نظر تصویری و ویدیویی به خریداران Shopify کمک می‌کند جزئیاتی را ببینند که عکس کاتالوگ نشان نمی‌دهد؛ مانند اندازه، تناسب یا استفادهٔ روزمره. دربارهٔ همین نکته‌های مفید بپرسید، بی‌آنکه پاسخ مثبت را القا کنید. مشارکت را اختیاری نگه دارید، کاربرد موردنظر را توضیح دهید و هنگام انتشار یا نمایش در کمپین، زمینهٔ نظر را حفظ کنید.
موضوع مفیدی پیشنهاد کنید
از مشتری دعوت کنید محصول را در استفادهٔ معمول، جزئیات مفید یا تناسبش با فضای او نشان دهد. درخواست را برای تجربهٔ صادقانه باز بگذارید. تحسین را متن‌نویسی نکنید و پاداش را به نظر مثبت مشروط نسازید.
Sendvio از نظرهای عکس و ویدیو پشتیبانی می‌کند. زمان درخواست را طوری بررسی کنید که مشتری فرصت معقولی برای دریافت و استفاده از محصول داشته باشد. درخواست رسانه نباید مانع گذاشتن نظر نوشتاری ساده‌تر شود.
چیزی را بپرسید که خریدار در کاتالوگ نمی‌بیند
برای محصول نگهداری، عکسِ تناسبش با فضای مشتری را بخواهید. دربارهٔ پوشاک، نظر دربارهٔ قالب یا جنس پارچه شاید از پرتره‌ای بسیار آراسته مفیدتر باشد. این‌ها را ایدهٔ اختیاری بگویید، نه شرط پذیرش نظر.
درخواست بی‌طرفانه می‌تواند بپرسد: «خریدار دیگری برای استفاده از این محصول چه چیزی باید بداند؟» این پرسش برای تحسین، محدودیت و نکتهٔ عملی جا می‌گذارد. از مشتری نخواهید نشان دهد چقدر عاشق محصول است؛ چنین درخواستی پاسخ را پیش از شرح تجربهٔ واقعی محدود می‌کند.
زمان را با نوع استفاده هماهنگ کنید. اظهار نظر دربارهٔ وسیلهٔ تزئینی شاید پس از رسیدن آسان باشد، اما ارزشی که محصولی دیگر دارد پس از چند بار استفاده روشن می‌شود. اگر روند فقط تاریخ سفارش را می‌داند، تفاوت زمان تحویل را در نظر بگیرید و فرض نکنید همه کالا را یک تعداد روز داشته‌اند.
اختیار مشتری را محترم بشمارید
از طریق شرایط و مجوز مناسب توضیح دهید رسانهٔ فرستاده‌شده چگونه ممکن است استفاده شود. از افراد نخواهید محیط خصوصی، سند هویتی یا اطلاعات نامربوط دیگری را افشا کنند. انتخاب اینکه خودشان در تصویر باشند با آن‌هاست.
اگر مشوقی در میان است، قواعد بازبینی و افشای مرتبط را رعایت کنید. ارسالِ دریافت‌کنندهٔ جبران را طوری معرفی نکنید که گویی توصیهٔ مستقل و بدون منفعت است، اگر این کار خواننده را گمراه می‌کند.
مشارکت را ساده و اختیاری کنید
روشن کنید نظر نوشتاری حتی بدون بارگذاری رسانه هم پذیرفته است. مسیر ثبت را روی تلفن آسان کنید و رفتار بارگذاری و قالب فایل موجود را بیازمایید. مشتری‌ای که برای تهیهٔ ویدیوی مفید وقت گذاشته نباید در آخرین گام با خطای توضیح‌نداده روبه‌رو شود.
در صورت لزوم راهنمای حریم خصوصی کاربردی بدهید: محصول را نشان دهید، نه برچسب ارسال، سند خصوصی یا جزئیات هویتی فردی دیگر را. از بازبین نخواهید صحنه‌ای بسازد که بیش از آنچه پرسش محصول لازم دارد خانه یا خانواده‌اش را نشان دهد.
استفادهٔ دوباره در کمپین را تصمیمی جدا از نمایش نظر بدانید. پیش از قرار دادن عکس مشتری در ایمیل یا محتوای تبلیغاتی دیگر، شرط و اجازهٔ مرتبط را بررسی کنید. پیوند میان محصول و زمینه را حفظ کنید؛ عکس نسخهٔ قدیمی نباید بی‌سروصدا محصول تازه‌تغییریافته را نمایش دهد.
با زمینهٔ مفید منتشر کنید
رسانه را به محصول و نسخهٔ درست وصل نگه دارید. برای مسئله‌های واقعی مانند هرزنامه یا اطلاعات شخصی آشکار، یکسان نظارت کنید؛ اما از نظارت برای پنهان‌کردن نقد موجه استفاده نکنید.
بررسی کنید محتوا به پرسش رایج خرید پاسخ می‌دهد یا نه. نمای نزدیک بست یا تصویر واقعی اندازه شاید از عکسی بسیار آراسته باارزش‌تر باشد. از موضوع‌های تکراری برای بهبود اطلاعات محصول و درخواست‌های بعدی کمک بگیرید. رسانهٔ مشتری زمانی اعتماد می‌سازد که مشارکتی واقعی بماند، نه اینکه مجبور شود شبیه آگهی دیگری باشد.
بسنجید نظرها به پرسش واقعی پاسخ می‌دهند یا درخواست اصطکاک می‌سازد. اگر مشتری مرتب می‌پرسد چطور بارگذاری کند، فرایند را بهتر کنید. اگر محدودیت تناسبی را تکرار می‌کنند، اطلاعات محصول را اصلاح کنید. نتیجهٔ مفیدتر، تصمیم خرید روشن‌تر برای نفر بعدی است، نه صرفاً کتابخانه‌ای بزرگ‌تر از تصاویر جذاب.