Импортирането на продуктови отзиви в Shopify е задача по съпоставяне на данни, както и преместване на съдържание. Отзив за по-стара версия не бива незабелязано да се превръща в доказателство за различен продукт, а общият брой няма да разкрие такава грешка. Проверете какво имате право да прехвърлите, тествайте представителна извадка и съпоставете публикуваното преживяване с изходните записи.
Потвърдете какво имате право да прехвърлите
Прегледайте източника, приложимите разрешения и условията за повторна употреба. Запазвайте автентичното съдържание и релевантния контекст. Не създавайте несъществуващи отзиви, не променяйте оценките и не измисляйте клиентски самоличности, за да изглежда колекцията по-пълна.
Sendvio поддържа импорт на отзиви. Подгответе данните с ясни идентификатори на продукти и наличните първоначални подробности. Оставяйте липсващата информация обозначена, вместо да попълвате правдоподобно предположение.
Подгответе запис за съпоставяне на продуктите преди импортиране
Избройте идентификатора на продукта източник, идентификатора в целевото място, приложимия вариант и известните промени на версията. Когато процесът за импорт го поддържа, използвайте постоянни идентификатори. Имената на продуктите се променят, а артикули с почти еднакви имена могат да се различават по материал, размер или съвместимост.
Представете си, че старата „Бутилка за всеки ден“ е заменена с версия с различен капак. Отзив, който хвали оригиналния капак, не бива автоматично да се използва като доказателство за новия. Решете дали отзивът принадлежи към стария продукт, трябва да запази ясен контекст или да бъде задържан. Документирайте решението, вместо да избирате съвпадение само по най-близкото име.
Оставяйте липсващите данни празни, освен ако не можете да ги възстановите от надежден източник. Липсваща дата не оправдава добавянето на удобна стара дата, а липсващо име на клиент — измислянето на самоличност. Точната непълнота е за предпочитане пред подреден запис, който представя невярно своя произход.
Тествайте съпоставянето върху извадка
Включете в извадката продукти с варианти, преименувани артикули и спрени версии. Проверете дали текстът, оценката, датата, медийното съдържание и връзката с продукта се показват както трябва. Еднаквото име на продукта може да не е достатъчно, когато няколко артикула са сходни.
Преди пълния импорт проверете обработката на дубликати и статуса на модерация. Повторените копия на един отзив могат да изкривят представянето и да намалят доверието в колекцията.
Сверете записите, а не само общия брой
Започнете с представителна извадка, която съдържа дълъг текст, медийни файлове, различни оценки, варианти и записи с липсващи незадължителни полета. Проверете резултата в административния изглед и реалния виджет. Уверете се, че новите редове, знаците, продуктовите връзки и статусите на публикуване са запазени правилно.
Според действително поддържаните от процеса статуси следете колко изходни записа са импортирани, задържани за преглед, пропуснати или отхвърлени. Тези категории трябва да обясняват общия брой на източника. Ако числата не съвпадат, проучете причината преди нов опит; сляпото повторно изпълнение може да създаде дубликати, вместо да възстанови липсващите записи.
Където е възможно, запазете поверителна таблица за съпоставяне на изходните записи с импортираните им съответствия. Така последващата корекция е по-лесна. Ще можете да откриете точните засегнати записи, вместо да премахнете широка група отзиви заради една грешна продуктова връзка. Ограничете достъпа и срока на съхранение според включената клиентска информация.
Прегледайте публикуваното преживяване
Проверете виджета на компютър и телефон, включително филтрирането, дългите отзиви и медийните файлове. Уверете се, че важното контекстуално съдържание не е скрито от оформлението. Прилагайте еднаква политика за модерация към импортираните и новосъбраните отзиви.
Поддържайте вътрешен запис за източника и решенията при импортиране за бъдеща поддръжка. Ако продуктовото съпоставяне е несигурно, задръжте записа за преглед, вместо да го публикувате към най-сходно изглеждащия продукт. По-малката точна колекция отзиви е по-полезна за купувачите от голяма колекция с неясни продуктови връзки.
След пълния импорт отново вземете извадки от различни продукти, а не само от първата страница. Потвърдете, че обобщените бройки и оценки отразяват предвидените записи и че към импортираната обратна връзка се прилага същата политика за публикуване като към новите отзиви. Завършете със запис за сверяването, за да разбере следващият отговорник какво е прехвърлено и какво умишлено е оставено извън импорта.