Το πολύγλωσσο email marketing στο Shopify λειτουργεί καλύτερα όταν κάθε εκδοχή περιλαμβάνει την ίδια προσφορά σε γλώσσα που καταλαβαίνει ο πελάτης. Ξεκινήστε από το γνωστό γλωσσικό πλαίσιο του κοινού και τα στοιχεία που πρέπει να παραμείνουν σταθερά. Έπειτα προσαρμόστε όπου χρειάζεται τη διατύπωση, τη διάταξη, τις τιμές και τις ημερομηνίες. Η ταυτόχρονη διαχείριση των εκδοχών βοηθά στον συντονισμό, αλλά κάθε εκδοχή χρειάζεται τον δικό της έλεγχο.
Ξεχωρίστε τα σταθερά στοιχεία από το προσαρμόσιμο κείμενο
Καταγράψτε σε κοινή προδιαγραφή τα προϊόντα, τις μετρήσεις, τις τιμές, την επιλεξιμότητα και τη λήξη. Αυτά τα στοιχεία πρέπει να μένουν σταθερά, εκτός αν η προσφορά διαφέρει πράγματι ανά αγορά. Ο τόνος, η σειρά των προτάσεων και τα παραδείγματα μπορούν να προσαρμοστούν για να γίνει το ίδιο μήνυμα κατανοητό σε κάθε κοινό.
Το Sendvio υποστηρίζει πολλαπλές γλωσσικές εκδοχές σε καμπάνιες και αυτοματισμούς. Επιλέξτε τις γλώσσες που χρειάζεται το κοινό σας και ορίστε πώς αντιστοιχίζονται οι πελάτες σε κάθε εκδοχή. Μην υποθέτετε ότι η χώρα ή το όνομα αποκαλύπτει πάντα την προτιμώμενη γλώσσα κάποιου.
Δώστε σε κάθε εκδοχή το ίδιο πραγματολογικό σημείο εκκίνησης
Δημιουργήστε προδιαγραφή με μία γραμμή για κάθε στοιχείο που μπορεί να αλλάξει την αγοραστική απόφαση: προϊόν, περιεχόμενα, τιμή, επιλεξιμότητα, υπόσχεση αποστολής, προθεσμία και προορισμός. Αν οι όροι διαφέρουν σε κάποια αγορά, καταγράψτε την ως σκόπιμη παραλλαγή και ζητήστε την αντίστοιχη έγκριση. Διαφορετικά, ο μεταφραστής δεν θα ξέρει αν ένας άγνωστος αριθμός είναι λάθος ή πραγματική τοπική προσφορά.
Για παράδειγμα, μια καμπάνια επαναδιαθεσιμότητας μπορεί να χρησιμοποιεί την ίδια περιγραφή προϊόντος σε τρεις γλώσσες, ενώ σε δύο μόνο αγορές υπάρχει απόθεμα για παράδοση. Η άψογη μετάφραση της τρίτης εκδοχής δεν καθιστά επιλέξιμο αυτό το κοινό. Ελέγξτε πρώτα τη διαθεσιμότητα και μετά αποφασίστε αν θα παραλείψετε το κοινό ή θα του στείλετε διαφορετική, ακριβή ενημέρωση.
Κρατήστε τον κανόνα κοινού δίπλα στις προδιαγραφές περιεχομένου. Όποιος ελέγχει το κείμενο πρέπει να ξέρει αν απευθύνεται σε προηγούμενους αγοραστές, συνδρομητές ειδοποίησης επαναδιαθεσιμότητας ή ευρύτερο κοινό marketing. Η φράση «επέστρεψε για εσάς» υπονοεί πλαίσιο που μπορεί να μην έχει ένας γενικός συνδρομητής. Η γλωσσική προσαρμογή δεν διορθώνει λανθασμένη υπόθεση για το κοινό.
Σχεδιάστε για διαφορετικό μήκος κειμένου
Χρησιμοποιήστε ζωντανό κείμενο και ευέλικτα μπλοκ. Ένας τίτλος που χωρά σε μία γραμμή στα αγγλικά μπορεί να χρειάζεται δύο σε άλλη γλώσσα. Αφήστε πρώτα τη διάταξη να επεκταθεί και μετά εξετάστε αλλαγή μεγέθους γραμματοσειράς. Αποφύγετε σταθερές αλλαγές γραμμής που έχουν νόημα μόνο στη γλώσσα της αρχικής εκδοχής.
Ελέγξτε με την ίδια προσοχή κουμπιά, ονόματα προϊόντων, κείμενα προεπισκόπησης και μικρές ετικέτες. Μετά το κλικ, ελέγξτε τη γλώσσα του προορισμού και τη συμπεριφορά της προσφοράς. Μια καλοδουλεμένη μετάφραση που οδηγεί σε σελίδα άλλης γλώσσας διακόπτει την εμπειρία.
Ελέγξτε κάθε εκδοχή ως πλήρη διαδρομή πελάτη
Χρησιμοποιήστε σύντομο πίνακα ελέγχου: γλώσσα, κανόνας αντιστοίχισης, θέμα, σώμα, στοιχεία προσφοράς, προορισμός, εναλλακτική εκδοχή και έγκριση. Κάθε γραμμή πρέπει να αφορά την τελική έκδοση της καμπάνιας. Αν αλλάξει η αρχική προσφορά μετά τη μετάφραση, επαναλάβετε τους ελέγχους που επηρεάζονται αντί να θεωρείτε μόνιμη μια παλιότερη έγκριση.
Ας υποθέσουμε ότι ένα μεταφρασμένο κουμπί χρειάζεται δύο γραμμές. Δοκιμάστε πρώτα μια φυσική ετικέτα με εξίσου ακριβές νόημα και εύκαμπτο πλάτος κουμπιού. Αν οι δύο γραμμές εξακολουθούν να λειτουργούν καλύτερα, δώστε επαρκές ύψος γραμμής και εσωτερικό περιθώριο. Η σμίκρυνση όλου του κειμένου για να διατηρηθεί η αρχική διάταξη επιδεινώνει την αναγνωσιμότητα. Ελέγξτε το σχέδιο σε στενή οθόνη, με πραγματικά ονόματα προϊόντων και τιμές εξατομίκευσης.
Ακολουθήστε τον κύριο σύνδεσμο και κάθε δευτερεύοντα σύνδεσμο προσφοράς. Η καμπάνια μπορεί να είναι συνεπής, ενώ ο οδηγός μεγεθών, η σελίδα αποστολής ή ο προορισμός έκπτωσης παραμένει σε άλλη γλώσσα. Εντοπίστε τέτοια κενά πριν από την αποστολή και χρησιμοποιήστε σαφή και ειλικρινή διαδρομή όταν δεν είναι ακόμη διαθέσιμη πλήρης τοπική έκδοση.
Ελέγξτε το νόημα πριν από την ενεργοποίηση
Ζητήστε από κατάλληλο αναθεωρητή να ελέγξει τις σημαντικές γλωσσικές εκδοχές ως προς την ακρίβεια, τη φυσική διατύπωση και τις τοπικές συμβάσεις. Επαληθεύστε τις εναλλακτικές τιμές εξατομίκευσης και δοκιμάστε πελάτη με άγνωστη γλωσσική προτίμηση.
Κρατήστε ορατή την κατάσταση έγκρισης κάθε εκδοχής, ώστε να μην συμπεριληφθεί κατά λάθος ημιτελής μετάφραση. Μετά την αποστολή, συγκρίνετε τα αποτελέσματα λαμβάνοντας υπόψη διαφορές κοινού και αγοράς. Μια πολύγλωσση καμπάνια πετυχαίνει όταν κάθε παραλήπτης κατανοεί την ίδια χρήσιμη προσφορά, όχι όταν όλες οι εκδοχές καταλαμβάνουν ακριβώς τα ίδια εικονοστοιχεία.
Μετά την αποστολή, διατηρήστε την εγκεκριμένη ορολογία και τις επιλογές διάταξης που λειτούργησαν. Καταγράψτε γιατί άλλαξε μια φράση ή ένα στοιχείο και όχι μόνο την τελική μετάφραση. Έτσι η επόμενη καμπάνια αποκτά χρήσιμη βάση, διατηρώντας παράλληλα χώρο για προσαρμογή όταν η προσφορά διαφέρει πράγματι. Ξεκινήστε με γλώσσες που μπορεί όντως να χρησιμοποιήσει το κοινό σας και φροντίστε να τις διατηρείτε σωστά πριν επεκτείνετε την κάλυψη.