Приходът на получател е приходът от кампанията, който включвате в изчислението, разделен на ясно определена група получатели. Този показател може да помага при сравняване на кампании с различен размер, но не обяснява защо клиентите са купили. Поддържайте постоянни правилото за приписване и определението за аудитория, проверявайте необичайно големите поръчки и включете маржа в решението, преди да обявите дадена кампания в Shopify за по-ценна.
Използвайте последователно изчисление
Разделете прихода, включен според правилата за отчитане, на съответния брой получатели. Ако примерна кампания отчете 2 400 долара приписан приход от 3 000 доставени получатели, резултатът е 0,80 долара на доставен получател. Назовете показателя така, вместо да го наричате просто „възвръщаемост“ без обяснение.
Поддържайте еднакви периода за приписване и начина на отчитане на приходите. Решете как се обработват възстановените суми, анулираните поръчки, данъците и доставката в сравнението. Промяната на правилата за отчитане може да промени показателя, без да се промени поведението на клиентите.
Сравнявайте общия приход и показателя заедно
Представете си, че една кампания отчита 2 400 долара за 3 000 доставени получатели, или по 0,80 долара на човек. Друга отчита 900 долара за 500 получатели, или по 1,80 долара на човек. Втората има по-висока средна стойност, а първата — по-голям общ приписан приход. Нито едно от числата само по себе си не показва коя аудитория или стратегия заслужава повече инвестиции.
По-малката група може да включва клиенти, поискали известие при зареждане, докато по-голямата получава общо представяне на продукт. Първоначалното им намерение е различно. Не приемайте, че разширяването на съобщението от малката група към цялата база ще запази същия приход на получател.
Разграничавайте знаменателите за опитите, доставените съобщения и допустимите получатели. Показателят на доставено съобщение изключва хората, които не са го получили, докато показателят на допустим клиент може да помогне да се оцени цялата стратегия за аудиторията. Изберете знаменателя според решението и го обозначавайте последователно.
Сравнявайте сходни ситуации
Използвайте отчетите на Sendvio, за да преглеждате подходящи аудитории, като отчитате разликите между тях. Редовните купувачи, новите потенциални клиенти и хората, получили известие за зареждане, не започват с еднакво намерение. Не обявявайте автоматично автоматизация с високо намерение за по-добра визия от широка образователна кампания.
Разглеждайте и разпределението, не само средната стойност. Една необичайно голяма поръчка може съществено да промени резултата на малка кампания. Записвайте размера на извадката и не приемайте единичен скок за стабилно очакване при следващо изпращане.
Проверете дали няколко поръчки определят цялата средна стойност
Представете си кампания до 200 получатели, която отчита 1 000 долара, от които 700 долара идват от една поръчка. Основният показател е 5 долара на получател; без тази поръчка би бил 1,50 долара. И двете изчисления дават полезен контекст, но тихото премахване на поръчката би представило погрешно действителния резултат. Посочете концентрацията и преценете дали е вероятно да се повтори.
Разглеждайте броя поръчки, състава на клиентите, продуктовата категория и връщанията наред със средната стойност. Малка кампания за луксозен артикул естествено се държи различно от голяма кампания за пълнители. Ако резултатът зависи от малко покупки, приемайте показателя за несигурен, а не за стабилна прогноза за следващото изпращане.
Върнете разходите и причинно-следствената връзка в оценката
Приписаният приход не е приносът към печалбата. Извадете съответните разходи за офертата и канала при оценката на търговската стойност и помнете, че някои получатели може би биха купили и без съобщението.
Използвайте показателя, за да откривате обещаващи въпроси: коя аудитория реагира, коя оферта си струва да бъде тествана отново и къде целевата страница може да е слаба. Той е най-полезен като част от последователна система за отчети. Сам по себе си не доказва, че кампанията е създала печелившо търсене или просто е получила заслугата за покупки, които вероятно така или иначе биха се случили.
Върнете икономиката на офертата в решението. По-високият приход на получател може да бъде неутрализиран от по-голяма отстъпка, скъп подарък или по-висок разход за изпълнение. Ако ви е нужен този бизнес резултат, използвайте последователно определение за принос и не наричайте приписания приход „печалба“ или „възвръщаемост на инвестицията“, без да отчетете релевантните разходи.
Използвайте сравнението, за да формулирате проверим въпрос: ще подобри ли по-подходящата продуктова селекция реакцията в сходна аудитория или обяснение на доставката ще помогне на същата група да завърши повече подходящи покупки? Показателят е полезна перспектива към стойността на аудиторията, но значението му зависи от включените хора, начина на отчитане на приходите и разхода на кампанията за постигнатата активност.