Atribuční okno e-mailu určuje, jak dlouho může marketingová interakce podle zvoleného pravidla získat zásluhu za objednávku. Delší okno může přiřadit kampani více tržeb Shopify, aniž by dokazovalo, že kampaň nákup způsobila. Vyberte okno podle otázky, kterou měříte, při běžném srovnávání zachovejte stejná pravidla a přiřazené tržby nezaměňujte za důkaz příčiny.
Vycházejte z nákupního cyklu
Nákup zboží pro rychlé doplnění zásob může mít jiný odstup od interakce než promyšlený nákup dražší položky. Než pro analýzu zvolíte atribuční okno, prohlédněte si chování zákazníků. Nenastavujte ho pouze proto, že vykáže nejvyšší tržby.
Sendvio umožňuje nastavit atribuci. Zaznamenejte používané nastavení v pravidelných přehledech i to, kdo ho může změnit. Při změně okna poznamenejte datum, aby kolegové nesrovnávali výsledky, jako by způsob měření zůstal stejný.
Sledujte jednu objednávku na časové ose
Představte si zákazníka, který v pondělí klikne na kampaň a v pátek zadá objednávku. Třídenní okno ji může vynechat, zatímco sedmidenní ji může započítat; záleží i na úplných pravidlech reportování. Zákazník své chování nezměnil, změnil se pouze způsob, jakým mu přehled přiřadil zásluhu.
Před nákupem nyní přidejme druhou kampaň nebo interakci SMS. O tom, jak se aktivita započítá, rozhoduje atribuční model a pravidla určující kvalifikovanou interakci. Zkontrolujte skutečnou konfiguraci účtu; nepředpokládejte, že každý přehled používá stejnou logiku kliknutí, zobrazení nebo poslední interakce.
Zaznamenejte související nastavení společně: kvalifikovanou interakci, časové okno, definici tržeb a případné zacházení s překrývajícími se zprávami či kanály. Samotné okno není úplnou definicí atribuce. Pokud pravidlu nerozumíte, nejprve si je vyjasněte; teprve potom podle čísla porovnávejte týmy nebo zdůvodňujte vyšší rozpočet.
Rozlišujte reportování a tvrzení o příčině
Objednávku připsanou zprávě mohly ovlivnit také předchozí nákupy, jiný kanál nebo potřeba, kterou zákazník měl už dříve. Atribuce pomáhá uspořádat zaznamenané aktivity, ale není totéž co měření dodatečného účinku.
Třídenní a sedmidenní okno mohou u stejné rozesílky započítat jiné objednávky. Tento rozdíl vyplývá z pravidla použitého na existující aktivitu. Nedokazuje, že změna nastavení kampaň zlepšila.
Pravidelný přehled oddělte od analýzy citlivosti
Pro běžná srovnání zvolte zdokumentované nastavení reportu. Chcete-li, samostatně prozkoumejte, jak výsledek změní jiné rozumné časové okno. Obě varianty jasně označte. Zjistíte tak, zda se vykázané tržby soustředí krátce po interakci, nebo přicházejí během delšího nákupního cyklu.
Pravidelný výsledek potichu nenahrazujte oknem, které vykazuje nejvyšší částku. Pokud má obchod dobrý důvod změnit standard, poznamenejte datum, vysvětlení i to, zda lze historické výsledky přepočítat stejným způsobem. Nelze-li to, vyznačte přerušení srovnatelnosti místo kreslení souvislého trendu napříč různými definicemi.
Rozhodujte podle stabilního přehledu
Kampaně srovnávejte za stejných podmínek a případné výjimky vysvětlete. Používá-li zvláštní analýza jiné okno, jasně ho označte namísto tiché změny pravidelného čísla.
Vedle přiřazených tržeb sledujte objednávky, prokliky, kvalitu publika, náklady i negativní reakce. Pokud rozhodnutí závisí na příčinné souvislosti, zvažte pečlivě navržené kontrolní srovnání nebo test s kontrolní skupinou. Užitečné nastavení atribuce zpřehlední a sjednotí reporty; nemělo by nejistotu o chování zákazníků proměnit v jistě formulovaný závěr.
Před sčítáním výsledků kanálů ověřte, zda různé přehledy nepřipisují zásluhu za stejnou obchodní aktivitu. Součet může výsledek nadhodnotit, pokud se pravidla překrývají. Porovnejte ho s objednávkami v obchodě a pro konkrétní rozhodnutí použijte jednotnou analytickou metodu.
Atribuce zůstává užitečná, i když nedokazuje příčinu. Uspořádá interakce, které nastaly poblíž nákupu, a ukáže, co dál prověřit. Chcete-li zjistit, zda zpráva přinesla dodatečný nákup, použijte vhodné kontrolované uspořádání a porovnejte výsledky vystavených i nevystavených zákazníků. Tyto otázky držte odděleně; přehled pak pomůže rozhodovat, aniž by vyvozoval větší jistotu, než dovolují důkazy.