تناوب مناسب ایمیل بازاریابی به این بستگی دارد که چه کسی پیام را می‌گیرد و پیام چه کمکی به او می‌کند. مشترک تازه، خریدار بازگشتی و مشتری غیرفعال به برنامهٔ یکسان نیاز ندارند. پیش از افزودن ارسال تازه، کمپین‌ها و ایمیل‌های خودکار را با هم بشمارید. برنامه‌ای قابل‌مدیریت محتوای مفید کافی دارد تا به وعدهٔ هنگام ثبت‌نام پایبند بمانید.
کل تجربه را بشمارید
کمپین‌ها را کنار پیام خوشامدگویی، بازیابی سبد خرید، درخواست نظر و یادآوری خرید مجدد فهرست کنید. به شلوغ‌ترین مسیر واقع‌بینانهٔ مشتری نگاه کنید، نه میانگین ارسال‌ها در کل پایگاه داده. فردی که وارد چند مسیر می‌شود شاید بسیار بیشتر از تقویم کمپین پیام بگیرد.
از شرط‌های مخاطب Sendvio و فرایند برنامه‌ریزی برای کم‌کردن هم‌پوشانی استفاده کنید. اگر مشتری تازه کالای تبلیغ‌شده را خریده، پیام فوریِ فروش دیگری شاید لازم نباشد. کنارگذاری‌ها را صریح بنویسید تا کسی که کمپین بعدی را می‌سازد دلیلشان را بفهمد.
برای پرمشغله‌ترین مسیر محتمل جدول زمانی بسازید
فردی را در نظر بگیرید که ثبت‌نام می‌کند، پرداخت را آغاز می‌کند و همان هفته با تبلیغ فروش خرید می‌کند. همهٔ کمپین‌ها و خودکارسازی‌هایی را که ممکن است دریافت کند، همراه با کانال و زمان‌بندی بنویسید. او ممکن است شش پیام بگیرد درحالی‌که تقویم فقط دو ارسال دارد. مشکل عملی زمانی پیدا می‌شود که رویدادها کنار هم دیده شوند.
مشخص کنید کدام پیام اطلاعات ضروری خدماتی است، کدام در پاسخ به درخواست مشخصی می‌آید و کدام تبلیغ اختیاری است. این دسته‌ها به رسیدگی متفاوت نیاز دارند. کم‌کردن هم‌پوشانی تبلیغاتی نباید ناخواسته به‌روزرسانی لازم سفارش را متوقف کند و پیام خدماتی هم نباید راهی برای پنهان‌کردن بازاریابی نامرتبط شود.
برای پیام‌های اختیاری اولویت تعیین کنید. خرید اخیر شاید تبلیغ سبد خرید را بی‌ربط کند؛ راهنمای راه‌اندازی مفید ممکن است پیش از فروش مکمل جای بگیرد. این تصمیم را در شرط‌های مخاطب و زمان‌بندی موجود پیاده کنید و نتیجه را بیازمایید. سیاستی در سند برنامه‌ریزی، خودبه‌خود گردش‌های پیکربندی‌شده را تغییر نمی‌دهد.
برای هر پیام دلیلی داشته باشید
به‌روزرسانی واقعاً مفید را از محتوای پُرکنندهٔ تقویم جدا کنید. موجودشدن کالا، راهنمای عملی و عرضهٔ محصول مرتبط هدف‌های متفاوتی دارند. تکرار یک پیشنهاد بدون اطلاعات تازه ممکن است توجه را فرسوده کند، حتی اگر متن هر بار فرق داشته باشد.
در صورت لزوم هنگام ثبت‌نام انتظار را روشن کنید. اگر وعدهٔ شما راهنمای هفتگی است، دنبالهٔ ناگهانی فروش روزانه رابطه را عوض می‌کند. استثناهای فصلی را آگاهانه برنامه‌ریزی و بررسی کنید کدام مخاطب واقعاً به پیام‌های بیشتر نیاز دارد.
تناوب را بدون تغییر کل پیشنهاد بیازمایید
برای خبرنامهٔ جاافتاده، دو تناوب قابل‌مدیریت را با گروه‌های واجدشرایطِ قابل مقایسه و محتوایی هم‌سطح مقایسه کنید. دورهٔ ارزیابی را آن‌قدر طولانی بگیرید که چند ارسال و چرخهٔ معمول خرید را در بر بگیرد. یک اعلام محصول استثنائاً موفق نباید به‌تنهایی کل سیاست را تعیین کند.
نتیجهٔ هر مشتری را در بازه بسنجید: کلیک‌های معنادار، سفارش، درآمد با روش انتساب یکسان، لغو اشتراک و در صورت دسترس، شکایت. نتیجهٔ تک‌پیام می‌تواند گمراه‌کننده باشد. ارسال با دو برابر تناوب شاید نرخ هر ایمیل را پایین بیاورد اما سفارش کلی را زیاد کند؛ یا فقط درآمد اندکی بیفزاید و مخاطب را خسته کند. تصمیم به تصویر کامل نیاز دارد.
پاسخ را در سطح مخاطب بررسی کنید
کلیک، سفارش، لغو اشتراک و شکایت را بر اساس مخاطب و بازه دنبال کنید. تنها به بازشدن ایمیل تکیه نکنید و سکوت را نشانهٔ تحمل نامحدود ندانید. وقتی ارتباط یا پاسخ افت می‌کند، تناوب را کم و علت تغییر را بررسی کنید.
تناوب تازه را با گروه‌های قابل مقایسه آزمایش کنید، نه اینکه همه‌چیز را یک‌باره تغییر دهید. هم نتیجهٔ تجاری و هم بازخورد منفی را ثبت کنید. هدف برنامه‌ای پایدار است که تیم بتواند با محتوای مفید پُرش کند، نه بیشترین تعداد پیام قابل ارسال سامانه.
مشترکان تازه، خریداران بازگشتیِ فعال و افرادی با فعالیت اخیر کم را جدا بررسی کنید. یک تبلیغ اضافه ممکن است در هر گروه اثر متفاوتی داشته باشد. این تفاوت را برای افزایش ارتباط به‌کار ببرید؛ فرض نکنید هر فرد فعال تماس نامحدود می‌خواهد یا هر فرد کم‌فعال باید بیشتر تحت فشار قرار گیرد.
در تقویم برای خبر واقعی جا بگذارید و وقتی دلیل مفیدی برای نوشتن ندارید، محتوای پُرکننده را حذف کنید. تناوب پایدار آن است که تیم بتواند پیام‌های دقیق و ارزشمند ارائه دهد و مشتری آن را هماهنگ با وعدهٔ ثبت‌نام بشناسد. به آن به‌عنوان تصمیمی دربارهٔ رابطه نگاه کنید، نه هدف پُرکردن همهٔ جایگاه‌های خالی ارسال.