Email peluncuran produk Shopify sebaiknya menjelaskan mengapa produk baru itu penting sebelum mengumumkan keberadaannya. Pembaca membutuhkan konteks yang cukup untuk memutuskan apakah produk tersebut sesuai kebutuhan: apa yang berubah, cara penggunaannya, dan langkah selanjutnya. Periksa stok serta alur pembelian yang mendukung janji Anda, lalu berikan tujuan berguna yang berbeda pada setiap pesan tindak lanjut.
Jelaskan kecocokan bagi pelanggan
Tuliskan satu kalimat yang menjelaskan siapa yang cocok menggunakan produk tersebut dan masalah apa yang diselesaikannya. Sebutkan perbedaannya dari pilihan yang sudah ada tanpa mengarang keunggulan atau klaim kinerja yang tidak didukung. Jika kompatibilitas, ukuran, atau pemasangan penting, buat informasinya mudah ditemukan.
Pilih audiens yang relevan di Sendvio berdasarkan preferensi atau konteks pembelian yang andal. Peluncuran tidak harus dikirim kepada semua pelanggan hanya karena tim sangat antusias. Jika data belum mendukung penargetan yang tepat, gunakan pesan yang cukup umum.
Jelaskan perubahannya dengan cara yang berguna bagi pelanggan
Untuk ukuran isi ulang yang baru, informasi berguna mungkin bahwa produk itu cocok dengan wadah yang sudah dimiliki dan mengubah seberapa sering pelanggan perlu memesan ulang. Pelanggan membutuhkan kapasitas, kompatibilitas, barang yang termasuk, serta perbedaan perawatan atau pemasangan yang sudah diverifikasi. “Peluncuran paling menarik kami” tidak menjawab pertanyaan tersebut.
Tulis penjelasan sebelum judul pengumuman: apa yang baru, siapa yang cocok, perbedaannya dari pilihan lama, dan hal yang perlu diperiksa sebelum memilih. Jika produk baru tidak cocok bagi setiap pemilik produk lama, jelaskan batasannya dengan gamblang. Pengumuman luas tidak boleh menyiratkan bahwa produk itu kompatibel dengan semua orang.
Jika Anda mengirim pratinjau sebelum produk tersedia, bedakan minat dari kesempatan membeli. Pendaftaran untuk menerima berita peluncuran bukan reservasi, kecuali toko memang menyediakannya. Berikan perkiraan waktu yang jujur dan langkah selanjutnya yang berguna tanpa menjanjikan akses yang tidak dapat dipastikan oleh tim operasional.
Pastikan janji operasional dapat dipenuhi
Periksa stok, harga, perkiraan pengiriman, gambar produk, dan halaman tujuan. Uji tautan ke produk atau varian yang benar. Jika akses awal atau terbatas dijanjikan, pastikan toko benar-benar menerapkan ketentuan yang diumumkan.
Siapkan jawaban dukungan sebelum mengirim. Gelombang pertanyaan pertama dapat mengungkap informasi yang kurang, tetapi jangan biarkan pelanggan menemukan sendiri kekosongan yang seharusnya mudah dihindari seperti ukuran atau aksesori yang termasuk.
Uji alur peluncuran sebagai pengunjung baru
Buka tautan kampanye di ponsel tanpa menganggap pembaca mengingat pengumuman sebelumnya. Pastikan halaman menjelaskan produk, memilih opsi yang sesuai, menampilkan harga saat ini, dan menerangkan perkiraan pengiriman. Pengumuman tidak boleh bergantung pada informasi yang tersembunyi dalam email terdahulu.
Siapkan jawaban untuk pertanyaan yang dapat diperkirakan: kecocokan, dimensi, perawatan, aksesori yang termasuk, pengembalian barang, dan ketersediaan. Gunakan fakta produk yang disetujui dan mintalah tim dukungan meninjau kata-katanya jika pengalaman mereka dapat menemukan bagian yang ambigu. Persiapan ini dapat mencegah gelombang minat pertama berubah menjadi gelombang kebingungan yang sebenarnya bisa dihindari.
Berikan tujuan baru pada pesan tindak lanjut
Pesan berikutnya dapat menjawab pertanyaan umum, menunjukkan cara penggunaan, atau menjelaskan detail produk. Jangan mengulang judul peluncuran berkali-kali tanpa menambah manfaat. Kecualikan pembeli baru-baru ini dari pesan yang tidak lagi sesuai dengan keadaan mereka.
Tinjau klik, pesanan, pertanyaan, pengembalian barang, dan ketersediaan stok secara bersamaan. Peluncuran dengan banyak kunjungan tetapi sedikit pembelian mungkin membutuhkan penjelasan produk yang lebih jelas, bukan rasa urgensi tambahan. Gunakan respons awal untuk membantu keputusan pelanggan, bukan hanya menjadwalkan pengingat lain.
Tafsirkan respons awal berdasarkan tahapnya. Sedikit klik mungkin menandakan relevansinya kurang jelas; banyak klik dengan sedikit pesanan yang sesuai dapat mengarah pada harga, kompatibilitas, stok, atau halaman tujuan yang kurang meyakinkan. Pertanyaan berulang tentang satu detail menjadi alasan untuk memperbaiki penjelasan sebelum mengirim pengingat promosi lain.
Berikan tugas baru pada setiap pesan tindak lanjut, seperti menunjukkan cara penggunaan atau menjawab pertanyaan yang paling sering muncul. Kecualikan pembeli baru-baru ini dari pesan yang tidak lagi relevan dan arahkan mereka ke bantuan produk yang sesuai. Peluncuran yang baik membuat pelanggan memahami alasan produk itu dibuat dan apakah produk tersebut cocok bagi mereka. Pengumuman menarik perhatian; penjelasan membantu mengubah perhatian itu menjadi keputusan yang dipahami.