Pemasaran email multibahasa Shopify bekerja paling baik ketika setiap versi menyampaikan penawaran yang sama dalam bahasa yang dipahami pelanggan. Mulailah dari konteks bahasa audiens yang diketahui dan fakta yang harus tetap konsisten. Setelah itu, sesuaikan kata-kata, tata letak, harga, dan tanggal bila perlu. Mengelola semua versi bersama-sama membantu koordinasi, tetapi setiap versi tetap perlu ditinjau tersendiri.
Pisahkan fakta tetap dari teks yang dapat disesuaikan
Catat produk, ukuran, harga, kelayakan, dan tanggal berakhir dalam satu ringkasan bersama. Detail ini seharusnya tetap konsisten kecuali penawarannya memang berbeda menurut pasar. Nada, urutan kalimat, dan contoh dapat disesuaikan agar setiap audiens memahami pesan yang sama.
Sendvio mendukung beberapa versi bahasa dalam kampanye dan otomatisasi. Pilih bahasa yang dibutuhkan audiens dan tentukan cara pelanggan diarahkan ke setiap versi. Jangan menganggap negara atau nama seseorang selalu menunjukkan bahasa pilihan mereka.
Berikan titik awal faktual yang sama untuk setiap versi
Buat ringkasan dengan satu baris untuk setiap fakta yang dapat mengubah keputusan pembelian: produk, barang yang termasuk, harga, kelayakan, janji pengiriman, tenggat, dan halaman tujuan. Jika ketentuannya berbeda di suatu pasar, catat itu sebagai variasi yang disengaja beserta persetujuannya. Jika tidak, penerjemah tidak dapat mengetahui apakah angka yang berbeda merupakan kesalahan atau penawaran regional yang nyata.
Sebagai contoh, kampanye pemberitahuan stok kembali dapat memakai deskripsi produk yang sama dalam tiga bahasa, sementara stok hanya tersedia untuk pengiriman di dua pasar. Menerjemahkan versi ketiga dengan sempurna tidak membuat audiens di sana memenuhi syarat. Pastikan ketersediaan terlebih dahulu, lalu putuskan apakah audiens tersebut tidak disertakan atau menerima pembaruan lain yang akurat.
Letakkan aturan audiens di dekat ringkasan konten. Peninjau teks perlu tahu apakah pesan ditujukan kepada pembeli sebelumnya, pelanggan yang meminta pemberitahuan stok kembali, atau audiens pemasaran yang lebih luas. Frasa “kembali untuk Anda” mengisyaratkan konteks yang mungkin tidak dimiliki pelanggan umum. Penyesuaian bahasa tidak dapat memperbaiki asumsi audiens yang keliru.
Rancang untuk panjang teks yang berbeda
Gunakan teks langsung dan blok yang lentur. Judul yang muat satu baris dalam bahasa Inggris mungkin memerlukan dua baris dalam bahasa lain. Biarkan tata letak bertambah tinggi sebelum mengecilkan ukuran huruf dan hindari pemisah baris paksa yang hanya cocok untuk versi sumber.
Tinjau tombol, nama produk, teks pratinjau, dan label kecil secermat paragraf utama. Periksa bahasa halaman tujuan dan perilaku penawaran setelah diklik. Terjemahan yang rapi tetapi mengarah ke halaman berbahasa lain menciptakan serah terima yang terputus.
Tinjau setiap versi sebagai perjalanan pelanggan yang utuh
Gunakan matriks tinjauan sederhana: bahasa, aturan penetapan audiens, subjek, isi, fakta penawaran, halaman tujuan, versi cadangan, dan persetujuan. Setiap entri harus merujuk pada versi kampanye final. Jika penawaran sumber berubah setelah diterjemahkan, ulangi pemeriksaan yang terdampak alih-alih menganggap persetujuan terdahulu tetap berlaku.
Misalkan tombol terjemahan memerlukan dua baris. Coba dahulu label yang alami dengan makna sama jelas dan lebar tombol yang fleksibel. Jika dua baris tetap paling sesuai, sediakan tinggi baris dan ruang dalam yang cukup. Mengecilkan semua teks pada versi itu demi mempertahankan tata letak sumber akan menyulitkan pembacaan. Tinjau desain pada layar sempit dengan nama produk dan personalisasi sungguhan.
Buka tautan utama dan setiap tautan sekunder yang berkaitan dengan penawaran. Kampanyenya mungkin konsisten, tetapi panduan ukuran, halaman pengiriman, atau tujuan diskon bisa masih memakai bahasa lain. Temukan kekosongan tersebut sebelum mengirim dan gunakan jalur yang jelas serta jujur ketika pelokalan lengkap belum tersedia.
Tinjau makna sebelum aktivasi
Mintalah peninjau yang kompeten memeriksa versi bahasa penting dari segi ketepatan, keluwesan bahasa, dan kebiasaan setempat. Verifikasi teks pengganti personalisasi dan uji pelanggan dengan preferensi bahasa yang tidak diketahui.
Tampilkan status persetujuan setiap versi agar terjemahan yang belum selesai tidak ikut dikirim tanpa sengaja. Setelah pengiriman, bandingkan hasil dengan mempertimbangkan perbedaan audiens dan pasar. Kampanye multibahasa berhasil ketika setiap penerima memahami penawaran berguna yang sama, bukan ketika setiap versi memakai jumlah piksel yang persis sama.
Setelah pengiriman, simpan istilah yang disetujui dan keputusan tata letak yang berhasil. Catat alasan suatu frasa atau komponen diubah, bukan hanya terjemahan akhirnya. Catatan itu memberi dasar berguna untuk kampanye berikutnya sekaligus menyisakan ruang untuk menyesuaikan penawaran yang memang berbeda. Mulailah dari bahasa yang benar-benar dapat digunakan audiens dan kelola dengan baik sebelum memperluas cakupan.