ایمیل خودکارسازی تکراری اغلب وقتی می‌رسد که مسیر تازه آغاز شده اما مشتری هنوز در مسیر قدیمی منتظر است. متوقف‌کردن ورود تازه الزاماً پیام‌های صف‌شده را متوقف نمی‌کند. هنگام انتقال بازاریابی Shopify، دربارهٔ افرادِ از قبل در جریان صریح تصمیم بگیرید، نقطهٔ جابه‌جایی روشنی انتخاب کنید و نخستین مسیرهای واقعی مشتری را پس از تغییر زیر نظر بگیرید.
مشتریان فعال و منتظر را شناسایی کنید
مسیرهای جایگزین‌شونده را فهرست و رفتار سامانهٔ فعلی در قبال اقدام‌های مکث‌شده، متوقف یا صف‌شده را بفهمید. مشتری یا گروهی را که شاید پس از تغییر همچنان پیام بگیرند ثبت کنید و برای دادهٔ صادرشده کنترل دسترسی مناسب داشته باشید.
رفتار جایگزین در Sendvio را تعریف کنید. تصمیم بگیرید شرکت‌کنندهٔ فعلی دنبالهٔ قدیمی را کامل کند یا به مسیر تازه برود. فرض نکنید مشتری واردشده خودکار باید هر مسیر خوشامدگویی یا خرید را دوباره آغاز کند.
برای کسانی که از قبل منتظرند سیاستی برگزینید
دو انتخاب رایج برنامه‌ریزی این است: شرکت‌کنندگان فعلی مسیر قدیمی را تمام کنند و فقط رویدادهای واجدشرایط تازه وارد جایگزین شوند؛ یا گروهی معین را با انتقالی کنترل‌شده جابه‌جا کنید. انتخاب مناسب به چیزهایی بستگی دارد که سامانه‌ها و داده واقعاً می‌توانند نگه دارند. فرض نکنید هر وضعیت انتظار دلخواه را می‌توان بی‌واسطه وارد کرد.
برای بازیابی سبد خرید، شاید مشتری یادآوری نخست را گرفته و برای پیام دوم منتظر باشد. آغاز مسیر جدید از گام اول می‌تواند مقدمه را تکرار یا پیشنهاد قدیمی بفرستد. اقدام بعدی موردنظر برای همان مشتری را ثبت کنید، نه اینکه هر رکورد موجود را تازه‌وارد بدانید.
رفتار هر کنترل را در تنظیم واقعی تأیید کنید. جلوگیری از ورود جدید شاید پیام‌های صف‌شده را فعال بگذارد؛ مکث شاید انتظار را نگه دارد و توقف پیامد دیگری داشته باشد. رفتار را با تیم مسئول بررسی و پیش از استفاده در تحویل زنده مستند کنید.
نقطهٔ جابه‌جایی روشنی انتخاب کنید
زمان جابه‌جایی را تعیین و یک نفر را مسئول هماهنگی فعال‌سازی کنید. شرط‌های ورود قدیمی و ارسال‌های در انتظار را تأیید کنید و فقط وقتی هم‌پوشانی روشن است گردش جدید موردنظر را فعال کنید. برنامه را آن‌قدر دقیق بنویسید که همکار دیگری هم بتواند اجرا کند.
وضعیت لغو و نامعتبر را در سراسر انتقال حفظ کنید. انتقال نباید انتخاب‌های ارتباطی مشتری را از نو تنظیم کند. بررسی کنید کمپینی که نزدیک زمان جابه‌جایی برنامه‌ریزی شده همان مخاطب را وارد پیام دیگری نمی‌کند.
خط زمانی انتقال را با یک هماهنگ‌کننده بنویسید
پیش از زمان توافق‌شده، بررسی داده و محتوا را تمام کنید، گروه‌های منتظر را پیدا و وضعیت برنامه‌ریزی‌شدهٔ گردش قدیمی را تأیید کنید. هنگام جابه‌جایی، یک مسئول تغییرهای مربوط را هماهنگ و موارد فعال یا نگه‌داشته‌شده را ثبت کند. سپس رویدادهای تازه و شرکت‌کنندگان منتظر را جدا بررسی کنید.
رویدادهای نزدیک مرز زمانی را بگنجانید. مشترکی که کمی پیش و کمی پس از تغییر ثبت‌نام کرده باید هرکدام فقط یک مسیر خوشامدگویی موردنظر داشته باشند. خریدی که در دورهٔ انتظار بازیابی رخ می‌دهد همچنان باید یادآوری فروش مربوط را متوقف کند. ابتدا حالت‌های کنترل‌شده را بیازمایید و دادهٔ مشتری واقعی را مناسب مدیریت کنید.
نخستین مسیرهای واقعی را زیر نظر بگیرید
برای مشترک تازه، خریدار اخیر و فرد منتظر در دورهٔ بازیابی سناریوی کنترل‌شده بسازید. شمار پیام مورد انتظار هرکدام و توقف گام‌های بعدی پس از خرید یا لغو را تأیید کنید.
پس از تحویل، پیش از گسترش به مسیرهای دیگر گروه نخست را برای پیام تکراری یا غایب بررسی کنید. یادداشت انتقال را کنار رکورد خودکارسازی نگه دارید. تحویل تمیز کمتر به انتخاب ساعت خلوت مربوط است و بیشتر به این فهم که در آن ساعت هر مشتری عضو کدام دنباله است.
برای گروه نخست ارسال‌های مورد انتظار و مشاهده‌شده را تطبیق دهید. هم تکرار و هم حذف را بجویید: جلوگیری از دو ایمیل خوشامدگویی با نفرستادن هیچ‌کدام موفقیت کامل نیست. در صورت دسترس شناسهٔ پیام، زمان و مسیر مربوط را ببینید؛ به شمار کل روزانهٔ ارسال بسنده نکنید.
رکورد انتقال را تا حل‌شدن انتظارهای قدیمی و استثناهای مربوط نگه دارید. اگر بازگشت لازم شد، بر اساس آن تصمیم بگیرید چه کسی هنوز باید پیام بگیرد و چه کسی قبلاً گرفته است. جابه‌جایی تمیز وضعیت مشتری را از مرز تغییر عبور می‌دهد. ساعت خلوت به هماهنگی کمک می‌کند، اما جای شناخت فرد، مسیرش و قدم بعد را نمی‌گیرد.