Shopifyの商品レビューのインポートは、コンテンツの移行だけでなくデータの対応付けでもあります。旧バージョンへのレビューが別の商品を評価しているように表示されても、件数だけでは気づけません。移行する権利を確認し、代表的なデータで試し、公開後の表示を元の記録と照合しましょう。
移行できる内容を確認する
データの出所、適用される許諾、再利用を定める規約を確認します。レビュー本文と関係する文脈を保ち、不足する投稿を作ったり、評価を変えたり、顧客の身元を捏造して件数を増やしたりしないでください。
Sendvioはレビューのインポートに対応しています。商品を特定する情報と、元データにある詳細を整理します。欠けている情報は推測で埋めず、不明のまま明示しましょう。
インポート前に商品対応表を作る
元の商品ID、移行先の商品ID、該当するバリエーション、分かっているバージョン変更を一覧にします。インポート手順で可能なら変わりにくい識別子を使います。商品名は変わることがあり、似た名前でも素材、サイズ、互換性が異なる商品があります。
たとえば「Everyday Bottle」が別の蓋を備えた新バージョンに変わったとします。旧製品の蓋を評価するレビューを、新商品についての評価として自動的に扱うべきではありません。旧商品に結び付けるのか、旧版である文脈を保って掲載するのか、保留するのかを決め、似た名前だけで対応付けず判断を記録します。
信頼できる情報源から確認できないデータは欠けたままにします。日付がないからといって都合のよい日を割り当てたり、顧客名がないからといって架空の身元を作ったりしません。出所を誤って伝える整った記録より、不完全でも正確な記録を優先します。
サンプルで対応付けを試す
バリエーション、改名された商品、販売終了した商品を含むサンプルを選びます。本文、評価、日付、メディア、商品との対応が意図通りに表示されるかを確認します。似た商品名が複数ある場合、名前の一致だけでは不十分です。
全件を移行する前に、重複の扱いとモデレーション状態も調べます。同じレビューが複数回表示されると、一覧が歪み、信頼性を損なう可能性があります。
件数だけでなく個々の記録を照合する
長文、メディア、さまざまな評価、バリエーション、任意項目が欠けている記録を含むサンプルを用意します。管理画面と実際のウィジェットの両方で、改行、文字、商品との対応、公開状態が意図通り引き継がれたか確認します。
実際の手順で使える状態に基づき、移行済み、確認待ち、スキップ、拒否の件数を記録します。その分類で元データの総数を説明できるようにします。件数が合わない場合は、再実行で重複を作らないよう、先に差を調べてください。
可能であれば、元の記録とインポート後の記録を結ぶ非公開の対応表を残します。後で問題が見つかったとき、広い範囲のレビューを消さずに、該当データを特定して修正できます。顧客情報に見合うアクセス制御と保管期間を設定しましょう。
公開後の表示を確認する
絞り込み、長文レビュー、メディアを含め、パソコンとスマートフォンでウィジェットを確認します。重要な文脈がレイアウトで隠れていないか見て、インポートしたレビューと新しいレビューに一貫したモデレーション方針を適用します。
保守作業に備えて、移行元と判断内容の内部記録を残します。対応付けに確信が持てない記録は、似て見える商品に付けて公開せず、確認のため保留します。曖昧な関連付けによる大量のレビューより、少なくても正確な一覧の方が買い物客に役立ちます。
全件移行後は先頭のページだけでなく、複数の商品から再度サンプルを確認します。集計件数と評価が意図した記録を反映し、新旧のレビューに同じ公開方針が適用されているか確かめます。最後に移行した内容と意図的に移行しなかった内容を記録し、次の担当者が判断の経緯を理解できるようにします。