Ένα καλό θέμα email λέει στον κατάλληλο αναγνώστη γιατί μπορεί να αξίζει να ανοίξει το μήνυμα. Το «Ένα πιο ελαφρύ ρούχο για δροσερά πρωινά» παρουσιάζει προϊόν και χρήση· το «Δεν θα πιστεύετε αυτό» κρύβει και τα δύο. Ξεκινήστε από το χρησιμότερο γεγονός της καμπάνιας και γράψτε θέμα που μπορεί να τηρήσει το email. Η περιέργεια λειτουργεί καλύτερα όταν ο αναγνώστης έχει αρκετό πλαίσιο.
Βρείτε πρώτα το χρήσιμο στοιχείο
Γράψτε το κύριο όφελος του email σε απλή πρόταση. Έπειτα αφαιρέστε λέξεις που δεν αλλάζουν το νόημα. Κρατήστε τις πιο χρήσιμες πληροφορίες κοντά στην αρχή, επειδή τα εισερχόμενα εμφανίζουν διαφορετικό αριθμό χαρακτήρων σε κάθε συσκευή.
Για επαναφορά αποθέματος, ονομάστε τι επέστρεψε. Για οδηγό, ονομάστε την απόφαση που βοηθά να ληφθεί. Για προσφορά, εξηγήστε την πραγματική παροχή χωρίς να κρύβετε σημαντικούς περιορισμούς. Δεν υπάρχει καθολικός αριθμός χαρακτήρων που εγγυάται πλήρη εμφάνιση, επομένως δείτε στην προεπισκόπηση το πραγματικό θέμα δίπλα στο όνομα αποστολέα και το κείμενο προεπισκόπησης.
Γράψτε τρεις προσεγγίσεις πριν επιλέξετε
Ξεκινήστε από το πραγματικό email και όχι από κενό πεδίο θέματος. Εντοπίστε το χρήσιμο στοιχείο, το όφελος πελάτη και την απόφαση που βοηθά να ληφθεί το μήνυμα. Γράψτε ένα θέμα για κάθε προσέγγιση. Για μια καθημερινή τσάντα που πλένεται, μπορεί να είναι «Επέστρεψε η καθημερινή τσάντα», «Μια τσάντα που πλένεται μετά το Σαββατοκύριακο» και «Δύο μεγέθη: βρείτε την τσάντα για τη μέρα σας». Καθένα δημιουργεί διαφορετική προσδοκία.
Τώρα συγκρίνετε κάθε θέμα με την πρώτη οθόνη του email. Αν το θέμα υπόσχεται σύγκριση μεγεθών αλλά το email ξεκινά με banner προσφοράς και κρύβει τις μετρήσεις, αλλάξτε είτε το email είτε επιλέξτε πιο ακριβές θέμα. Θέμα και κύριο κείμενο πρέπει να αποτελούν ενιαία εξήγηση.
Διαβάστε μόνο τις πρώτες λέξεις κάθε προσχεδίου. Εξακολουθούν να αποκαλύπτουν το θέμα; Μετακινήστε το ουσιαστικό σημείο νωρίτερα όταν η αρχή γεμίζει με μακρύ χαιρετισμό, διακοσμητική στίξη ή γενικό ενθουσιασμό. Τα εισερχόμενα διαφέρουν υπερβολικά για να εγγυηθεί ένα όριο χαρακτήρων την ορατότητα, αλλά αυτός ο έλεγχος μειώνει την εξάρτηση από τις τελευταίες λέξεις.
Μην δανείζεστε εμπιστοσύνη που δεν έχετε κερδίσει
Μη χρησιμοποιείτε ψεύτικους δείκτες απάντησης, πλαστές ειδοποιήσεις αποστολής ή επινοημένες προθεσμίες για να πετύχετε άνοιγμα. Ένας αναγνώστης που νιώθει παραπλανημένος μπορεί να σταματήσει να εμπιστεύεται τον αποστολέα, ακόμη κι αν η τακτική αύξησε προσωρινά την προσοχή. Κρατήστε το αναγνωρίσιμο όνομα καταστήματος χωριστά από τους προωθητικούς ισχυρισμούς.
Αν η εξατομίκευση προσθέτει χρήσιμο πλαίσιο, δοκιμάστε την με δεδομένα που λείπουν ή είναι ασυνήθιστα. Το μικρό όνομα είναι προαιρετικό· ένας χαλασμένος χαιρετισμός όχι. Το «Ανταλλακτικά για τον επόμενο καφέ σας» μπορεί να είναι πιο σχετικό από την εισαγωγή ονόματος σε μήνυμα που αγνοεί το ιστορικό αγοράς πελάτη.
Ξεχωρίστε την περιέργεια από την έλλειψη πληροφοριών
Η περιέργεια μπορεί να βοηθήσει όταν το θέμα δίνει αρκετό πλαίσιο ώστε να ενδιαφερθεί ο αναγνώστης. Το «Η τσέπη που αλλάξαμε μετά τα σχόλιά σας» παρουσιάζει συγκεκριμένη ιστορία προϊόντος. Το «Πρέπει να σας πούμε κάτι» αποκρύπτει εντελώς το θέμα. Το πρώτο μπορεί να προσελκύσει τον κατάλληλο αναγνώστη· το δεύτερο ίσως κερδίσει άνοιγμα δημιουργώντας αβεβαιότητα άσχετη με το προϊόν.
Χρησιμοποιήστε την ίδια διάκριση για την επείγουσα ανάγκη. Το «Παραγγείλετε έως την Παρασκευή για την τελευταία αποστολή μας» είναι χρήσιμο μόνο αν ισχύουν η ημερομηνία, η υπηρεσία και ο προορισμός. Το «Τελευταία ευκαιρία» είναι παραπλανητικό όταν η ίδια προσφορά συνεχίζεται αύριο. Το θέμα δεν πρέπει να χρειάζεται διευκρίνιση κρυμμένη στο κυρίως κείμενο για να διορθώσει την πρώτη εντύπωση.
Δοκιμάστε την υπόσχεση και εξετάστε το αποτέλεσμα
Συγκρίνετε δύο ειλικρινείς προσεγγίσεις για το ίδιο κοινό και την ίδια προσφορά. Ένα κατάστημα κλινοσκεπασμάτων μπορεί να συγκρίνει όφελος άνεσης με όφελος φροντίδας διατηρώντας το κυρίως email αμετάβλητο. Αποφύγετε να αλλάξετε έκπτωση, ώρα αποστολής και κοινό ταυτόχρονα, αλλιώς δεν θα γνωρίζετε τι εξηγεί τη διαφορά.
Χρησιμοποιήστε κλικ, παραγγελίες και αρνητικά σχόλια μαζί με ανοίγματα. Η παρακολούθηση ανοιγμάτων επηρεάζεται από λειτουργίες ιδιωτικότητας και αυτοματοποιημένη δραστηριότητα. Το καλύτερο θέμα δεν είναι απαραίτητα αυτό που κερδίζει στο γράφημα ποσοστού ανοίγματος· είναι αυτό που προσελκύει κατάλληλους αναγνώστες και τους προετοιμάζει για χρήσιμο μήνυμα.
Γράψτε την ερώτηση της δοκιμής πριν την αποστολή: «Το όφελος φροντίδας ή επιλογής μεγέθους οδηγεί περισσότερους κατάλληλους παραλήπτες στον οδηγό προϊόντος;» Κρατήστε σταθερά το κυρίως κείμενο, τον τρόπο επιλογής κοινού, την προσφορά και το παράθυρο αναφοράς. Αν δημιουργείτε χειροκίνητα ομάδες δοκιμής, κάντε τες συγκρίσιμες και αποφύγετε να στείλετε κατά λάθος και τις δύο εκδοχές στα ίδια άτομα.
Ένα ενδεικτικό αποτέλεσμα μπορεί να δείξει περισσότερα καταγεγραμμένα ανοίγματα για την προσέγγιση περιέργειας αλλά περισσότερα κατάλληλα κλικ και παραγγελίες για την πρακτική προσέγγιση. Αυτό δεν κάνει την πρακτική εκδοχή καθολικά καλύτερη· υποδηλώνει ότι προετοίμασε αυτό το κοινό πιο σωστά για αυτό το μήνυμα. Ελέγξτε αριθμούς και αρνητικές αντιδράσεις πριν επιλέξετε. Κρατήστε σύντομη σημείωση για το μάθημα ώστε το επόμενο θέμα να ξεκινήσει από την κατανόηση πελάτη και όχι από λίστα υποτιθέμενων μαγικών λέξεων.