→ همه مقاله‌هاحفظ مشتری

نظرهای محصول Shopify را با زمینهٔ درست وارد کنید

۴ دقیقه مطالعه

واردکردن نظر محصول Shopify هم کار نگاشت داده است و هم جابه‌جایی محتوا. نظر نسخهٔ قدیمی نباید بی‌سروصدا مدرکی برای محصول دیگری شود؛ شمار کل هم این خطا را نشان نمی‌دهد. بررسی کنید اجازهٔ انتقال چه چیزهایی را دارید، نمونه‌ای نماینده را بیازمایید و تجربهٔ منتشرشده را با رکورد منبع تطبیق دهید.

تأیید کنید چه چیزی را مجازید منتقل کنید

منبع، مجوزهای قابل‌اعمال و شرط‌های استفادهٔ دوباره را ببینید. محتوای اصیل و زمینهٔ مربوط را حفظ کنید. برای کامل‌تر نشان‌دادن مجموعه نظر گمشده نسازید، امتیاز را عوض نکنید یا هویت مشتری اختراع نکنید.

Sendvio از واردکردن نظر پشتیبانی می‌کند. داده را با شناسه‌های روشن محصول و جزئیات اصلی موجود آماده کنید. اطلاعات ناموجود را آشکار بگذارید، نه اینکه با حدسی محتمل پر کنید.

پیش از ورود، نگاشت محصول را ثبت کنید

شناسهٔ محصول منبع، شناسهٔ مقصد، مدل مرتبط و هر تغییر نسخهٔ شناخته‌شده را فهرست کنید. هرجا روند ورود اجازه می‌دهد از شناسهٔ پایدار استفاده کنید. عنوان محصول ممکن است عوض شود و دو کالا نام تقریباً یکسان داشته باشند اما از نظر جنس، اندازه یا سازگاری فرق کنند.

فرض کنید «بطری روزمره»ی قدیمی با نسخه‌ای جایگزین شده که درش فرق دارد. نظر دربارهٔ درِ نسخهٔ اصلی نباید خودکار به مدرکی دربارهٔ نسخهٔ تازه تبدیل شود. تصمیم بگیرید نظر به محصول اصلی تعلق دارد، باید با زمینهٔ روشن حفظ شود یا موقتاً منتشر نشود. دلیل را ثبت کنید؛ نزدیک‌ترین تطبیق عنوان را بی‌بررسی برنگزینید.

دادهٔ غایب را غایب نگه دارید، مگر اینکه از منبع قابل‌اعتماد بازیابیش کنید. تاریخ گمشده مجوز انتخاب تاریخی قدیمی و مناسب نیست و نام خریدار گمشده هم مجوز ساختن هویت نیست. رکورد ناقص اما درست از رکورد آراسته‌ای که مبدأ را نادرست نشان می‌دهد بهتر است.

نگاشت را روی نمونه بیازمایید

محصول‌های دارای مدل، نام عوض‌شده و نسخهٔ متوقف‌شده را در نمونه بگنجانید. متن، امتیاز، تاریخ، رسانه و پیوند محصول را همان‌طور که می‌خواستید ببینید. وقتی کالاها نام‌های مشابه دارند، یکی‌بودن عنوان کافی نیست.

رفتار رسیدگی به تکرار و وضعیت نظارت را پیش از ورود کامل بررسی کنید. نسخه‌های تکراری از یک نظر می‌توانند نمایش را تحریف و مجموعه را کم‌اعتمادتر کنند.

رکوردها را تطبیق دهید، نه فقط عددها را

با نمونه‌ای نماینده آغاز کنید که متن بلند، رسانه، امتیازهای متفاوت، مدل‌ها و رکوردهای فاقد فیلد اختیاری را دارد. نتیجه را هم در نمای مدیریت و هم در ابزارک واقعی ببینید. بررسی کنید شکست خط، نویسه‌ها، پیوند محصول و وضعیت انتشار درست منتقل شده‌اند.

شمار رکوردهای منبعی را که وارد، نگه‌داشته برای بازبینی، رد یا کنار گذاشته شده‌اند طبق وضعیت‌های واقعی فرایند ثبت کنید. این دسته‌ها باید کل منبع را توضیح دهند. اگر شمار نمی‌خواند، پیش از تکرار ورود علت را پیدا کنید؛ تلاش کورکورانه ممکن است به‌جای بازیابی رکورد جاافتاده تکراری بسازد.

در صورت امکان نگاشت خصوصی رکورد منبع به نمونهٔ واردشده را نگه دارید. اصلاح بعدی را آسان‌تر می‌کند: به‌جای حذف گستردهٔ نظرها چون پیوند یک محصول غلط بوده، رکوردهای آسیب‌دیده را پیدا می‌کنید. دسترسی و مدت نگهداری را با حساسیت اطلاعات مشتری هماهنگ کنید.

تجربهٔ منتشرشده را بازبینی کنید

ابزارک را در دسکتاپ و موبایل، از جمله فیلتر، نظر بلند و رسانه بررسی کنید. ببینید چیدمان زمینهٔ مهم را پنهان نکرده باشد. نظرهای واردشده و تازه را با سیاست نظارت یکسان بررسی کنید.

برای نگهداری آینده مبدأ و تصمیم‌های ورود را داخلی ثبت کنید. اگر نگاشت مبهم است، رکورد را برای بازبینی نگه دارید و زیر نزدیک‌ترین محصول‌نما منتشرش نکنید. مجموعهٔ کوچک‌تر اما درست از مجموعهٔ بزرگ با پیوندهای مشکوک برای خریدار مفیدتر است.

پس از ورود کامل از چند محصول نمونه‌برداری کنید، نه اینکه فقط صفحهٔ اول را ببینید. مطمئن شوید شمار و امتیاز خلاصه همان رکوردهای مدنظر را منعکس می‌کنند و بازخورد واردشده همان سیاست انتشار نظر تازه را دنبال می‌کند. یادداشت تطبیق را کامل کنید تا نفر بعد بداند چه چیزی منتقل شد و چه چیزی عمداً نشد.

آن را به کار ببندید

واردکردن نظرها را ببینید