Τα έσοδα ανά παραλήπτη προκύπτουν αν διαιρέσετε τα έσοδα καμπάνιας που συνυπολογίζετε με έναν σαφώς ορισμένο αριθμό παραληπτών. Ο δείκτης βοηθά να συγκρίνετε καμπάνιες email διαφορετικού μεγέθους, αλλά δεν εξηγεί γιατί αγόρασαν οι πελάτες. Διατηρήστε σταθερούς τον κανόνα απόδοσης και τον ορισμό του κοινού, εξετάστε τις ασυνήθιστα μεγάλες παραγγελίες και συνυπολογίστε ξανά το περιθώριο κέρδους πριν χαρακτηρίσετε μια καμπάνια Shopify πιο αποδοτική.
Επιλέξτε έναν σταθερό τρόπο υπολογισμού
Διαιρέστε τα έσοδα που καταγράφονται σύμφωνα με τους κανόνες αναφοράς σας με τον σχετικό αριθμό παραληπτών. Για παράδειγμα, αν μια ενδεικτική καμπάνια καταγράψει 2.400 $ σε έσοδα που αποδίδονται σε αυτήν από 3.000 παραδοθέντα μηνύματα, το αποτέλεσμα είναι 0,80 $ ανά παραδοθέντα παραλήπτη. Ονομάστε το έτσι, αντί να το αποκαλείτε αόριστα «απόδοση».
Κρατήστε σταθερό το παράθυρο απόδοσης και τον τρόπο υπολογισμού των εσόδων. Αποφασίστε αν στη σύγκριση συνυπολογίζονται επιστροφές χρημάτων, ακυρωμένες παραγγελίες, φόροι και μεταφορικά. Μια αλλαγή στους κανόνες αναφοράς μπορεί να μεταβάλει τον δείκτη, χωρίς να έχει αλλάξει η συμπεριφορά των πελατών.
Δείτε μαζί τα συνολικά έσοδα και τον δείκτη ανά παραλήπτη
Ας υποθέσουμε ότι μία καμπάνια αποδίδει 2.400 $ σε 3.000 παραδοθέντες παραλήπτες, δηλαδή 0,80 $ ανά άτομο. Μια δεύτερη αποδίδει 900 $ σε 500 παραλήπτες, δηλαδή 1,80 $ ανά άτομο. Η δεύτερη έχει υψηλότερο μέσο όρο, ενώ η πρώτη περισσότερα συνολικά έσοδα που αποδίδονται σε αυτήν. Κανένας από τους δύο αριθμούς δεν αρκεί από μόνος του για να δείξει σε ποιο κοινό ή στρατηγική αξίζει να επενδύσετε περισσότερο.
Το μικρότερο κοινό μπορεί να αποτελείται από πελάτες που ζήτησαν ειδοποίηση για επαναδιαθεσιμότητα, ενώ το μεγαλύτερο λαμβάνει μια γενική παρουσίαση προϊόντος. Η πρόθεση αγοράς διαφέρει εξαρχής. Μην υποθέτετε ότι, αν στείλετε το μήνυμα του μικρότερου κοινού σε όλη τη λίστα σας, θα διατηρηθούν τα ίδια έσοδα ανά παραλήπτη.
Ξεχωρίζετε πάντα τους παρονομαστές για τα μηνύματα που επιχειρήθηκε να σταλούν, παραδόθηκαν και ήταν επιλέξιμα. Ο δείκτης ανά παραδοθέν μήνυμα εξαιρεί όσους δεν το έλαβαν, ενώ ο δείκτης ανά επιλέξιμο πελάτη μπορεί να βοηθήσει στην αξιολόγηση της συνολικής στρατηγικής κοινού. Διαλέξτε τον παρονομαστή που ταιριάζει στην απόφαση και χρησιμοποιήστε τον με συνέπεια.
Συγκρίνετε παρόμοιες περιπτώσεις
Χρησιμοποιήστε τις αναφορές του Sendvio για να εξετάσετε σχετικά κοινά, αλλά λάβετε υπόψη τις διαφορές τους. Οι επαναλαμβανόμενοι αγοραστές, οι νέοι υποψήφιοι πελάτες και όσοι λαμβάνουν ειδοποίηση επαναδιαθεσιμότητας δεν ξεκινούν με την ίδια πρόθεση. Μην καταλήγετε αυτόματα ότι ένας αυτοματισμός υψηλής πρόθεσης αποδεικνύει πως το δημιουργικό του είναι καλύτερο από εκείνο μιας ευρείας ενημερωτικής καμπάνιας.
Εξετάστε την κατανομή των αποτελεσμάτων, όχι μόνο τον μέσο όρο. Μία ασυνήθιστα μεγάλη παραγγελία μπορεί να αλλάξει σημαντικά τα αποτελέσματα μιας μικρής καμπάνιας. Καταγράψτε το μέγεθος του δείγματος και μην αντιμετωπίζετε μια μεμονωμένη αιχμή ως σταθερή πρόβλεψη για την επόμενη αποστολή.
Ελέγξτε αν λίγες παραγγελίες καθορίζουν τον μέσο όρο
Ας πούμε ότι μια καμπάνια 200 παραληπτών αποδίδει 1.000 $, αλλά μία παραγγελία αντιστοιχεί στα 700 $. Ο συνοπτικός δείκτης είναι 5 $ ανά παραλήπτη· χωρίς εκείνη την παραγγελία θα ήταν 1,50 $. Και οι δύο υπολογισμοί δίνουν χρήσιμο πλαίσιο, αλλά η σιωπηρή εξαίρεση της παραγγελίας θα παρουσίαζε λανθασμένα το πραγματικό αποτέλεσμα. Αναφέρετε τη συγκέντρωση εσόδων σε λίγες παραγγελίες και εξετάστε αν είναι πιθανό να επαναληφθεί.
Παράλληλα με τον μέσο όρο, δείτε τον αριθμό παραγγελιών, το μείγμα πελατών, την κατηγορία προϊόντων και τις επιστροφές. Μια μικρή καμπάνια για είδη πολυτελείας έχει φυσιολογικά διαφορετική εικόνα από μια μεγάλη καμπάνια για προϊόντα αναπλήρωσης. Αν το αποτέλεσμα εξαρτάται από ελάχιστες αγορές, αντιμετωπίστε τον δείκτη ως αβέβαιο και όχι ως σταθερή πρόβλεψη για την επόμενη αποστολή.
Συνυπολογίστε το κόστος και το τι προκάλεσε την αγορά
Τα έσοδα που αποδίδονται σε μια καμπάνια δεν είναι το περιθώριο συνεισφοράς. Όταν αξιολογείτε την εμπορική αξία, αφαιρέστε τα σχετικά κόστη προσφοράς και καναλιού. Επίσης, ορισμένοι παραλήπτες μπορεί να αγόραζαν ακόμη κι αν δεν είχαν λάβει το μήνυμα.
Χρησιμοποιήστε τον δείκτη για να εντοπίσετε ερωτήματα που αξίζει να διερευνήσετε: ποιο κοινό ανταποκρίνεται, ποια προσφορά αξίζει μια νέα δοκιμή και ποιο σημείο της διαδρομής αγοράς χρειάζεται βελτίωση. Ο δείκτης είναι πιο χρήσιμος ως μέρος ενός σταθερού συστήματος αναφοράς. Από μόνος του δεν δείχνει αν η καμπάνια δημιούργησε επικερδή ζήτηση ή απλώς πιστώθηκε αγορές που πιθανότατα θα γίνονταν ούτως ή άλλως.
Επανεξετάστε τα οικονομικά της προσφοράς πριν αποφασίσετε. Ένας υψηλότερος δείκτης εσόδων μπορεί να αντισταθμίζεται από μεγαλύτερη έκπτωση, ακριβότερο δώρο ή υψηλότερο κόστος εκπλήρωσης παραγγελιών. Αν το αποτέλεσμα που χρειάζεστε είναι η συνεισφορά στο κέρδος, χρησιμοποιήστε έναν σταθερό ορισμό για αυτήν. Μην αποκαλείτε τα έσοδα που αποδίδονται στην καμπάνια «κέρδος» ή «απόδοση επένδυσης» χωρίς να έχετε συνυπολογίσει τα σχετικά κόστη.
Μετατρέψτε τη σύγκριση σε ερώτημα που μπορείτε να δοκιμάσετε: βελτιώνει μια πιο σχετική επιλογή προϊόντων την ανταπόκριση του ίδιου τύπου κοινού; Βοηθά μια σαφέστερη εξήγηση για τα μεταφορικά να ολοκληρώσουν οι πελάτες πιο κατάλληλες αγορές; Ο δείκτης φωτίζει την αξία ενός κοινού, αλλά η σημασία του εξαρτάται από το ποιοι περιλήφθηκαν, πώς υπολογίστηκαν τα έσοδα και τι χρειάστηκε να δαπανήσει η επιχείρηση για να προκύψει το αποτέλεσμα.