Многоезичният имейл маркетинг в Shopify работи най-добре, когато всяка версия предава една и съща оферта на разбираем за клиента език. Започнете с известния езиков контекст на аудиторията и фактите, които трябва да останат съгласувани. След това адаптирайте текста, оформлението, цените и датите, когато е необходимо. Общото управление на версиите улеснява координацията, но всяка версия пак се нуждае от отделен преглед.
Разделете неизменните факти от текста, който може да се адаптира
Запишете продуктите, измерванията, цените, условията за допустимост и срока в общо задание. Тези подробности трябва да останат еднакви, освен ако офертата действително не се различава по пазари. Тонът, редът на изреченията и примерите могат да се адаптират, за да помогнат на всяка аудитория да разбере същото послание.
В кампаниите и автоматизациите на Sendvio се поддържат няколко езикови версии. Изберете езиците, които са нужни на аудиторията ви, и определете как клиентите се насочват към съответната версия. Не приемайте, че държавата или името винаги разкриват предпочитания език на човека.
Дайте на всяка версия еднаква фактическа основа
Създайте задание с по един ред за всеки факт, който може да повлияе на покупката: продукт, включени артикули, цена, допустимост, обещание за доставка, краен срок и целева страница. Ако условията се различават на даден пазар, запишете го като умишлена промяна и поискайте отделно одобрение. Иначе преводачът не може да разбере дали непознато число е грешка или реална регионална оферта.
Например кампания за продукт, който отново е наличен, може да използва едно описание на продукта в три езика, докато доставка има само до два от пазарите. Безупречният превод на третата версия не прави аудиторията допустима. Първо изяснете наличността, след това решете дали да пропуснете тази аудитория или да ѝ изпратите друга, точна информация.
Дръжте правилото за аудиторията до заданието за съдържание. Проверяващият трябва да знае дали текстът е за предишни купувачи, абонати за уведомление при нова наличност или по-широка маркетингова аудитория. Думите „отново е тук за вас“ предполагат контекст, който общият абонат може да няма. Езиковата адаптация не може да поправи грешно предположение за получателя.
Съобразете дизайна с различната дължина на текста
Използвайте текст, който може да се адаптира, и гъвкави блокове. Заглавие, което заема един ред на английски, на друг език може да изисква два. Позволете на оформлението да се разшири, преди да намалявате размера на шрифта, и избягвайте твърди прекъсвания на реда, които имат смисъл само в изходната версия.
Прегледайте бутоните, имената на продуктите, текста за визуализация и малките надписи също толкова внимателно, колкото основния текст. След кликване проверете езика на целевата страница и приложението на офертата. Добре написаният превод, който води към страница на друг език, прекъсва преживяването.
Прегледайте всяка версия като цялостен път за клиента
Използвайте кратка таблица за преглед: език, правило за насочване, тема, текст, условия на офертата, целева страница, резервен вариант и одобрение. Всеки запис трябва да сочи към крайната версия на кампанията. Ако основната оферта се промени след превода, проверете отново засегнатите части, вместо да приемате старото одобрение за постоянно.
Да предположим, че преведен надпис на бутон се нуждае от два реда. Първо опитайте естествен текст със също толкова точно значение и гъвкава ширина на бутона. Ако два реда пак са най-подходящи, осигурете достатъчна височина на реда и вътрешни отстъпи. Намаляването на целия текст в тази версия само за да запазите оформлението на оригинала затруднява четенето. Прегледайте реални имена на продукти и персонализация на тесен екран.
Отворете основната връзка и всяка вторична връзка, свързана с офертата. Кампанията може да е съгласувана, докато ръководството за размери, страницата за доставка или дестинацията за отстъпката остава на друг език. Открийте тези пропуски преди изпращане и използвайте ясен и честен път, когато пълната локализация още не е налична.
Проверете значението, преди да активирате
Помолете компетентен проверяващ да прегледа важните езикови версии за точност, естествен изказ и местни езикови норми. Проверете резервните варианти за персонализация и тествайте клиент с неизвестно езиково предпочитание.
Показвайте ясно статуса на одобрение за всяка версия, за да не бъде включен случайно незавършен превод. След изпращането анализирайте резултатите, като вземете предвид разликите в аудиториите и пазарите. Многоезичната кампания е успешна, когато всеки получател разбира една и съща полезна оферта, а не когато всички версии заемат точно еднакво място на екрана.
След изпращане запазете одобрената терминология и решенията за оформление, които са се получили добре. Записвайте защо дадена фраза или компонент е променен, а не само крайния превод. Така следващата кампания ще има добра основа и ще може да се адаптира, когато офертата действително е различна. Започнете с езиците, които аудиторията реално използва, и ги поддържайте добре, преди да разширите обхвата.