حفظ مشتری فصلی با این شناخت آغاز می‌شود که فاصلهٔ طولانی میان خریدها ممکن است عادی باشد. مشتری Shopify که هر سال برای مناسبتی مشابه می‌خرد لزوماً پس از چند ماه سکوت از دست نرفته است. دوره‌های مربوط را مقایسه کنید، نیاز تکرارشونده را بیابید و برای مناسبت احتمالی بعدی بازهٔ کوتاهی از ارتباط مفید برنامه‌ریزی کنید.
الگوی تکرارپذیر را پیدا کنید
زمان خرید را در سابقهٔ کافی بررسی و محصول‌ها یا مناسبت‌های مشابه را مقایسه کنید. یک سفارش تعطیلات برای اثبات عادت فصلی کافی نیست. وقتی داده محدود است برداشت را محتاط نگه دارید.
از گروه‌ها و تاریخچهٔ مشتری Sendvio برای سازمان‌دهی مخاطب مرتبط استفاده کنید. فرض نکنید محصول یا گیرندهٔ هدیه هر سال یکسان می‌ماند. راهنمای به‌روزشده شاید از پیامی که وانمود می‌کند دقیقاً می‌داند مشتری دوباره به چه چیزی نیاز دارد مناسب‌تر باشد.
همان مشتری را در مناسبت‌های مربوط مقایسه کنید
کسی که چند سال در بازهٔ سالانهٔ مشابه خریده نشانهٔ فصلی قوی‌تری از کسی دارد که پارسال فقط یک سفارش داده است. سابقهٔ کافی را ببینید تا تکرار الگو روشن شود و تغییر موجودی و تقویم تبلیغاتی فروشگاه را هم لحاظ کنید.
برای نمونه مشتری ممکن است هر پاییز برای وسیلهٔ کاربردی خانه برگردد، نه اینکه به هر حراج تعطیلاتی پاسخ دهد. زمینهٔ مفید نیاز تکرارشونده است، نه صرفاً ماه خرید. ببینید کدام محصول خریده و آیا کمپین بعدی واقعاً به آن نیاز کمک می‌کند.
نتیجه‌گیری را موقت نگه دارید. گیرندهٔ هدیه می‌تواند عوض شود، مشتری جابه‌جا شود و شاید محصول دیگر لازم نباشد. الگو را برای پیشنهاد نقطهٔ شروع مرتبط استفاده کنید، نه اینکه طوری بنویسید انگار از برنامهٔ سال آیندهٔ شخص خبر دارید.
فایده را محور برنامه قرار دهید
با آماده‌سازی‌ای شروع کنید که به انتخاب مشتری کمک می‌کند؛ مثل راهنمای هدیهٔ به‌روزشده یا مقایسهٔ کاربردی محصول. مهلت واقعی را فقط وقتی بیاورید که شرایط ارسال یا پیشنهاد لازم می‌کند.
اگر پاسخ نشان می‌دهد مخاطب در دورهٔ آرام علاقه ندارد، فشار نامرتبط را کم کنید. انتظار اشتراک و ترجیح را لحاظ کنید و هر فاصلهٔ خرید را مسئله‌ای ندانید که تخفیف دیگری حلش می‌کند.
بازهٔ کوتاهی از فایده برنامه‌ریزی کنید
مسیر فصلی می‌تواند با راهنمای انتخاب شروع شود، سپس به‌روزرسانی موجودی مرتبط و یادآوری دقیق مهلت را در صورت نیاز بدهد. هر پیام باید به پرسشی متفاوت جواب دهد. فقط به‌خاطر نزدیک‌شدن فصل تخفیف مشابه را تکرار نکنید.
مسیر بازگرداندن مشتری غیرفعال را که شاید در دورهٔ آرام اجرا شود مرور کنید. مشتری در چرخهٔ سالانه ممکن است با قاعدهٔ عمومی کوتاه‌مدت غیرفعال به‌نظر برسد. وقتی شواهد توجیه می‌کند با شرط‌های پشتیبانی‌شده مخاطب یا زمان را تغییر دهید و اجازهٔ کانال فعلی و لغو اشتراک را رعایت کنید.
فرض نکنید کاهش خرید یعنی فرد دربارهٔ همه‌چیز سکوت می‌خواهد. ترجیح صریح و پاسخ واقعی می‌توانند راهنما باشند. هدف کاهش فشار نامرتبط و حفظ ارتباط مفید است، نه تحمیل برنامهٔ سالانهٔ خشک به همهٔ اعضای گروه.
دوره‌های درست را مقایسه کنید
مشتریان فصلی را با مناسبت پیشین مرتبط یا بازهٔ مشاهدهٔ برابر ارزیابی کنید و تغییر موجودی و پیشنهاد را در نظر بگیرید. مقایسهٔ هفتهٔ تعطیلات با هفتهٔ معمولی نتیجهٔ گمراه‌کننده می‌سازد.
از نتیجه برای بهترکردن زمان و ارتباط استفاده کنید، نه ساختن برنامهٔ سالانهٔ خشک. نیاز مشتری تغییر می‌کند. گروه فصلی سنجیده کمک می‌کند فروشگاه زمینه‌ای مفید را به خاطر بسپارد و همچنان انتخابی متفاوت را ممکن بگذارد.
فصل بعد را با دوره‌ای قابل‌مقایسه بسنجید، از جمله اینکه چه کسی واقعاً فرصت خرید داشته و موجودی یا قیمت تغییر کرده یا نه. شمار خریداران بازگشتی را کنار درآمد ثبت کنید. اگر الگو ضعیف شد نیاز و تجربه را بررسی کنید، پیش از افزایش خودکار تخفیف یا ازدست‌رفته دانستن رابطه.