Добрата тема на имейл казва на правилния читател защо си струва да отвори съобщението. „По-лека дреха за хладните сутрини“ назовава продукт и употреба; „Няма да повярвате“ не казва нито едното. Започнете с най-полезния факт в кампанията и напишете тема, която имейлът действително може да изпълни. Любопитството работи по-добре, когато читателят има достатъчно контекст.
Първо намерете полезния факт
Опишете основната полза от имейла в едно ясно изречение. После премахнете думите, които не променят смисъла. Поставете най-полезната информация близо до началото, защото входящите кутии показват различна дължина на текста на различните устройства.
При повторно зареждане назовете продукта, който отново е наличен. При ръководство посочете решението, за което помага. При разпродажба обяснете истинската оферта, без да скривате важни ограничения. Няма универсален брой знаци, който гарантира пълното показване, затова прегледайте действителната тема до името на подателя и текста за преглед.
Напишете три варианта, преди да изберете
Започнете от самия имейл, а не от празното поле за тема. Определете полезния факт, ползата за клиента и решението, на което помага съобщението. Напишете отделна тема за всеки подход. За ежедневна чанта, която може да се пере, вариантите може да са „Ежедневната чанта се завърна“, „Чанта, която можете да изперете след уикенда“ и „Два размера: изберете чантата за вашия ден“. Всеки създава различно очакване.
Сравнете всяка тема с първия екран на имейла. Ако обещава сравнение на размерите, но имейлът започва с банер за разпродажба и скрива мерките, променете имейла или изберете по-точна тема. Темата и съдържанието трябва да образуват едно последователно обяснение.
Прочетете само първите няколко думи на всеки вариант. Още ли показват темата? Преместете смислената част напред, ако началото е запълнено с дълъг поздрав, декоративна пунктуация или общо възклицание. Входящите кутии се различават прекалено много, за да гарантира една граница на символите видимост, но тази проверка намалява зависимостта от показването на последните думи.
Не заемайте доверие, което още не сте спечелили
Не използвайте фалшиви маркери за отговор, измислени известия за доставка или несъществуващи крайни срокове, за да получите отваряне. Читател, който се почувства подведен, може да загуби доверие в подателя, дори тактиката временно да е привлякла внимание. Дръжте разпознаваемото име на магазина отделно от рекламните твърдения.
Ако персонализацията добавя полезен контекст, тествайте я с липсващи или необичайни данни. Собственото име е незадължително; повреденият поздрав не е. „Пълнители за следващото ви кафе“ може да е по-подходящо от добавянето на име в съобщение, което иначе не отчита историята на покупките.
Разграничавайте любопитството от липсата на информация
Любопитството може да е полезно, когато темата дава достатъчно контекст, за да заинтригува читателя. „Джобът, който променихме след обратната ви връзка“ представя конкретна продуктова история. „Трябва да ви кажем нещо“ изцяло скрива темата. Първата може да привлече подходящия читател; втората може да получи отваряне чрез несигурност, несвързана с продукта.
Използвайте същото разграничение при спешността. „Поръчайте до петък за последното ни изпращане“ е полезно само ако датата, услугата и дестинацията отговарят на условията. „Последен шанс“ е подвеждащо, ако същата оферта продължава и утре. Не бива да е нужен отказ от отговорност, скрит в текста, за да поправи основното впечатление от темата.
Проверете обещанието и после разгледайте резултата
Сравнете два честни подхода за една аудитория и оферта. Магазин за спално бельо може да сравни обещание за комфорт със съвет за грижа, като остави съдържанието на имейла непроменено. Не сменяйте едновременно отстъпката, часа и аудиторията, иначе няма да разберете кое е довело до разликата.
Разглеждайте кликванията, поръчките и отрицателната обратна връзка заедно с отварянията. Проследяването на отваряния може да се влияе от функции за поверителност и автоматична активност. Най-добрата тема не е непременно тази с най-висока графа за отваряния, а тази, която привлича подходящи читатели и ги подготвя за полезно съобщение.
Преди изпращане запишете въпроса на теста: „Съветът за грижа или помощта при избор на размер води повече подходящи получатели към продуктовото ръководство?“ Съгласувайте съдържанието, начина на подбор на аудиторията, офертата и периода за отчитане. Ако създавате тестовите групи ръчно, направете ги сравними и внимавайте човек да не получи случайно и двата варианта.
Примерен резултат може да покаже повече отчетени отваряния при любопитната тема, но повече подходящи кликвания и поръчки при практичната. Това не прави практичната тема универсално по-добра; подсказва, че е подготвила тази аудитория по-точно за това съобщение. Проверете броя и отрицателните реакции, преди да изберете. Запишете накратко извода, за да започне следващата тема с разбиране на клиента, а не със списък от предполагаеми магически думи.