Flersproget e-mailmarketing i Shopify fungerer bedst, når hver version formidler det samme tilbud på et sprog, kunden forstår. Begynd med målgruppens kendte sprog og de fakta, der skal være ens. Tilpas derefter formulering, layout, priser og datoer efter behov. Det hjælper koordineringen at samle versionerne, men hver enkelt skal stadig gennemgås for sig.
Adskil faste fakta fra tekst, der kan tilpasses
Saml produkter, mål, priser, adgangskrav og udløb i et fælles oplæg. Oplysningerne bør være ens, medmindre tilbuddet reelt varierer mellem markeder. Tone, sætningsrækkefølge og eksempler kan tilpasses, så hver målgruppe bedre forstår det samme budskab.
Sendvio understøtter flere sprogversioner i kampagner og automatiseringer. Vælg de sprog, målgruppen har brug for, og definér, hvordan kunder tildeles en version. Gå ikke ud fra, at et land eller et navn altid afslører personens foretrukne sprog.
Giv hver version det samme faktuelle udgangspunkt
Lav et oplæg med én række for hver oplysning, der kan påvirke købsbeslutningen: produkt, inkluderede varer, pris, adgangskrav, løfte om fragt, frist og destination. Hvis et marked har andre vilkår, så notér det som en bevidst variation, der skal godkendes særskilt. Ellers kan oversætteren ikke vide, om et ukendt tal er en fejl eller et reelt regionalt tilbud.
En kampagne om genopfyldning kan for eksempel bruge samme produktbeskrivelse på tre sprog, selvom kun to markeder har varer, der kan leveres. En perfekt oversættelse af den tredje version gør ikke målgruppen kvalificeret. Afklar tilgængeligheden først, og beslut så, om målgruppen skal udelades eller modtage en anden, korrekt opdatering.
Hold målgruppereglen ved siden af indholdsoplægget. Den, der gennemgår teksten, skal vide, om den er til tidligere købere, abonnenter på lagerbeskeder eller en bredere marketingmålgruppe. Ordene »tilbage til dig« antyder en sammenhæng, som en almindelig abonnent måske ikke har. Sproglig tilpasning kan ikke rette en forkert antagelse om målgruppen.
Design til forskellig tekstlængde
Brug levende tekst og fleksible blokke. En overskrift, der fylder én linje på engelsk, kan fylde to på et andet sprog. Lad layoutet vokse, før skriftstørrelsen reduceres, og undgå hårde linjeskift, der kun giver mening i kildesproget.
Gennemgå knapper, produktnavne, forhåndsvisningstekst og små etiketter lige så omhyggeligt som hovedteksten. Kontrollér destinationssproget og tilbuddets funktion efter klik. En flot oversættelse, der fører til en side på et andet sprog, giver en brudt overgang.
Gennemgå hver version som en samlet kunderejse
Brug en kort tjekliste med sprog, tildelingsregel, emnelinje, brødtekst, tilbudsfakta, destination, reserveindhold og godkendelse. Hvert punkt skal henvise til den endelige kampagneversion. Hvis kildetilbuddet ændres efter oversættelsen, skal de berørte dele kontrolleres igen i stedet for at betragte en tidligere godkendelse som permanent.
Antag, at en oversat knap kræver to linjer. Prøv først en naturlig formulering med samme præcision og en fleksibel knapbredde. Hvis to linjer stadig fungerer bedst, skal linjehøjde og indvendig afstand være passende. At gøre al teksten i den version mindre for at bevare kildesprogets layout gør læsningen vanskeligere. Gennemgå designet i smal skærmbredde med rigtige produktnavne og personalisering.
Følg hovedlinket og alle sekundære tilbudslinks. Kampagnen kan være ensartet, selvom en størrelsesguide, fragtinformation eller rabatdestination stadig står på et andet sprog. Find hullerne før udsendelsen, og brug en tydelig og ærlig vej, hvis fuld oversættelse endnu ikke findes.
Kontrollér betydningen før aktivering
Få en kvalificeret kontrollant til at gennemgå vigtige sprogversioner for nøjagtighed, naturlige formuleringer og lokale konventioner. Kontrollér reserveværdier for personalisering, og test en kunde, hvis sprogpræference er ukendt.
Gør godkendelsesstatus synlig for hver version, så en ufærdig oversættelse ikke ved en fejl tages med. Efter udsendelsen skal resultater sammenlignes med hensyn til forskelle i målgrupper og markeder. En flersproget kampagne lykkes, når alle modtagere forstår det samme nyttige tilbud, ikke når hver version fylder præcis det samme antal pixels.
Bevar godkendt terminologi og layoutvalg, der virkede, efter udsendelsen. Notér hvorfor en formulering eller komponent blev ændret, ikke kun den endelige oversættelse. Det giver næste kampagne et brugbart udgangspunkt og plads til at tilpasse et reelt anderledes tilbud. Begynd med de sprog, målgruppen faktisk kan bruge, og vedligehold dem godt, før dækningen udvides.