اعلان پیامکی ارسال Shopify باید رویدادهای متفاوت را دقیق توصیف کند. آماده‌سازی سفارش می‌تواند پیام تأیید ارسال را توجیه کند؛ تغییر شمارهٔ رهگیری به‌روزرسانی رهگیری را. هیچ‌کدام به‌تنهایی ثابت نمی‌کند بسته به مشتری رسیده است. توالی پیام را بر اساس این تفاوت‌ها بنویسید، اقدام بعد را روشن نگه دارید و ارسال چندبخشی را بیازمایید تا بسته‌های جدا پیام متناقض نسازند.
الگوی مناسب را به‌کار ببرید
Sendvio الگوهای آمادهٔ پیامک تأیید ارسال، به‌روزرسانی رهگیری، خروج برای تحویل و تحویل دارد. تأیید ارسال پس از آماده‌سازی و به‌روزرسانی پس از تغییر شمارهٔ رهگیری می‌آید. پیش از نوشتن پیام، رویداد دقیق و دادهٔ قابل‌دسترس در تنظیم خود را بررسی کنید.
برای اطمینان‌بخش‌ترکردن خبر نام رویداد را عوض نکنید. اگر رهگیری ساخته شده اما حرکت بسته آغاز نشده، به مشتری نگویید بسته دم در است.
پیش از نوشتن پیام‌ها، توالی را طراحی کنید
وضعیت‌هایی را که فروشگاه واقعاً دریافت می‌کند نقشه‌برداری کنید: ثبت آماده‌سازی، تغییر رهگیری، خروج برای تحویل و تحویل‌شدن. برای هر وضعیت بنویسید چه چیزی معلوم است و چه چیزی نیست. رویداد آماده‌سازی شاید پیام مربوط به ارسال را پشتیبانی کند، اما بدون اطلاعات معتبر دیگر نباید به تاریخ تحویل تضمینی تبدیل شود.
تغییر شمارهٔ رهگیری شاید اصلاح اطلاعات یا شناسهٔ ارسال تازه باشد. به‌تنهایی مدرک حرکت بسته نیست. متن را روی اطلاعات رهگیری تازه متمرکز و مسیر مناسب به وضعیت به‌روز بدهید؛ پیشرفتی را روایت نکنید که رویداد ثابت نکرده است.
رویداد با تأخیر یا تکراری را هم در نظر بگیرید. اگر به‌روزرسانی پس از وضعیت بعدی می‌رسد، بررسی کنید تنظیم روند با آن چه می‌کند. فقط چون ویرایشگر الگوها را به این ترتیب فهرست کرده فرض نکنید هر مشتری پیام‌ها را با توالی بی‌نقص می‌گیرد.
گام بعدی مفید را روشن کنید
مسیر قابل‌اعتمادی به رهگیری یا اطلاعات سفارش بدهید. مقصد را با رکورد کنترل‌شده آزمایش و بررسی کنید جزئیات جدید رهگیری نمایش داده می‌شوند. اطلاعات شخصی یا پرداختی غیرضروری را به متن نچسبانید.
اگر فروشگاه ارسال چندبخشی یا رهگیری تازه دارد، آن را لحاظ کنید. مشتری باید بفهمد پیام دربارهٔ کدام بسته است، نه اینکه فرض کند همهٔ کالاها با هم می‌رسند.
ارسال‌های چندبخشی را قابل‌فهم کنید
سفارشی با کاپشن و بستهٔ مراقبت را تصور کنید که کاپشن زودتر آمادهٔ ارسال می‌شود. «سفارشتان در راه است» شاید القا کند هر دو با هم می‌آیند. اگر دادهٔ موجود جزئیات هر بسته را دارد دقیق از آن استفاده کنید؛ در غیر این صورت مشتری را برای تفکیک فعلی بسته‌ها به صفحهٔ سفارش ببرید و نگویید کل سفارش ارسال شده است.
سفارشی با چند بسته و به‌روزرسانی رهگیری فقط برای یکی از آن‌ها را آزمایش کنید. تأیید کنید مقصد اطلاعات مربوط را نشان می‌دهد و پیام درک مشتری از بستهٔ دیگر را مخدوش نمی‌کند. شناسهٔ سطح سفارش و سطح بسته را هنگام بازبینی جدا نگه دارید.
در رویداد تحویل، قول ندهید مشتری شخصاً بسته را دریافت کرده است. وضعیت ثبت‌شده شاید به مکانی یا تحویلی اشاره کند که او هنوز ندیده. برای بستهٔ گمشده مسیر واقعی پشتیبانی بدهید و از روند تأییدشده استفاده کنید، نه اطمینانی که پشتوانه ندارد.
کل توالی را بازبینی کنید
پیام‌ها را به ترتیبی بخوانید که مشتری ممکن است دریافت کند. تکرار گیج‌کننده را حذف و بررسی کنید به‌روزرسانی‌ها با پیام پیشین تناقض ندارند. محتوای تبلیغاتی را از هدف خدماتی جدا و شرایط واجد بودن مربوط را رعایت کنید.
پرسش‌های پشتیبانی دربارهٔ رهگیری و تحویل را پایش کنید. اگر مشتریان رویدادی را مرتب بد می‌فهمند، متن یا نگاشت را اصلاح کنید. پیامک ارسال وقتی مفید است که با تغییر دقیق وضعیت ابهام را کم کند، نه اینکه از واقعیت لجستیکی داستانی خوش‌بینانه‌تر بسازد.
پس از تغییر عبارت، مجموعهٔ کامل پیام‌ها را کنار هم بخوانید. هرکدام باید وضعیت مفیدی اضافه کند، نه زبان تبلیغاتی مشابه را تکرار کند. اگر مشتری مرتب می‌پرسد پیام دربارهٔ کدام کالا یا بسته است، دامنهٔ به‌روزرسانی و مقصد را بهتر کنید پیش از افزودن اعلان بیشتر.