Shopify-anmeldelseswidgets er mest nyttige tæt på de beslutninger, de kan hjælpe med. En opsummering giver sammenhæng, mens detaljerede anmeldelser kan afklare spørgsmål om pasform, holdbarhed eller brug. Hold produktoplysninger og købsknapper lette at finde, og test hele siden på mobil. Widgetten bør tilføre brugbar dokumentation i stedet for at konkurrere med alt andet omkring den.
Knyt anmeldelserne til den rette side
Brug feedback om det relevante produkt eller den konkrete oplevelse. En generel udtalelse om butikken og en produktspecifik anmeldelse besvarer forskellige spørgsmål. Fremstil ikke den ene som den anden, og antyd ikke, at et lille udvalg repræsenterer alle kunders oplevelse.
Sendvio tilbyder anmeldelseswidgets og relaterede værktøjer. Bekræft produktkoblinger og publiceringsindstillinger, før widgetten placeres fremtrædende. Hold modereringen ensartet i stedet for kun at udvælge positive indlæg og skabe et misvisende indtryk.
Giv opsummering og detaljer hver sin funktion
En kompakt bedømmelsesopsummering ved produktoplysningerne kan fortælle kunden, at der findes feedback. Det fulde anmeldelsesafsnit bør give mulighed for at undersøge oplevelserne bag opsummeringen. Gør anmeldelsesantallet forståeligt, og vis en tydelig vej til detaljerne med det widgetdesign, der understøttes.
For et produkt, hvor pasform betyder noget, skal korrekt vejledning om pasform stå tæt på købsbeslutningen, mens relevante anmeldelser kan bidrage med erfaring fra brugen. Tving ikke kunden til at gennemgå snesevis af kommentarer for at finde et grundlæggende mål, butikken allerede kender. Anmeldelser bør supplere produktoplysninger, ikke erstatte dem.
Et udvalgt citat i en kampagne eller på en landingsside er noget andet end den fulde anmeldelsessamling. Bevar betydning og produktsammenhæng, og antyd ikke, at et håndplukket udvalg er et uredigeret billede af alle kunder. Kontrollér nødvendige tilladelser eller oplysninger om den tilsigtede brug, før citatet fremhæves.
Gennemgå mobiloplevelsen
Kontrollér skriftstørrelse, kontrast, lange kommentarer, medieindhold samt navigations- og filtreringskontroller. Widgetten skal kunne bruges uden vandret rulning eller meget små trykflader. Hold den primære produkthandling tilgængelig, og undgå layoutskift, der flytter den uventet.
Hvis en opsummeret bedømmelse vises, skal dens betydning og antal anmeldelser være forståeligt. Tilføj ikke opdigtede bedømmelser, og oppust ikke antallet med dublerede importer.
Undersøg widgetten som del af hele siden
Åbn lange anmeldelser, brug tilgængelige filtre, og undersøg medieindhold på en lille skærm. Kontrollér, at kontrollerne forbliver læsbare og kan betjenes med de metoder, kunderne bruger. En pæn sammenfoldet visning beviser ikke, at udvidet indhold fungerer.
Se, hvad der sker, mens widgetten indlæses. Produktoplysninger og købshandling må ikke springe uventet, så det fører til fejltryk. Tilpas indlæsning eller layout gennem den understøttede integration i stedet for at skjule anmeldelserne for at bevare et skærmbillede.
Kontrollér ydertilfælde: et produkt uden anmeldelser, et med én anmeldelse og et med mange. En tom visning skal være ærlig og diskret. Et lavt antal skal fortsat være synligt, så kunden kan forstå gennemsnittet. Bekræft, at dublerede importer eller forkert koblede varianter ikke har pustet dokumentationen op.
Brug feedbacken til at forbedre siden
Læs de temaer, kunder nævner tæt på købsøjeblikket. Hvis anmeldelserne gentagne gange besvarer spørgsmål om størrelse eller kompatibilitet, så tilføj korrekt vejledning til produktbeskrivelsen i stedet for at tvinge alle kunder til at søge gennem kommentarerne.
Vurdér engagement og spørgsmål fra kunder sammen med konvertering. Widgetten er nyttig, når den hjælper folk med at træffe et bedre oplyst valg — også når de beslutter, at produktet ikke passer til dem. En troværdig præsentation af anmeldelser understøtter relationen ud over det umiddelbare salg.
Brug spørgsmål fra kunder til at afgøre, om placeringen er nyttig. Hvis de stadig gentagne gange spørger om noget, anmeldelserne besvarer, så forbedr sidens egen forklaring, og gør den relevante dokumentation lettere at finde. Sammenlign konvertering omhyggeligt, hvis placeringen ændres; trafik og tilbud kan også ændre resultatet. Det umiddelbare mål er, at widgetten hjælper kunden med at forstå produktet korrekt.