شخصی‌سازی ایمیل Shopify باید پیام را مرتبط‌تر کند، نه اینکه فقط نامی به آن اضافه کند. سابقهٔ خرید، ترجیحی که خود مشتری گفته یا زبان مناسب می‌تواند محتوای مفید برای خواننده را تغییر دهد. برای هر فیلد یک متن جایگزین هم لازم است. سلام خالی واضح است، اما فرض قدیمی دربارهٔ محصول یا ترجیح نادرست شاید از حذف شخصی‌سازی آسیب بیشتری بزند.
داده‌ای با هدف روشن انتخاب کنید
از اطلاعاتی استفاده کنید که ارزش پیام را تغییر می‌دهد. زمینهٔ خرید، ترجیح اعلام‌شده یا زبان شناخته‌شده شاید از تکرار نام مشتری در همهٔ عنوان‌ها مفیدتر باشد. از فرض‌های حساس یا واقعیت‌هایی که مشتری انتظار ندارد استفاده کنید پرهیز کنید.
Sendvio از شخصی‌سازی بر پایهٔ داده‌های مشتری و فروشگاه پشتیبانی می‌کند. پیش از استفاده از فیلد، بررسی کنید چطور پُر می‌شود و چقدر قابل اتکاست. برچسبی که سال‌ها پیش وارد شده شاید دیگر علاقهٔ فعلی مشتری را توصیف نکند.
بسنجید آیا فیلد برای ادعا به‌اندازهٔ کافی قابل اعتماد است
نامی که در فرم وارد شده ممکن است نام شرکت، بزرگی و کوچکی نامعمول حروف یا غلط تایپی باشد. ترجیح محصول شاید سال‌ها پیش گرفته شده باشد. فیلد سفارش هم ممکن است مربوط به هدیه باشد. پیش از استفاده از مقدار برای ادعایی شخصی، منبع و معنایش را بررسی کنید.
وقتی داده نامطمئن است، کم‌جزئیات‌ترین جمله‌ای را به‌کار ببرید که همچنان مفید است. «محصولات جایگزین را ببینید» شاید از «امروز به شارژ دوباره نیاز دارید» بهتر باشد. اولی مسیری مفید پیشنهاد می‌کند؛ دومی بدون شواهد کافی دربارهٔ مصرف مشتری ادعا می‌کند. شخصی‌سازی باید زحمت را کم کند، نه اطمینانِ حدس بی‌پایه را بیشتر.
شناسه‌های عملیاتی را وارد متن مشتری نکنید. مقدار کاتالوگ شاید برای تیم روشن باشد، اما وقتی وسط جمله می‌آید قالب خراب به نظر برسد. اگر فیلد برای خواندن مشتری نوشته نشده، آن را به عبارت نمایشیِ تأییدشده نگاشت یا متن جایگزین عمومی انتخاب کنید.
اول متن جایگزین را بنویسید
جمله‌ای عمومی و کامل بنویسید که ابتدا برای همهٔ مخاطبان واجدشرایط کار کند؛ سپس هرجا واقعاً کمک می‌کند شخصی‌سازی بیفزایید. اگر نام در دسترس نیست، «سلام» همچنان درست است. اگر ترجیح محصول را نمی‌دانید، به‌جای بخش خالی یا حدس‌زدن، به مجموعهٔ مناسبی پیوند دهید.
از کنترل‌های پشتیبانی‌شدهٔ شخصی‌سازی در ویرایشگر استفاده کنید و رفتارشان را تأیید کنید؛ نحوِ سامانه‌ای دیگر را کپی و درج نکنید. رکورد واقعیِ دارای فیلد، رکورد بدون آن و مقدار بسیار بلند را پیش‌نمایش کنید. عنوان و متن پیش‌نمایش ایمیل را هم همراه بدنه بررسی کنید.
برای معنا هم جایگزین بنویسید، نه فقط برای دستور زبان
با جمله‌ای کامل شروع کنید که برای همهٔ مخاطبان واجدشرایط پیام درست است. سپس فقط وقتی دادهٔ مرتبط موجود و معتبر است نسخه‌ای دقیق‌تر اضافه کنید. برای سلام، جایگزین شاید همان «سلام» باشد. برای بلوک محصول می‌تواند مجموعه‌ای مناسب باشد، نه ارجاع محصول خالی.
ایمیل راهنمای اندازه را در نظر بگیرید. نوع محصولِ شناخته‌شده می‌تواند به راهنمای مرتبط برسد. نوع نامشخص باید به فهرست روشن راهنماها منتهی شود، نه پیشنهاد اندازه‌ای حدسی. اگر زبان معلوم نیست، از جایگزین مستندی استفاده کنید که پیشنهاد را قابل‌فهم و مقصد را یکسان نگه می‌دارد.
فقط مقدار خالی را آزمایش نکنید. نام بسیار بلند، مقدار دارای نشانه‌گذاری، ترجیح قدیمی و محصول ناموجود را هم بیازمایید. عنوان نهایی، خلاصه، بدنه، دکمه و مقصد را با هم پیش‌نمایش کنید. سلام درست، پیوند شخصی‌سازی‌شده‌ای را که به کالای اشتباه می‌رسد جبران نمی‌کند.
مقصد و لحن را بررسی کنید
پیوند شخصی‌سازی‌شده باید مشتری را به محصول یا پیشنهاد مناسب او برساند. واجدشرایط‌بودن را بیازمایید و اطلاعات شخصی را بی‌دلیل در نشانی وب قرار ندهید. پیام را با صدای بلند بخوانید تا ببینید مفید است یا بیش از حد خودمانی به نظر می‌رسد.
قواعد شخصی‌سازی را کنار یادداشت‌های قالب مستند کنید. اگر فیلدها هنگام انتقال سامانه یا به‌روزرسانی فرم تغییر کردند، پیام‌های درگیر را دوباره بررسی کنید. شخصی‌سازی قابل اعتماد و سنجیده معمولاً از ادعای بسیار دقیقی که بر پایهٔ دادهٔ تأییدنشده است برای خواننده مفیدتر است.
منبع فیلد، مقدارهای مجاز، متن جایگزین و مسئولش را در یادداشت‌های قالب ثبت کنید. اگر فرم یا واردسازی قالب فیلد را عوض کرد، همهٔ پیام‌های استفاده‌کننده از آن را بررسی کنید. به این ترتیب تغییر خاموش داده در چند خودکارسازی فعال به خطای آشکار تبدیل نمی‌شود.
شخصی‌سازی را بر اساس آسان‌ترکردن تصمیم بعدی خواننده بسنجید. راهنمای نگهداری مرتبط، وسیلهٔ جانبی سازگار یا زبان دلخواه شاید از تکرار نام مفیدتر باشد. اگر داده تمایز مفیدی ایجاد نمی‌کند، حذفش کنید. متن عمومیِ قابل اعتماد حرفه‌ای‌تر از جمله‌ای بسیار مشخص است که گاهی واقعیتی نادرست دربارهٔ خود مشتری می‌گوید.