Textový marketingový e-mail používá jednodušší vizuální úpravu, aby se sdělení snadno četlo. Hodí se pro vysvětlení produktu, užitečnou novinku nebo odpověď na častou otázku zákazníků. Jednodušší ale neznamená odbytý: zachovejte jasné pořadí čtení, dostatek prostoru a viditelnou akci. E-mail má zároveň poctivě uvádět, že jde o marketingovou zprávu vašeho obchodu.
Vyberte sdělení, kterému jednoduchost prospívá
Praktická rada, vysvětlení produktu nebo krátké oznámení může dobře fungovat s minimem obrázků. Začněte užitečnou informací a odstraňte zdlouhavý úvod. Pište, jako byste odpovídali na skutečnou otázku zákazníka.
Odstavce ponechte dost krátké na rychlé pročtení, ale nerozdělujte každou větu na samostatný řádek. Když se mění téma, použijte výstižný nadpis. Promyšlený rytmus čtení působí přirozeněji než řada sloganů.
Propojte myšlenky do krátké návazné posloupnosti
Začněte otázkou zákazníka, odpovězte přímo, vysvětlete důležitý detail a nabídněte jeden další krok. E-mail o péči může například uvést: „Nevíte, jak prát povlak?“ Následuje schválený pokyn k údržbě, krátké vysvětlení a odkaz na celý návod. Úvod by neměl být delší než samotná rada.
Příklad úvodu: „Před prvním praním zkontrolujte štítek na povlaku. V návodu níže najdete doporučené nastavení pro jednotlivé látky a můžete vybrat vhodnou péči.“ Takové sdělení je užitečné jen tehdy, odpovídá-li informacím o produktu. Nepřidávejte nepodložený slib, že tím zabráníte všem druhům opotřebení.
Nadpisy používejte tam, kde pomohou najít jednotlivé části, a související věty ponechte pohromadě. Samostatný řádek pro každou větu vytváří trhaný rytmus a zbytečné rolování; opačným problémem je jediný hutný odstavec. Strukturu přizpůsobte vysvětlení, ne umělému pravidlu o délce každého řádku.
Zachovejte důležité prvky návrhu
V Sendvio zvolte dobře čitelné písmo, pohodlné řádkování a přiměřenou šířku textu. Hlavní akci oddělte tak, aby se dala snadno najít. Textový odkaz je vhodný, když jasně popisuje cíl; pro výraznější akci se může hodit tlačítko.
Povinné údaje o odesílateli a možnost odhlášení ponechte zřetelné. Nepoužívejte falešný prefix „Re:“, smyšlený osobní podpis ani úpravu, která hromadnou kampaň vydává za soukromou konverzaci.
Otevřeně přiznejte marketingový charakter
Jednoduchý e-mail může působit vřele a přímo, aniž by se vydával za osobní odpověď. Uveďte skutečného odesílatele, jasnou souvislost se značkou a příslušné údaje v patičce. Nepřidávejte falešné „Re:“ do předmětu, smyšlený podpis zaměstnance ani tvrzení, že proběhl rozhovor, který se nestal.
Pokud e-mail podepisuje skutečná osoba, ověřte, že její role i zpracování odpovědí odpovídají skutečnosti. Čtenář může napsat dotaz, proto musí být možné odpovědět. Jednoduchost má komunikaci usnadňovat, ne zastírat, kdo za zprávu odpovídá.
Formáty porovnávejte spravedlivě
Porovnejte textově zaměřenou verzi s vizuálnější podobou pro stejné publikum, nabídku a hlavní sdělení. Sledujte prokliky, dokončené akce i negativní reakce. Nepředpokládejte, že jednodušší návrh bude vždy účinnější.
Otestujte zobrazení v telefonu a přečtěte si celý e-mail. Pokud text potřebuje vizuální vysvětlení, přidejte účelný obrázek; jednoduchost není samoúčelným pravidlem. Formát má sloužit obsahu. Dobře navržený textový e-mail usnadňuje orientaci a ponechává vše potřebné pro informované rozhodnutí.
Obrázek přidejte, když něco vysvětlí účinněji než slova. Srovnání střihu, postup instalace nebo detail produktu mohou vyžadovat jeden vhodný vizuál. Tím se textově zaměřený přístup neznehodnotí; formát se přizpůsobí úkolu. Hlavní pokyn i akce musí zůstat srozumitelné také bez obrázku.
Při porovnávání s vizuálnější variantou zachovejte stejnou nabídku i hlavní informace. Jinak testujete odlišná sdělení, ne pouze prezentaci. Kromě prokliků sledujte dokončené akce a otázky zákazníků. Zvolte podobu, která usnadňuje porozumění v dané situaci, a poznamenejte důvod, aby úspěšný jednoduchý e-mail nebyl chápán jako zákaz užitečných obrázků.