόσχεται η λειτουργία
Ελέγξτε το απόθεμα, τις τιμές, τις προσδοκίες αποστολής, τις εικόνες προϊόντος και τη σελίδα προορισμού. Δοκιμάστε τον σύνδεσμο προς το σωστό προϊόν ή την κατάλληλη παραλλαγή. Αν η πρόσβαση είναι πρόωρη ή περιορισμένη, επιβεβαιώστε ότι το κατάστημα εφαρμόζει πράγματι τους διαφημιζόμενους όρους.
Προετοιμάστε απαντήσεις για την υποστήριξη πριν από την αποστολή. Το πρώτο κύμα ερωτήσεων μπορεί να αποκαλύψει πληροφορίες που λείπουν, όμως μην αναγκάζετε τους πελάτες να ανακαλύψουν εμφανή κενά, όπως τις διαστάσεις ή τα αξεσουάρ που περιλαμβάνονται, μετά την ανακοίνωση.
Δοκιμάστε τη διαδρομή λανσαρίσματος ως νέος επισκέπτης
Ανοίξτε τον σύνδεσμο της καμπάνιας σε κινητό χωρίς να θεωρείτε δεδομένο ότι ο αναγνώστης θυμάται προηγούμενα teaser. Επιβεβαιώστε ότι η σελίδα εξηγεί το προϊόν, επιλέγει την κατάλληλη επιλογή, δείχνει την τρέχουσα τιμή και ξεκαθαρίζει τις προσδοκίες αποστολής. Η ανακοίνωση δεν πρέπει να εξαρτάται από πληροφορίες κρυμμένες σε προηγούμενο email.
Προετοιμάστε απαντήσεις σε αναμενόμενες ερωτήσεις για εφαρμογή, διαστάσεις, φροντίδα, αξεσουάρ που περιλαμβάνονται, επιστροφές και διαθεσιμότητα. Χρησιμοποιήστε εγκεκριμένα στοιχεία προϊόντος και ζητήστε από την ομάδα υποστήριξης να ελέγξει τη διατύπωση, αν η εμπειρία της μπορεί να αποκαλύψει ασάφειες. Έτσι το πρώτο κύμα ενδιαφέροντος μπορεί να μην εξελιχθεί σε πρώτο κύμα σύγχυσης που θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί.
Δώστε νέο σκοπό στα επόμενα μηνύματα
Ένα επόμενο μήνυμα μπορεί να απαντήσει σε συχνή ερώτηση, να δείξει μια χρήση ή να εξηγήσει λεπτομέρεια του προϊόντος. Μην επαναλαμβάνετε τον τίτλο του λανσαρίσματος πολλές φορές χωρίς να προσθέτετε αξία. Εξαιρέστε πρόσφατους αγοραστές από μηνύματα που δεν ταιριάζουν πια στην περίπτωσή τους.
Εξετάστε μαζί τα κλικ, τις παραγγελίες, τις ερωτήσεις, τις επιστροφές και το διαθέσιμο απόθεμα. Ένα λανσάρισμα με πολλές επισκέψεις αλλά λίγες αγορές μπορεί να χρειάζεται σαφέστερη εξήγηση προϊόντος και όχι περισσότερη πίεση. Χρησιμοποιήστε την πρώτη ανταπόκριση για να διευκολύνετε την απόφαση και όχι απλώς για να προγραμματίσετε άλλη μία υπενθύμιση.
Ερμηνεύστε την αρχική ανταπόκριση ανά στάδιο. Λίγα κλικ μπορεί να δείχνουν ότι δεν είναι σαφής η συνάφεια· πολλά κλικ με λίγες κατάλληλες παραγγελίες μπορεί να υποδεικνύουν ζήτημα τιμής, συμβατότητας, αποθέματος ή σελίδας προορισμού. Οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις για μία λεπτομέρεια είναι λόγος να βελτιώσετε την εξήγηση πριν στείλετε άλλη προωθητική υπενθύμιση.
Αναθέστε σε κάθε επόμενο μήνυμα νέο σκοπό, όπως να παρουσιάσει μια χρήση ή να απαντήσει στην πιο συχνή απορία. Εξαιρέστε πρόσφατους αγοραστές όταν το μήνυμα δεν τους αφορά πλέον και κατευθύνετέ τους προς χρήσιμη υποστήριξη προϊόντος. Ένα επιτυχημένο λανσάρισμα βοηθά τους πελάτες να καταλάβουν γιατί υπάρχει το προϊόν και αν τους ταιριάζει. Η ανακοίνωση τραβά την προσοχή· η εξήγηση βοηθά να μετατραπεί σε τεκμηριωμένη απόφαση.