ایمیل معرفی محصول Shopify باید پیش از اعلام وجود کالای تازه، توضیح دهد چرا برای مشتری اهمیت دارد. خواننده برای تصمیم دربارهٔ تناسب به زمینه نیاز دارد: چه چیزی تغییر کرده، چطور استفاده می‌شود و قدم بعد چیست. موجودی و مسیر خریدِ پشت وعده را بررسی کنید و برای هر پیگیری هدف مفید متفاوتی تعیین کنید.
تناسب محصول با مشتری را تعریف کنید
جمله‌ای بنویسید که بگوید محصول برای چه کسی و حل چه مشکلی است. تفاوتش با گزینه‌های موجود را توضیح دهید، بی‌آنکه برتری ساختگی یا ادعای عملکرد بی‌مدرک بسازید. اگر سازگاری، اندازه یا راه‌اندازی اهمیت دارد، پیدا‌کردن اطلاعات را آسان کنید.
با ترجیح مطمئن یا زمینهٔ خرید در Sendvio مخاطب مرتبط انتخاب کنید. فقط به‌دلیل هیجان تیم دربارهٔ عرضه لازم نیست محصول را به همهٔ مشترکان بفرستید. اگر داده هدف‌گیری دقیق را پشتیبانی نمی‌کند، پیام را به‌اندازهٔ کافی عمومی نگه دارید.
تغییر را به زبانی توضیح دهید که مشتری بتواند استفاده کند
برای اندازهٔ تازهٔ بستهٔ جایگزین، نکتهٔ مفید شاید سازگاری با ظرف موجود و تغییر فاصلهٔ سفارش دوباره باشد. مشتری به ظرفیت تأییدشده، سازگاری، اقلام همراه و تفاوت نگهداری یا نصب نیاز دارد. «هیجان‌انگیزترین محصول ما تا امروز» پاسخی به این پرسش‌ها نیست.
پیش از نوشتن عنوان اعلام، توضیح را بسازید: چه چیزی تازه است، برای چه کسی مناسب است، چه تفاوتی با گزینهٔ فعلی دارد و مشتری پیش از انتخاب چه چیزی را بررسی کند. اگر محصول تازه برای همهٔ دارندگان فعلی مناسب نیست، محدودیت را روشن بگویید. مخاطب گستردهٔ عرضه نباید سازگاری همگانی را القا کند.
اگر پیش از آماده‌بودن محصول پیش‌نمایش می‌فرستید، علاقه‌مندی را از فرصت خرید جدا کنید. ثبت‌نام خبر عرضه رزرو نیست، مگر اینکه فروشگاه واقعاً رزروی انجام دهد. زمان مورد انتظار صادقانه و قدم بعدی مفیدی بدهید؛ دسترسی‌ای را وعده نکنید که عملیات نمی‌تواند تضمین کند.
وعدهٔ عملیاتی را بررسی کنید
موجودی، قیمت، انتظار ارسال، تصویر محصول و صفحهٔ مقصد را بررسی کنید. پیوند را به کالا یا گونهٔ درست بیازمایید. اگر دسترسی زودهنگام یا محدود است، تأیید کنید فروشگاه واقعاً آن ترتیبی را که اعلام کرده اجرا می‌کند.
پیش از ارسال پاسخ پشتیبانی را آماده کنید. موج نخست پرسش‌ها شاید اطلاعات غایب را نشان دهد، اما نگذارید مشتری پس از اعلام با شکاف آشکاری مثل ابعاد یا لوازم همراه روبه‌رو شود.
مسیر معرفی را مثل بازدیدکنندهٔ تازه بیازمایید
پیوند کمپین را با گوشی و بی‌آنکه فرض کنید خواننده پیش‌نمایش‌های قبلی را به یاد دارد باز کنید. تأیید کنید صفحه محصول را توضیح می‌دهد، گزینهٔ مناسب را انتخاب می‌کند، قیمت جاری را نشان می‌دهد و انتظار ارسال را روشن می‌سازد. اعلام نباید به اطلاعات پنهان در ایمیل قبلی وابسته باشد.
برای پرسش قابل پیش‌بینی آماده باشید: تناسب، اندازه، نگهداری، وسیلهٔ همراه، مرجوعی و موجودی. از واقعیت تأییدشدهٔ محصول استفاده و اگر تجربهٔ تیم می‌تواند ابهام را آشکار کند متن را با پشتیبانی مرور کنید. این آمادگی مانع تبدیل موج علاقه به موج نخست سردرگمی قابل پیشگیری می‌شود.
برای پیگیری هدفی تازه بگذارید
پیام بعدی می‌تواند به پرسشی پرتکرار پاسخ دهد، کاربردی را نشان دهد یا جزئیات محصولی را توضیح دهد. عنوان معرفی را چندین بار بی‌ارزش افزوده تکرار نکنید. خریدار اخیر را از پیامی که دیگر به وضعیتش نمی‌خورد کنار بگذارید.
کلیک، سفارش، پرسش، مرجوعی و موجودی را با هم مرور کنید. معرفی پربازدید و کم‌خرید شاید توضیح محصول روشن‌تری بخواهد، نه فوریت بیشتر. از واکنش نخست برای بهبود تصمیم استفاده کنید، نه فقط زمان‌بندی یادآوری دیگری.
واکنش اولیه را بر اساس مرحله تفسیر کنید. کلیک کم شاید به مبهم‌بودن ارتباط اشاره کند؛ کلیک زیاد و سفارش مناسب کم شاید مسئلهٔ قیمت، سازگاری، موجودی یا مقصد ضعیف باشد. پرسش تکراری دربارهٔ جزئیات دلیل بهبود توضیح پیش از یادآوری تبلیغاتی دیگر است.
برای هر پیگیری کار تازه‌ای تعیین کنید؛ مثلاً نشان‌دادن کاربرد یا پاسخ به پرسش پرتکرار. خریدار اخیر را از پیام نامربوط کنار بگذارید و او را به راهنمایی مناسب محصول برسانید. معرفی موفق در پایان کمک می‌کند مشتری بداند محصول چرا ساخته شده و مناسبش هست یا نه. اعلام توجه می‌سازد؛ توضیح، توجه را به تصمیم آگاهانه تبدیل می‌کند.