→ همه مقاله‌هاسنجش

درآمد به‌ازای گیرندهٔ ایمیل: کمپین‌ها را منصفانه مقایسه کنید

۴ دقیقه مطالعه

درآمد به‌ازای گیرنده، درآمدی را که طبق قاعدهٔ گزارش خود می‌شمارید بر جمعیت مشخصی از گیرندگان تقسیم می‌کند. این معیار می‌تواند کمپین‌های ایمیلی با اندازه‌های متفاوت را مقایسه کند، اما دلیل خرید مشتری را توضیح نمی‌دهد. قاعدهٔ انتساب و تعریف مخاطب را ثابت نگه دارید، سفارش‌های خیلی بزرگ را بررسی و پیش از باارزش‌تر دانستن کمپین Shopify حاشیهٔ سود را هم در تصمیم بیاورید.

محاسبه‌ای یکدست انتخاب کنید

درآمد ثبت‌شده طبق قواعد گزارش را بر شمار گیرندگان مرتبط تقسیم کنید. اگر کمپینی نمونه از ۳۰۰۰ پیام تحویل‌شده ۲۴۰۰ دلار درآمد منتسب ثبت کند، نتیجه ۰٫۸۰ دلار به‌ازای هر گیرندهٔ تحویل‌شده است. آن را با همین عنوان بنویسید، نه «بازده» بی‌توضیح.

بازهٔ انتساب و شیوهٔ محاسبهٔ درآمد را ثابت نگه دارید. در مقایسه دربارهٔ بازپرداخت، سفارش لغوشده، مالیات و هزینهٔ ارسال تصمیم روشن بگیرید. تغییر قواعد گزارش می‌تواند معیار را جابه‌جا کند، بی‌آنکه رفتار مشتری عوض شده باشد.

درآمد کل و نرخ را با هم مقایسه کنید

فرض کنید یک کمپین از ۳۰۰۰ گیرندهٔ تحویل‌شده ۲۴۰۰ دلار درآمد منتسب یا ۰٫۸۰ دلار برای هرکدام ثبت می‌کند. کمپین دیگری از ۵۰۰ گیرنده ۹۰۰ دلار یا ۱٫۸۰ دلار برای هرکدام می‌آورد. میانگین دومی بیشتر است اما درآمد کل اولی. هیچ‌کدام به‌تنهایی نمی‌گوید کدام مخاطب یا راهبرد باید سرمایه‌گذاری بیشتری بگیرد.

گروه کوچک‌تر شاید مشتریانی باشند که مشخصاً درخواست موجودشدن دوباره کرده‌اند؛ گروه بزرگ‌تر شاید معرفی عمومی محصول بگیرد. نیت آغازینشان متفاوت است. نمی‌توان فرض کرد با گسترش پیام گروه کوچک به کل پایگاه، درآمد به‌ازای گیرنده حفظ می‌شود.

مخرجِ تلاش‌شده، تحویل‌شده و گیرندهٔ واجدشرایط را جدا کنید. نرخ بر پیام تحویل‌شده کسانی را که پیام نگرفتند کنار می‌گذارد؛ نرخ بر مشتری واجدشرایط می‌تواند در ارزیابی کل راهبرد مخاطب کمک کند. مخرج را بر اساس تصمیم انتخاب و پیوسته برچسب‌گذاری کنید.

موقعیت‌های مشابه را مقایسه کنید

از گزارش Sendvio مخاطبان مربوط را بررسی کنید، اما تفاوتشان را در نظر بگیرید. خریدار بازگشتی، مشتری بالقوهٔ نخستین‌بار و فردی که اعلان موجودی می‌گیرد نیت یکسانی ندارند. خودکارسازی با نیت بالا را بی‌درنگ از کمپین آموزشی گسترده، محتوای بهتری اعلام نکنید.

توزیع را کنار میانگین ببینید. یک سفارش بسیار بزرگ می‌تواند نتیجهٔ کمپین کوچکی را به‌شدت جابه‌جا کند. اندازهٔ نمونه را ثبت و یک جهش منفرد را انتظار باثبات برای ارسال بعدی ندانید.

بررسی کنید آیا چند سفارش میانگین را بالا برده‌اند

فرض کنید کمپینی با ۲۰۰ گیرنده ۱۰۰۰ دلار درآمد منتسب دارد، اما ۷۰۰ دلار از یک سفارش است. نرخ تیتر ۵ دلار برای هر گیرنده است؛ بدون آن سفارش منفرد به ۱٫۵۰ دلار می‌رسد. هر دو محاسبه زمینه می‌دهند اما حذف بی‌صدای سفارش نتیجهٔ واقعی را نادرست می‌کند. تمرکز را گزارش کنید و ببینید تکرارش محتمل هست یا نه.

شمار سفارش، ترکیب مشتری، دستهٔ محصول و مرجوعی را هم کنار میانگین ببینید. کمپین کوچک کالای لوکس طبیعتاً با کمپین گستردهٔ بستهٔ جایگزین فرق دارد. اگر نتیجه بر خریدهای اندکی تکیه دارد، نرخ را نامطمئن بدانید، نه پیش‌بینی ثابتی برای ارسال بعدی.

هزینه و رابطهٔ علّی را دوباره وارد تصمیم کنید

درآمد منتسب همان حاشیهٔ سود نیست. هنگام سنجش ارزش تجاری هزینهٔ پیشنهاد و کانال را کم کنید و به یاد داشته باشید بعضی گیرندگان شاید بی‌نیاز از پیام هم خرید می‌کردند.

از معیار برای یافتن پرسش‌های امیدوارکننده استفاده کنید: کدام مخاطب پاسخ می‌دهد، کدام پیشنهاد آزمون دیگری می‌خواهد و مقصد کجا ضعیف است. این عدد در سامانهٔ گزارش یکدست مفید است. به‌تنهایی نمی‌گوید کمپین تقاضای سودآور ایجاد کرده یا فقط اعتباری برای خریدهایی گرفته که به‌هرحال محتمل بودند.

اقتصاد پیشنهاد را به تصمیم برگردانید. نرخ درآمد بیشتر ممکن است با تخفیف عمیق‌تر، هدیهٔ پرهزینه یا انجام سفارش گران‌تر خنثی شود. اگر پیامد تجاریِ موردنیازتان سهم سود است، از تعریف یکسان آن استفاده و درآمد منتسب را بدون احتساب هزینه‌ها «سود» یا «بازده سرمایه‌گذاری» ننامید.

مقایسه را به پرسشی قابل آزمون تبدیل کنید: آیا گزینش مرتبط‌تر محصول در مخاطبی مشابه واکنش را بهتر می‌کند یا توضیح ارسال باعث تکمیل خرید مناسب‌تر در همان گروه می‌شود؟ این معیار دریچه‌ای برای ارزش مخاطب است، اما معنا به افراد داخل محاسبه، روش شمارش درآمد و هزینهٔ تولید فعالیت مشاهده‌شده بستگی دارد.

آن را به کار ببندید

گزارش درآمد را ببینید