Η εξατομίκευση email Shopify πρέπει να κάνει το μήνυμα πιο σχετικό, όχι απλώς να εισάγει ένα όνομα. Ιστορικό αγορών, δηλωμένη προτίμηση ή σωστή γλώσσα μπορούν να αλλάξουν τη χρησιμότητα για τον αναγνώστη. Κάθε πεδίο χρειάζεται επίσης εναλλακτική λύση. Ένας κενός χαιρετισμός είναι εμφανής, αλλά μια παρωχημένη υπόθεση για προϊόν ή λανθασμένη προτίμηση μπορεί να προκαλέσει μεγαλύτερη ζημιά από ένα γενικό μήνυμα.
Επιλέξτε δεδομένα με σαφή σκοπό
Χρησιμοποιήστε πληροφορίες που αλλάζουν την αξία του μηνύματος. Το πλαίσιο αγοράς, μια προτίμηση που δήλωσε ο πελάτης ή η γνωστή γλώσσα μπορεί να είναι χρησιμότερα από την εισαγωγή του ονόματος σε κάθε τίτλο. Αποφύγετε ευαίσθητες υποθέσεις ή γεγονότα που ο πελάτης δεν θα περίμενε να χρησιμοποιήσετε.
Το Sendvio υποστηρίζει εξατομίκευση από δεδομένα πελατών και καταστήματος. Πριν χρησιμοποιήσετε ένα πεδίο, εξετάστε πώς συμπληρώνεται και πόσο αξιόπιστο είναι. Μια ετικέτα που εισήχθη πριν από χρόνια μπορεί να μην περιγράφει πλέον τα ενδιαφέροντα του πελάτη.
Ελέγξτε αν το πεδίο είναι αρκετά αξιόπιστο για τον ισχυρισμό
Ένα όνομα που πληκτρολογήθηκε σε φόρμα μπορεί να περιέχει επωνυμία εταιρείας, ασυνήθιστη χρήση κεφαλαίων ή τυπογραφικό λάθος. Μια προτίμηση προϊόντος μπορεί να δηλώθηκε πριν από χρόνια. Ένα πεδίο παραγγελίας μπορεί να αφορά δώρο. Εξετάστε την πηγή και το νόημα πριν χρησιμοποιήσετε την τιμή για έναν προσωπικό ισχυρισμό.
Όταν τα δεδομένα είναι αβέβαια, χρησιμοποιήστε τη λιγότερο συγκεκριμένη διατύπωση που παραμένει χρήσιμη. Το «Δείτε τη σειρά ανταλλακτικών» μπορεί να είναι καλύτερο από το «Χρειάζεστε νέο ανταλλακτικό σήμερα». Η πρώτη πρόταση δίνει χρήσιμη διαδρομή· η δεύτερη ισχυρίζεται ότι γνωρίζετε την κατανάλωση, κάτι που τα δεδομένα αγοράς από μόνα τους δεν αποδεικνύουν. Η εξατομίκευση πρέπει να μειώνει την προσπάθεια του πελάτη, όχι να κάνει μια ατεκμηρίωτη εικασία να ακούγεται βέβαιη.
Κρατήστε τα λειτουργικά αναγνωριστικά έξω από το κείμενο προς πελάτες. Μια τιμή καταλόγου που είναι χρήσιμη στην ομάδα μπορεί να φαίνεται σαν χαλασμένο πρότυπο μέσα σε πρόταση. Αν το πεδίο δεν έχει γραφτεί για πελάτες, αντιστοιχίστε το σε εγκεκριμένη διατύπωση προβολής ή επιλέξτε γενική εναλλακτική.
Γράψτε πρώτα την εναλλακτική διατύπωση
Συντάξτε μια πλήρη γενική πρόταση και μετά προσθέστε εξατομίκευση μόνο όπου βοηθά πραγματικά. Αν δεν υπάρχει όνομα, ο χαιρετισμός «Γεια σας» πρέπει να λειτουργεί. Αν δεν είναι γνωστή η προτίμηση προϊόντος, συνδέστε με κατάλληλη συλλογή αντί να αφήσετε κενό πλαίσιο ή να μαντέψετε.
Χρησιμοποιήστε τους υποστηριζόμενους ελέγχους εξατομίκευσης του επεξεργαστή και επιβεβαιώστε τη συμπεριφορά τους αντί να επικολλάτε σύνταξη από άλλο σύστημα. Προεπισκοπήστε πραγματική εγγραφή με τιμή, μία χωρίς αυτήν και μία με ασυνήθιστα μακρύ κείμενο. Ελέγξτε επίσης θέματα και κείμενα προεπισκόπησης, όχι μόνο το σώμα email.
Δημιουργήστε εναλλακτικές για το νόημα και τη γραμματική
Ξεκινήστε με ολοκληρωμένη πρόταση που λειτουργεί για όλους όσοι πληρούν τα κριτήρια του μηνύματος. Προσθέστε πιο συγκεκριμένη εκδοχή μόνο όταν τα σχετικά δεδομένα υπάρχουν και είναι έγκυρα. Για χαιρετισμό, η εναλλακτική μπορεί να είναι απλώς «Γεια σας». Για ενότητα προϊόντος, μπορεί να είναι κατάλληλη συλλογή αντί για κενή αναφορά προϊόντος.
Σκεφτείτε email οδηγού μεγεθών. Γνωστός τύπος προϊόντος μπορεί να οδηγεί στον κατάλληλο οδηγό. Άγνωστος τύπος πρέπει να οδηγεί σε σαφή ευρετήριο οδηγών και όχι σε εικασία μεγέθους. Αν η γλώσσα είναι άγνωστη, χρησιμοποιήστε τεκμηριωμένη εναλλακτική που διατηρεί κατανοητή την προσφορά και συνεπή τον προορισμό.
Δοκιμάστε περισσότερα από κενές τιμές. Συμπεριλάβετε πολύ μακρύ όνομα, τιμή με σημεία στίξης, παρωχημένη προτίμηση και προϊόν που δεν είναι πια διαθέσιμο. Προεπισκοπήστε μαζί το τελικό θέμα, απόσπασμα, σώμα, κουμπί και προορισμό. Ένας σωστός χαιρετισμός δεν αντισταθμίζει εξατομικευμένο σύνδεσμο που ανοίγει λάθος προϊόν.
Ελέγξτε τον προορισμό και τον τόνο
Ένας εξατομικευμένος σύνδεσμος πρέπει να οδηγεί στο σωστό προϊόν ή προσφορά για τον συγκεκριμένο πελάτη. Δοκιμάστε την επιλεξιμότητα και αποφύγετε την περιττή τοποθέτηση προσωπικών στοιχείων σε URL. Διαβάστε το μήνυμα δυνατά για να ελέγξετε αν ακούγεται χρήσιμο ή υπερβολικά οικείο.
Τεκμηριώστε τους κανόνες εξατομίκευσης μαζί με το πρότυπο. Όταν αλλάζουν πεδία σε μετάβαση ή ενημέρωση φόρμας, επανεξετάστε τα σχετικά μηνύματα. Αξιόπιστη, μετρημένη εξατομίκευση συνήθως εξυπηρετεί καλύτερα τον αναγνώστη από έναν πολύ συγκεκριμένο ισχυρισμό βασισμένο σε δεδομένα που δεν έχουν επαληθευτεί.
Κρατήστε στις σημειώσεις προτύπου την πηγή, τις επιτρεπόμενες τιμές, την εναλλακτική και τον υπεύθυνο του πεδίου. Όταν αλλάζει η μορφή του μέσω φόρμας ή εισαγωγής, εξετάστε κάθε μήνυμα που το χρησιμοποιεί. Έτσι μια σιωπηρή αλλαγή δεδομένων δεν μετατρέπεται σε ορατό λάθος σε πολλούς ενεργούς αυτοματισμούς.
Κρίνετε την εξατομίκευση με βάση το αν διευκολύνει την επόμενη απόφαση του αναγνώστη. Ένας σχετικός οδηγός φροντίδας, συμβατό αξεσουάρ ή προτιμώμενη γλώσσα μπορεί να προσφέρει περισσότερη αξία από την επανάληψη ενός μικρού ονόματος. Αν τα δεδομένα δεν προσθέτουν χρήσιμη διάκριση, παραλείψτε τα. Η αξιόπιστη γενική διατύπωση είναι πιο επαγγελματική από μια εξαιρετικά συγκεκριμένη πρόταση που μερικές φορές λέει κάτι ψευδές για τον ίδιο τον πελάτη.