تستخدم الرسالة التسويقية التي يغلب عليها النص معالجة بصرية أبسط لتسهيل متابعة المحتوى. وقد تناسب شرح منتج أو تحديثًا مفيدًا أو جوابًا عن سؤال يكرره العملاء. لكن البساطة لا تعني الإهمال: حافظ على ترتيب قراءة واضح ومسافات كافية وإجراء ظاهر. وينبغي أن تعرّف الرسالة بصدق عن نفسها بوصفها تسويقًا من متجرك.
اختر رسالة تستفيد من البساطة
قد تناسب النصيحة العملية أو شرح المنتج أو الإعلان القصير رسالة تستخدم قدرًا قليلًا من الصور. ابدأ بالنقطة المفيدة واحذف المقدمة الطويلة. واكتب كما لو كنت تجيب عن سؤال حقيقي من عميل.
اجعل الفقرات قصيرة بما يكفي للتصفح، لكن لا تفصل كل جملة في سطر مستقل. استخدم عنوانًا واضحًا عندما يتغير الموضوع. فإيقاع القراءة المقصود يبدو طبيعيًا أكثر من تكديس الشعارات.
استخدم تسلسلًا قصيرًا من الأفكار المترابطة
ابدأ بسؤال العميل وأجب عنه مباشرة واشرح التفصيل المفيد ثم قدم إجراءً تاليًا واحدًا. في رسالة عناية، قد تكون البداية: «تتساءل عن طريقة غسل الغطاء؟» ثم تعليمات العناية المعتمدة وشرح موجز لأهميتها ورابط إلى الدليل الكامل. لا ينبغي أن تستغرق المقدمة وقتًا أطول في القراءة من النصيحة نفسها.
قد تقول مقدمة أصلية: «قبل الغسلة الأولى، تحقق من ملصق العناية على غطائك. يشرح الدليل أدناه الإعدادات الخاصة بكل نسيج كي تختار المعالجة المناسبة». تكون هذه المعلومة مفيدة فقط إذا طابقت بيانات المنتج الفعلية. ولا ينبغي تزيينها بادعاءات غير مدعومة عن منع كل أنواع التلف.
استخدم العناوين عندما تساعد القارئ على العثور على قسم، وأبقِ الجمل المترابطة معًا. قد يؤدي وضع كل جملة في سطر منفصل إلى إيقاع متقطع وتمرير زائد. وتسبب الفقرة الكثيفة الواحدة المشكلة المعاكسة. اجعل البنية تتبع الشرح بدلًا من قاعدة مصطنعة تحدد قصر كل سطر.
احتفظ بتفاصيل التصميم الأساسية
استخدم خطًا مقروءًا ومسافة مريحة بين الأسطر وعرض نص معقول في Sendvio. وافصل الإجراء الرئيسي بما يكفي ليسهل العثور عليه. قد يعمل رابط نصي عندما تشرح صياغته الوجهة، بينما يفيد الزر لإبراز إجراء أكثر أهمية.
اجعل معلومات المرسل وإلغاء الاشتراك المطلوبة واضحة. وتجنب بادئات الرد الوهمية والتوقيعات الشخصية المختلقة والتنسيق الذي يوهم أن حملة واسعة تبادل فردي لم يحدث.
كن صادقًا بشأن هوية التسويق
يمكن لرسالة أبسط أن تكون ودودة ومباشرة من دون التظاهر بأنها رد خاص. استخدم هوية المرسل الحقيقية وسياق العلامة الواضح ومعلومات التذييل المناسبة. ولا تضف عنوان «رد:» زائفًا أو توقيع موظف مختلقًا أو صياغة تدّعي محادثة شخصية لم تقع.
إذا وقّع شخص حقيقي الرسالة، فتحقق من صحة دوره وطريقة معالجة الردود. فقد يجيب القارئ بسؤال، لذا ينبغي أن يعمل مسار الرد. يجب أن تسهّل البساطة التواصل، لا أن تحجب المسؤول عن الرسالة.
قارن التنسيق بإنصاف
اختبر نسخة يغلب عليها النص مقابل نسخة أكثر اعتمادًا على الصور مع الجمهور والعرض والرسالة الأساسية نفسها. وافحص النقرات والإجراءات المكتملة والملاحظات السلبية بدلًا من افتراض أن التصميم الأبسط أكثر فعالية دائمًا.
أرسل اختبارًا للهاتف واقرأ الرسالة كاملة. وإذا احتاج النص إلى شرح بصري، فأضف صورة ذات غرض بدلًا من التمسك بالبساطة كقاعدة. ينبغي للتنسيق أن يخدم المحتوى. تقلل الرسالة النصية المصممة جيدًا ما يحتاج القارئ إلى تصفحه، مع الإبقاء على كل ما يلزم لاتخاذ قرار مفيد.
اختر الصور عندما تشرح شيئًا لا تستطيع الكلمات شرحه بكفاءة. فقد تحتاج مقارنة الملاءمة أو خطوة تركيب أو تفصيل منتج إلى صورة هادفة واحدة. لا يبطل ذلك نهج الرسالة النصية، بل يجعل التنسيق ملائمًا للمهمة. أبقِ التعليمات والإجراء الرئيسيين مفهومين حتى عند غياب الصورة.
عند المقارنة بنسخة أكثر اعتمادًا على الصور، حافظ على العرض والمعلومات الأساسية نفسيهما. وإلا فقد تختبر عرضين مختلفين بدلًا من طريقة تقديمهما. راجع الإجراءات المكتملة وأسئلة العملاء إلى جانب النقرات. احتفظ بالتنسيق الذي يجعل الرسالة أسهل للفهم في هذه الحالة، وسجّل السبب كيلا يحوّل فريق الحملات مستقبلًا نجاح رسالة بسيطة إلى قاعدة جامدة ترفض الصور المفيدة.