Τα widgets αξιολογήσεων Shopify είναι πιο χρήσιμα κοντά στις αποφάσεις που βοηθούν να ληφθούν. Μια σύνοψη δίνει γρήγορα το πλαίσιο, ενώ οι αναλυτικές αξιολογήσεις μπορούν να απαντήσουν σε ερωτήσεις για την εφαρμογή, την αντοχή ή τη χρήση. Κρατήστε εύκολα προσβάσιμα τα στοιχεία του προϊόντος και τα κουμπιά αγοράς και δοκιμάστε ολόκληρη τη σελίδα σε κινητό. Το widget πρέπει να προσθέτει χρήσιμες αποδείξεις, όχι να ανταγωνίζεται όλα τα υπόλοιπα στοιχεία.
Ταιριάξτε τις αξιολογήσεις με τη σελίδα
Χρησιμοποιήστε σχόλια που αφορούν το συγκεκριμένο προϊόν ή την εμπειρία. Μια γενική μαρτυρία για το κατάστημα και μια αξιολόγηση συγκεκριμένου προϊόντος απαντούν σε διαφορετικές ερωτήσεις. Μην παρουσιάζετε τη μία ως την άλλη και μην αφήνετε να εννοηθεί ότι μια μικρή επιλεγμένη ομάδα αντιπροσωπεύει την εμπειρία όλων των πελατών.
Το Sendvio προσφέρει widgets αξιολογήσεων και σχετικά εργαλεία. Επιβεβαιώστε τις αντιστοιχίσεις με τα προϊόντα και τις ρυθμίσεις δημοσίευσης προτού προβάλετε έντονα το widget. Εφαρμόστε σταθερούς κανόνες εποπτείας· μην επιλέγετε μόνο θετικά σχόλια για να δημιουργήσετε παραπλανητική εικόνα.
Δώστε διαφορετικό ρόλο στη σύνοψη και στις λεπτομέρειες
Μια σύντομη σύνοψη βαθμολογίας κοντά στις πληροφορίες του προϊόντος δείχνει ότι υπάρχουν σχόλια πελατών. Η πλήρης ενότητα αξιολογήσεων επιτρέπει στους επισκέπτες να εξετάσουν τις εμπειρίες πίσω από τη σύνοψη. Φροντίστε ο αριθμός αξιολογήσεων να είναι κατανοητός και η μετάβαση στις λεπτομέρειες σαφής, σύμφωνα με τον σχεδιασμό του widget.
Για ένα προϊόν όπου η εφαρμογή έχει σημασία, τοποθετήστε ακριβείς οδηγίες κοντά στο σημείο αγοράς και αφήστε τις σχετικές αξιολογήσεις να προσθέσουν προσωπική εμπειρία. Μην αναγκάζετε τους πελάτες να διαβάσουν δεκάδες σχόλια για να βρουν μια βασική μέτρηση που ήδη γνωρίζει το κατάστημα. Οι αξιολογήσεις συμπληρώνουν τις πληροφορίες του προϊόντος· δεν τις αντικαθιστούν.
Ένα επιλεγμένο απόσπασμα σε καμπάνια ή σελίδα προορισμού δεν είναι το ίδιο με το πλήρες σύνολο αξιολογήσεων. Διατηρήστε το νόημα και το πλαίσιο του προϊόντος και μην υπονοείτε ότι ένα επιλεγμένο δείγμα αποτελεί αμερόληπτη εικόνα όλων των πελατών. Πριν το προωθήσετε, ελέγξτε αν απαιτείται άδεια ή γνωστοποίηση για τη συγκεκριμένη χρήση.
Ελέγξτε την εμπειρία σε κινητά
Ελέγξτε το μέγεθος και την αντίθεση του κειμένου, τα μεγάλα σχόλια, τα πολυμέσα και τα χειριστήρια πλοήγησης ή φιλτραρίσματος. Το widget πρέπει να λειτουργεί χωρίς οριζόντια κύλιση ή υπερβολικά μικρές περιοχές αφής. Διατηρήστε προσβάσιμη την κύρια ενέργεια αγοράς και αποφύγετε μετατοπίσεις διάταξης που την αλλάζουν απρόσμενα.
Αν εμφανίζεται συνολική βαθμολογία, εξηγήστε καθαρά τι σημαίνει και πόσες αξιολογήσεις τη στηρίζουν. Μην προσθέτετε επινοημένες βαθμολογίες και μην αυξάνετε τεχνητά το πλήθος με διπλές εισαγωγές.
Εξετάστε το widget μέσα στη συνολική σελίδα
Ανοίξτε μεγάλες αξιολογήσεις, δοκιμάστε τα διαθέσιμα φίλτρα και ελέγξτε τα πολυμέσα σε μικρή οθόνη. Βεβαιωθείτε ότι τα χειριστήρια παραμένουν ευανάγνωστα και λειτουργούν με τους τρόπους αλληλεπίδρασης που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας. Μια προσεγμένη κλειστή προβολή δεν αποδεικνύει ότι και το αναπτυγμένο περιεχόμενο είναι εύχρηστο.
Παρακολουθήστε τι συμβαίνει όσο φορτώνει το widget. Οι πληροφορίες προϊόντος και το κουμπί αγοράς δεν πρέπει να μετακινούνται απρόβλεπτα με τρόπο που οδηγεί σε λανθασμένα πατήματα. Αν χρειάζεται αλλαγή στη διάταξη ή στη φόρτωση, συντονίστε την με την υποστηριζόμενη ενσωμάτωση αντί να κρύψετε τις αξιολογήσεις για χάρη ενός στιγμιότυπου.
Ελέγξτε ακραίες περιπτώσεις: προϊόν χωρίς αξιολογήσεις, προϊόν με μία αξιολόγηση και προϊόν με πολλές. Η κενή κατάσταση πρέπει να είναι ειλικρινής και διακριτική. Το μικρό πλήθος πρέπει να παραμένει ορατό ώστε οι πελάτες να ερμηνεύουν σωστά τον μέσο όρο. Βεβαιωθείτε ότι διπλές εισαγωγές ή λανθασμένες αντιστοιχίσεις παραλλαγών δεν έχουν διογκώσει τα στοιχεία που παρουσιάζονται.
Χρησιμοποιήστε τα σχόλια για να βελτιώσετε τη σελίδα
Παρατηρήστε ποια θέματα αναφέρουν οι πελάτες κοντά στο σημείο αγοράς. Αν οι αξιολογήσεις απαντούν επανειλημμένα σε ερωτήσεις για το μέγεθος ή τη συμβατότητα, προσθέστε ακριβείς οδηγίες στην περιγραφή του προϊόντος αντί να αναγκάζετε κάθε επισκέπτη να ψάχνει στα σχόλια.
Αξιολογήστε την αλληλεπίδραση και τις ερωτήσεις των πελατών μαζί με τις μετατροπές. Το widget προσφέρει αξία όταν βοηθά τους ανθρώπους να επιλέξουν με καλύτερη πληροφόρηση, ακόμη κι αν καταλήξουν ότι το προϊόν δεν τους ταιριάζει. Η αξιόπιστη παρουσίαση αξιολογήσεων στηρίζει τη σχέση με τον πελάτη πέρα από την άμεση πώληση.
Αξιοποιήστε τις ερωτήσεις των πελατών για να κρίνετε αν η τοποθέτηση λειτουργεί. Αν εξακολουθούν να ρωτούν για κάτι που απαντούν ήδη οι αξιολογήσεις, βελτιώστε την εξήγηση της σελίδας και κάντε τα σχετικά σχόλια ευκολότερα στην εύρεση. Αν αλλάξετε θέση, συγκρίνετε προσεκτικά τις μετατροπές: η σύνθεση της επισκεψιμότητας και οι προσφορές μπορεί επίσης να επηρεάζουν τα αποτελέσματα. Βασικό κριτήριο είναι να βοηθά το widget τον επισκέπτη να κατανοήσει σωστά το προϊόν.