Omsætning pr. modtager dividerer den omsætning, du medregner fra kampagnen, med en tydeligt defineret modtagergruppe. Det kan hjælpe med at sammenligne e-mailkampagner af forskellig størrelse, men forklarer ikke, hvorfor kunder købte. Hold tilskrivningsregel og målgruppe ensartede, undersøg usædvanligt store ordrer, og tag dækningsbidrag med i beslutningen, før du kalder én Shopify-kampagne mere værdifuld.
Vælg en konsekvent beregning
Divider omsætningen, der tæller efter rapporteringsreglerne, med det relevante antal modtagere. Hvis en tænkt kampagne registrerer 2.400 dollars i tilskrevet omsætning blandt 3.000 leverede modtagere, er resultatet 0,80 dollar pr. leveret modtager. Betegn målingen sådan i stedet for at kalde den et uforklaret »afkast«.
Brug samme tilskrivningsperiode og behandling af omsætning hver gang. Beslut, hvordan refusioner, annullerede ordrer, moms og fragt indgår i sammenligningen. En ændring af rapporteringsregler kan flytte målingen uden at ændre kundernes adfærd.
Sammenlign samlet omsætning og satsen sammen
Forestil dig, at én kampagne tilskriver 2.400 dollars blandt 3.000 leverede modtagere, altså 0,80 dollar pr. person. En anden tilskriver 900 dollars blandt 500, altså 1,80 dollar hver. Den anden har et højere gennemsnit, mens den første har større samlet tilskrevet omsætning. Ingen af tallene alene fortæller, hvilken målgruppe eller strategi der bør få flere ressourcer.
Den mindre gruppe kan bestå af kunder, der udtrykkeligt bad om en lagerpåmindelse, mens den større gruppe modtog en bred produktintroduktion. Deres udgangspunkt og hensigt er forskellige. Du kan ikke gå ud fra, at omsætning pr. modtager forbliver den samme, hvis budskabet til den mindre gruppe udvides til hele databasen.
Hold nævnere for forsøgte beskeder, leverede beskeder og berettigede modtagere adskilt. En rate pr. leveret besked udelader personer, der ikke modtog beskeden, mens en rate pr. berettiget kunde kan hjælpe med at vurdere hele målgruppestrategien. Vælg nævner ud fra beslutningen, og navngiv den konsekvent.
Sammenlign situationer, der ligner hinanden
Brug Sendvio-rapporter til at gennemgå relevante målgrupper, men tag højde for deres forskelle. Tilbagevendende købere, nye potentielle kunder og kunder, der får en lagerpåmindelse, begynder ikke med samme hensigt. En automatisering med høj købsintention bør ikke automatisk kåres som bedre kreativt indhold end en bred informationskampagne.
Se også på fordelingen, ikke kun gennemsnittet. Én usædvanligt stor ordre kan flytte resultatet for en lille kampagne betydeligt. Notér stikprøvens størrelse, og behandl ikke én enkelt top som en stabil forventning for næste udsendelse.
Kontrollér, om få ordrer dominerer gennemsnittet
Forestil dig, at en kampagne til 200 modtagere tilskrives 1.000 dollars, hvor én ordre står for 700. Den viste rate er fem dollars pr. modtager; uden den ene ordre ville den være 1,50 dollar. Begge beregninger giver nyttig sammenhæng, men at fjerne ordren uden forklaring ville fremstille det faktiske resultat forkert. Beskriv koncentrationen, og overvej, om den kan gentage sig.
Se på ordreantal, kundesammensætning, produktkategori og returneringer sammen med gennemsnittet. En lille kampagne for luksusvarer opfører sig naturligt anderledes end en stor kampagne om genopfyldning. Hvis resultatet afhænger af meget få køb, skal raten behandles som usikker, ikke som en stabil prognose for næste udsendelse.
Tag omkostninger og årsagssammenhæng med i vurderingen
Tilskrevet omsætning er ikke dækningsbidrag. Medregn relevante tilbuds- og kanalomkostninger, når du vurderer forretningsværdien, og husk, at nogle modtagere måske ville have købt uden beskeden.
Brug målingen til at finde spørgsmål, der er værd at undersøge: Hvilken målgruppe reagerer? Hvilket tilbud bør afprøves igen? Hvor kan destinationen være svag? Målingen er mest nyttig som en del af et konsekvent rapporteringssystem. Alene fortæller den ikke, om kampagnen skabte lønsom efterspørgsel eller blot fik æren for køb, der sandsynligvis ville være sket alligevel.
Tag tilbudsøkonomien med i beslutningen. En højere omsætning pr. modtager kan blive opvejet af en større rabat, en dyr gave eller dyrere ordrebehandling. Brug en konsekvent definition af dækningsbidrag, hvis det er det økonomiske resultat, du vil måle. Kald ikke tilskrevet omsætning for »fortjeneste« eller »investeringsafkast« uden at medregne de relevante omkostninger.
Brug sammenligningen til at formulere et spørgsmål, du kan teste: Forbedrer et mere relevant udvalg responsen hos en sammenlignelig målgruppe, eller hjælper en forklaring af fragt samme gruppe med at gennemføre flere passende køb? Målingen er en nyttig måde at se målgruppeværdi på, men betydningen afhænger af, hvem der var med, hvordan omsætningen blev talt, og hvad kampagnen kostede at gennemføre.