Имейлът за пускане на продукт в Shopify трябва първо да обясни защо новият артикул е важен и след това да съобщи, че съществува. Читателите имат нужда от достатъчно контекст, за да преценят дали продуктът отговаря на нуждите им: какво се е променило, как се използва и какво да направят след това. Проверете наличността и пътя за покупка, преди да обещавате нещо, и дайте различна полезна задача на всяко последващо съобщение.
Определете за кого е продуктът
Напишете изречение, което обяснява за кого е продуктът и какъв проблем решава. Посочете разликата спрямо съществуващите варианти, без да измисляте превъзходство или недоказани характеристики. Ако са важни съвместимостта, размерът или настройката, направете тази информация лесна за намиране.
В Sendvio изберете подходяща аудитория според надеждни предпочитания или контекста на покупката. Не е нужно новият продукт да се рекламира на всеки абонат само защото екипът е развълнуван от него. Ако данните не подкрепят прецизно таргетиране, поддържайте посланието достатъчно широко.
Обяснете промяната с думи, полезни за клиента
При нов размер на пълнител полезното обяснение може да е, че той пасва на съществуващ съд и променя честотата на повторна поръчка. Клиентът има нужда от потвърдени данни за вместимостта, съвместимостта, включените артикули и разликите в грижата или настройката. „Най-вълнуващото ни представяне досега“ не отговаря на тези въпроси.
Напишете обяснението преди заглавието на анонса: какво е новото, за кого е подходящо, с какво се различава от досегашните варианти и какво да провери клиентът преди избор. Ако продуктът не е подходящ за всеки настоящ собственик, посочете ясно ограничението. Широката аудитория на анонса не бива да създава впечатление за универсална съвместимост.
Ако изпращате предварителен преглед, преди продуктът да е наличен, разграничете интереса от възможността за покупка. Абонаментът за новини за пускането не е резервация, освен ако магазинът действително не я предлага. Посочете реалистичен очакван срок и полезна следваща стъпка, без да обещавате достъп, който оперативният екип не може да гарантира.
Проверете оперативните обещания
Проверете наличностите, цената, очакванията за доставка, изображенията и целевата страница на продукта. Тествайте връзката към правилния артикул или вариант. Ако достъпът е ранен или ограничен, уверете се, че магазинът действително осигурява обявените условия.
Подгответе отговори за поддръжката преди изпращането. Първите въпроси могат да покажат липсваща информация, но не карайте клиентите тепърва да откриват очевидни пропуски като размери или включени аксесоари след анонса.
Тествайте пътя за покупка като нов посетител
Отворете връзката от кампанията на телефон, без да приемате, че читателят помни предишните тийзъри. Проверете дали страницата обяснява продукта, избира подходящия вариант, показва текущата цена и изяснява доставката. Анонсът не бива да зависи от информация, скрита в предишен имейл.
Подгответе отговори на очаквани въпроси: съвместимост, размери, грижа, включени аксесоари, връщане и наличност. Използвайте одобрени продуктови факти и помолете екипа по поддръжката да прегледа текста, ако опитът му може да открие неясноти. Така първата вълна от интерес няма да се превърне в първата вълна от объркване, което е можело да бъде избегнато.
Дайте нова цел на последващите съобщения
По-късно съобщение може да отговори на често задаван въпрос, да покаже начин на употреба или да обясни подробност за продукта. Не повтаряйте заглавието на анонса няколко пъти, без да добавите стойност. Изключвайте скорошните купувачи от съобщения, които вече не съответстват на ситуацията им.
Разглеждайте заедно кликванията, поръчките, въпросите, връщанията и наличността. Много посещения, но малко покупки може да означават, че обяснението за продукта трябва да е по-ясно, а не че е нужна по-настойчива спешност. Използвайте първите реакции, за да подобрите решението на клиента, а не само да насрочите още едно напомняне.
Тълкувайте ранните реакции според етапа. Малкото кликвания може да означава, че релевантността е неясна; многото кликвания с малко подходящи поръчки може да насочват към цена, съвместимост, наличност или слаба целева страница. Повтарящите се въпроси за една подробност са причина да подобрите обяснението, преди да изпратите ново промоционално напомняне.
Дайте нова задача на всяко последващо съобщение, например да покаже употреба или да отговори на най-честия въпрос. Изключете скорошните купувачи от съобщения, които вече не са подходящи, и насочете ги към полезна информация за продукта. Успешното представяне помага на клиентите да разберат защо продуктът съществува и дали е подходящ за тях. Анонсът привлича внимание; обяснението превръща това внимание в информиран избор.