テキスト中心のマーケティングメールは、シンプルな見た目で内容を追いやすくします。商品の説明、役立つお知らせ、顧客からよく寄せられる質問への回答などに向いています。シンプルだからといって雑に作ってよいわけではありません。読み順と十分な余白、見つけやすい行動を保ち、店舗からのマーケティングメールであることも正直に伝えましょう。
シンプルな構成が活きる内容を選ぶ
実用的なヒント、商品説明、短いお知らせは、画像を最小限にしても伝わることがあります。役立つ要点から始め、長い前置きを省きましょう。顧客から本当に寄せられた質問に答えるつもりで書きます。
段落はざっと読める長さにしますが、すべての文を一行ずつに分けないでください。話題が変わるところでは見出しを使います。標語を積み重ねるより、意図のある読み進め方を作るほうが自然です。
つながりのある短い説明で組み立てる
顧客の疑問を提示し、直接答え、役立つ詳細を説明して、最後に次の行動を一つ案内します。お手入れについてのメールなら、「カバーの初回洗濯についてお困りですか？」と問いかけ、承認済みのお手入れ方法を伝え、理由を簡潔に説明して詳しいガイドへリンクできます。前置きがアドバイス本文より長くならないようにします。
たとえば「初めて洗う前に、カバーの洗濯表示をご確認ください。以下のガイドでは生地ごとの設定を説明しているので、適切なお手入れ方法を選べます」と始められます。ただし、実際の商品情報と一致する場合に限って役立つ案内です。あらゆる劣化を防げるといった、根拠のない主張を加えてはいけません。
読み手が内容を探しやすくなるときは見出しを使い、関連する文は一緒にまとめます。一文ずつ別の行にすると、流れが途切れてスクロールも増えることがあります。反対に、一つの長い段落に詰め込むのも問題です。すべての行を短くするといった形式的なルールではなく、説明の流れに合わせて構成しましょう。
基本のデザイン要素も整える
Sendvioでは読みやすいフォントと適度な行間、無理のないテキスト幅を使います。主な行動は見つけやすいように周囲と間隔を取りましょう。リンク先を文言から理解できるならテキストリンクでも使えます。より目立たせたい行動にはボタンが役立つ場合があります。
必要な差出人情報と配信停止の案内をわかりやすくします。実際には返信ではないのに返信を装う件名、架空の個人署名、広い対象に送るキャンペーンを一対一のやり取りに見せる書式は避けてください。
マーケティングメールであることを正直に示す
シンプルなメールは、個人的な返信を装わなくても、温かく率直な印象にできます。実際の差出人名とブランドの情報を示し、必要なフッターを用意します。「Re:」を偽装した件名や架空の担当者署名、実際にはなかった会話を装う表現は使いません。
実在する担当者が署名する場合は、役割や返信への対応が事実と一致することを確認します。読者から質問が届く可能性があるため、返信先も機能しなければなりません。シンプルなデザインは、誰が責任を持つメールなのかを隠すのではなく、伝わりやすくするためのものです。
形式を公平に比較する
同じ読者、オファー、中心となるメッセージを使い、テキスト中心の版と画像を多く使う版を比較します。シンプルなデザインが常に優れていると決めつけず、クリック、完了した行動、否定的な反応を確認しましょう。
モバイルでテストを送り、メール全体を読みます。文章だけでは視覚的な説明が難しい場合は、シンプルさに固執せず目的のある画像を追加します。形式は内容に役立つものであるべきです。よく設計されたテキスト中心のメールは、情報を減らさず、読者がたどる要素を整理します。
言葉だけでは効率よく説明できないことには画像を使います。フィット感の比較、設置手順、商品の細部などは、目的に合った画像が一枚あると伝わりやすくなります。画像を追加してもテキスト中心の考え方と矛盾するわけではなく、目的に沿った形式になります。画像が表示されなくても、主な案内と行動がわかるようにしましょう。
画像の多い版と比較するときは、オファーと中心情報を同じにします。異なる提案を比べると、表示形式のテストになりません。クリックだけでなく完了した行動や顧客の質問も確認します。その用途でメッセージを理解しやすくする形式を選び、理由を記録しましょう。成功したシンプルなメールを、役立つ画像まで拒む固定ルールにしないためです。