عنوان خوب ایمیل به خوانندهٔ مناسب می‌گوید چرا شاید ارزش بازکردن پیام را داشته باشد. «لایه‌ای سبک برای صبح‌های خنک» محصول و کاربردی را مشخص می‌کند؛ «باورتان نمی‌شود» هردو را پنهان می‌کند. با مفیدترین واقعیت کمپین شروع کنید و عنوانی بنویسید که خود ایمیل واقعاً بتواند به آن عمل کند. کنجکاوی وقتی بهتر جواب می‌دهد که خواننده زمینهٔ کافی داشته باشد.
ابتدا واقعیت مفید را پیدا کنید
مزیت اصلی ایمیل را در جمله‌ای ساده بنویسید و بعد واژه‌هایی را که معنایش را عوض نمی‌کنند حذف کنید. مفیدترین اطلاعات را نزدیک آغاز نگه دارید، چون صندوق‌های ورودی در دستگاه‌های مختلف مقدار متفاوتی از متن را نشان می‌دهند.
برای موجودشدن دوباره بگویید چه چیزی برگشته است؛ برای راهنما بگویید به کدام تصمیم کمک می‌کند؛ و برای فروش، پیشنهاد واقعی را بدون پنهان‌کردن محدودیت مهم توضیح دهید. تعداد نویسهٔ جهان‌شمولی وجود ندارد که نمایش کامل را تضمین کند، بنابراین عنوان واقعی را کنار نام فرستنده و متن پیش‌نمایش ببینید.
پیش از انتخاب، سه زاویه بنویسید
از خود ایمیل شروع کنید، نه از فیلد خالی عنوان. واقعیت مفید، مزیت برای مشتری و تصمیمی را که پیام به آن کمک می‌کند پیدا کنید. برای هر زاویه یک عنوان بنویسید. برای کیف روزمرهٔ قابل شست‌وشو می‌توان نوشت: «کیف روزمره دوباره موجود شد»، «کیفی که بعد از آخرهفته می‌توانید بشویید» و «دو اندازه: کیف مناسب روزتان را پیدا کنید». هرکدام انتظار متفاوتی می‌سازد.
هر عنوان را با نمای نخست ایمیل مقایسه کنید. اگر عنوان وعدهٔ مقایسهٔ اندازه می‌دهد اما ایمیل با بنر تخفیف باز می‌شود و اندازه‌ها را پنهان می‌کند، یا ایمیل را عوض کنید یا عنوان دقیق‌تری برگزینید. عنوان و متن باید یک توضیح پیوسته باشند.
فقط چند واژهٔ اول هر پیش‌نویس را بخوانید. آیا هنوز موضوع را مشخص می‌کنند؟ اگر آغاز با سلام طولانی، نشانه‌گذاری تزئینی یا هیجان کلی پُر شده است، بخش معنادار را جلو بیاورید. صندوق‌ها آن‌قدر متفاوت‌اند که هیچ محدودیت نویسه‌ای نمایش را تضمین نمی‌کند، اما این بررسی وابستگی به دیده‌شدن واژه‌های آخر را کمتر می‌کند.
از اعتمادی که به‌دست نیاورده‌اید وام نگیرید
برای جلب بازشدن پیام از نشانهٔ پاسخ جعلی، اعلان ارسال ساختگی یا مهلت خیالی استفاده نکنید. خواننده‌ای که احساس فریب‌خوردگی کند شاید حتی اگر توجه کوتاه‌مدتی بیشتر شود دیگر به فرستنده اعتماد نکند. نام آشنای فروشگاه را از ادعای تبلیغاتی جدا نگه دارید.
اگر شخصی‌سازی زمینهٔ مفیدی می‌افزاید، آن را با دادهٔ خالی یا غیرعادی بیازمایید. نام کوچک اختیاری است، سلام ویران‌شده نه. «برای دم‌آوری بعدی‌تان» می‌تواند از درج نام در پیامی که سابقهٔ خرید مشتری را نادیده می‌گیرد مرتبط‌تر باشد.
کنجکاوی را از پنهان‌کردن اطلاعات جدا کنید
کنجکاوی زمانی مفید است که عنوان زمینهٔ کافی برای علاقه‌مندی بدهد. «جیب کیف که پس از بازخورد شما عوض کردیم» داستان مشخصی از محصول را معرفی می‌کند. «باید چیزی به شما بگوییم» موضوع را کاملاً پنهان می‌کند. عنوان اول می‌تواند خوانندهٔ مناسب را جذب کند؛ دومی شاید با ایجاد ابهامی نامرتبط توجه بگیرد.
همین تمایز را برای فوریت رعایت کنید. «برای ارسال نهایی، تا جمعه سفارش دهید» فقط وقتی مفید است که تاریخ، روش ارسال و مقصد واقعاً مشمول باشند. «آخرین فرصت» گمراه‌کننده است اگر پیشنهاد فردا هم ادامه دارد. عنوان نباید برای اصلاح برداشت اصلی به سلب مسئولیتی پنهان در متن نیاز داشته باشد.
وعده را بیازمایید و نتیجه را بررسی کنید
دو زاویهٔ صادقانه را برای مخاطب و پیشنهاد یکسان مقایسه کنید. فروشگاه کالای خواب می‌تواند مزیت راحتی را در برابر مزیت مراقبت بیازماید و متن ایمیل را بدون تغییر نگه دارد. هم‌زمان تخفیف، زمان ارسال و مخاطب را تغییر ندهید، وگرنه علت تفاوت روشن نمی‌شود.
کلیک، سفارش و بازخورد منفی را کنار بازشدن پیام بسنجید. ویژگی‌های حریم خصوصی و فعالیت خودکار می‌توانند بر ردیابی بازشدن اثر بگذارند. بهترین عنوان الزاماً برندهٔ نمودار نرخ بازشدن نیست؛ عنوانی است که خوانندهٔ مناسب را جذب کند و او را برای پیام مفید آماده سازد.
پیش از ارسال پرسش آزمون را بنویسید: «آیا مزیت مراقبت یا انتخاب اندازه باعث می‌شود گیرندگان واجد شرایط بیشتری راهنمای محصول را ببینند؟» متن بدنه، روش گزینش مخاطب، پیشنهاد و بازهٔ گزارش را هم‌تراز نگه دارید. اگر گروه آزمون را دستی می‌سازید، آن‌ها را قابل مقایسه کنید و مراقب باشید یک نفر هر دو نسخه را تصادفی دریافت نکند.
نتیجهٔ نمونه می‌تواند نشان دهد زاویهٔ کنجکاوی بازشدن ثبت‌شدهٔ بیشتری داشت، اما زاویهٔ کاربردی کلیک و سفارش واجد شرایط بیشتری آورد. این ثابت نمی‌کند عنوان کاربردی همیشه بهتر است؛ نشان می‌دهد برای این مخاطب، انتظار دقیق‌تری از این پیام ساخته است. تعداد و واکنش‌های منفی را پیش از انتخاب بسنجید و درس کوتاهی ثبت کنید تا عنوان بعدی از شناخت مشتری آغاز شود، نه از فهرست واژه‌های جادویی فرضی.