تقویم محتوای ایمیل فروشگاه آنلاین میان پیشنهادهای فروش هم به دلیل‌هایی برای نوشتن نیاز دارد. پرسش‌های مشتری این دلیل‌ها را فراهم می‌کنند: چه چیزی اندازه می‌شود، کدام نسخه انتخاب شود، چطور از محصول نگهداری کنند و چه زمانی جایگزینش کنند. این پرسش‌ها را به خلاصه‌های کوچک کمپین برای Shopify تبدیل کنید، برای هرکدام مخاطب و اقدام بعدی مفیدی تعیین کنید و برای تغییر موجودی و خبر به‌موقع هم جا بگذارید.
پرسش‌ها را از بخش‌های مختلف کسب‌وکار جمع کنید
گفت‌وگوی پشتیبانی، نظر محصول، مرجوعی و نگرانی پیش از خرید را بررسی کنید. پرسش‌های تکراری را بر اساس مرحلهٔ بروز گروه‌بندی کنید. پرسش دربارهٔ اندازه پیش از خرید مطرح می‌شود؛ راهنمای نگهداری شاید پس از آن مفیدتر باشد.
هر موضوع را به پیامی مشخص تبدیل کنید، نه برچسبی کلی مثل «آموزش». مثلاً «چطور میان دو وزن پارچهٔ کتان انتخاب کنیم» کار نویسنده و خواننده را روشن می‌کند. ادعای محصول را به اطلاعات تأییدشده متکی نگه دارید.
از پرسش تکراری، خلاصهٔ محتوایی بسازید
با تصمیم واقعی پشت پرسش شروع کنید. «کدام اندازه را بخرم؟» شاید راهنمای اندازه‌گیری بخواهد، نه ایمیلی عمومی دربارهٔ مجموعه. بنویسید چه کسی، چه زمانی می‌پرسد، پاسخ تأییدشده چیست و کدام صفحه یا اقدام به تکمیل تصمیم کمک می‌کند.
خلاصه می‌تواند چنین باشد: مشترک تازه‌ای که به ملحفهٔ میز فکر می‌کند؛ توضیح روش اندازه‌گیری و انتخاب آویختگی؛ نمایش راهنمای اندازهٔ تأییدشده؛ اقدام، مقایسهٔ اندازه‌هاست. مورد دیگری می‌تواند مشتری اخیر را با دستور نگهداری هدف بگیرد. یک موضوع کلی با تغییر مرحلهٔ مشتری به محتواهای متفاوت می‌رسد، چون وظیفه فرق می‌کند.
جزئیات خصوصی پشتیبانی را منتشر نکنید و شکایت نامعمول یک نفر را ادعایی دربارهٔ همه نسازید. از موضوع تکراری و شواهد محصول استفاده و اطلاعات هویتی را از نمونهٔ کاری بردارید. پرسش مشتری جهت می‌دهد؛ ایمیل باید توضیح روشن و مستقلی ارائه کند.
مخاطب و اقدام را تعیین کنید
برای هر پیش‌نویس کمپین Sendvio مشخص کنید چه کسی سود می‌برد و پس از آن چه کاری بتواند انجام دهد. بعضی پیام‌ها خرید را دعوت می‌کنند؛ برخی به مشتری کمک می‌کنند کالا را بفهمد یا استفاده کند. اقدام هماهنگ با محتوا را برگزینید.
تبلیغ را جایی بگذارید که از نظر تجاری و برای مشتری مناسب باشد. موجودی، ارتباط فصلی و هم‌پوشانی با خودکارسازی را بررسی کنید. تقویم مفید باید کنار تاریخ ارسال، کنارگذاری و وابستگی را هم نشان دهد.
بر اساس فایده و آمادگی اولویت‌بندی کنید
موضوعی را انتخاب کنید که به پرسش پرتکرار جواب می‌دهد، مانعی معنادار را برمی‌دارد یا جلوی مشکل قابل پیشگیری را می‌گیرد. سپس آمادگی واقعیت محصول و مقصد را بررسی کنید. موضوع مفیدی که راهنمایش هنوز آماده نیست شاید پیش از ورود به تقویم ارسال به آماده‌سازی نیاز داشته باشد.
برای نمونه، دنباله‌ای می‌تواند از انتخاب اندازهٔ مناسب به مقایسهٔ دو جنس و سپس نگهداری خرید برسد و در صورت پشتیبانی موجودی و زمان، اعلام مجموعهٔ مرتبطی هم داشته باشد. این مثال برنامه‌ریزی است، نه الزام ارسال هر چهار پیام به همه. مخاطب مناسب و کنارگذاری‌های هرکدام را تعیین کنید.
برای تغییرها در تقویم فضا بگذارید
برای موجودشدن واقعی محصول، به‌روزرسانی کالا و مسئلهٔ پشتیبانی‌ای که توضیح به‌موقع می‌خواهد جا بگذارید. تقویم ابزار برنامه‌ریزی است، نه دلیلی برای ارسال محتوای قدیمی پس از تغییر شرایط.
موضوع‌هایی را که پاسخ مفید و اقدام بعدی می‌سازند مرور کنید. مضمون قوی را با نمونهٔ تازه بازاستفاده کنید، نه اینکه مدام شعار جدید اختراع کنید. با گذر زمان تقویم می‌تواند سند نیازهایی شود که فروشگاه خوب می‌فهمد؛ منبعی پایدارتر برای ارتباط از دنباله‌ای از فروش‌های هرچه فوری‌تر.
وابستگی و تاریخ انقضا را هم ثبت کنید. راهنمای ارسال با تغییر سرویس ممکن است نادرست شود و ایمیل سازگاری محصول پس از تغییر کاتالوگ نیاز به اصلاح دارد. محتوای آموزشی فقط به‌دلیل نداشتن تخفیف خودکار همیشه‌سبز نیست. پیش از استفادهٔ دوباره در کمپین آن را بازبینی کنید.
پس از ارسال، پرسش‌هایی را که همچنان مطرح‌اند و میزان کمک اقدام موردنظر ثبت کنید. موضوعی که پاسخ مفید می‌سازد شاید به راهنمای روشن‌تر یا جایگاهی در خودکارسازی نیاز داشته باشد؛ موضوع بی‌ارتباط را می‌توان بازنشسته کرد. با گذر زمان تقویم به نقشهٔ عملی چیزهایی تبدیل می‌شود که مشتری باید بفهمد؛ تبلیغ جایی دارد که به این فهم کمک کند، نه برای پُرکردن هر تاریخ خالی.