Una call to action in un’email dovrebbe spiegare cosa succede dopo il clic. “Confronta le taglie” o “Scegli la tua ricarica” possono essere più utili di un generico “Scopri di più”, perché completano il pensiero iniziato dal messaggio. Scegli un’azione principale, rendila facile da toccare e verifica che la destinazione offra proprio ciò che l’email promette.
Scegli un’unica azione principale
Decidi cosa dovrebbe fare il lettore dopo aver capito il messaggio. Dai a quell’azione il risalto visivo maggiore. I link secondari possono restare disponibili, ma una fila di pulsanti tutti ugualmente evidenti obbliga il lettore a cercare la priorità.
In Sendvio, mantieni lo stile dei pulsanti coerente con il modello. Usa un contrasto sufficiente, una spaziatura interna comoda e distanza dai link vicini. Se l’etichetta va a capo in una lingua più lunga, deve restare leggibile e non venire tagliata dentro un elemento ad altezza fissa.
Completa la frase iniziata dall’email
Se l’email spiega due taglie, il pulsante può dire “Confronta le taglie”. Se presenta una ricarica compatibile, “Scegli la tua ricarica” prosegue il discorso. Se promette un aiuto pratico, “Leggi la guida alla cura” chiarisce cosa troverà il lettore. Parti dalla destinazione desiderata e, da lì, definisci l’etichetta.
Confronta “Scopri di più” con “Guarda le tre taglie delle fodere”. La seconda è più precisa quando la destinazione mostra davvero quel confronto. La specificità non è automaticamente migliore se l’etichetta diventa troppo lunga o promette una funzione che la pagina non ha. L’etichetta utile descrive l’azione successiva nel modo più breve possibile senza perdere accuratezza.
Dai la priorità a un’unica azione in ogni sezione significativa. Un confronto tra prodotti può avere un link per ogni opzione, ma non richiede per forza un grande pulsante separato per ogni dettaglio minore. Usa la gerarchia visiva per chiarire la scelta invece di far competere tutti i link allo stesso livello.
Indirizza alla destinazione esatta
Un pulsante con l’etichetta “Acquista la collezione in lino” non dovrebbe portare a una pagina iniziale non pertinente. Controlla prodotto, variante, lingua, disponibilità e condizioni dell’offerta nella destinazione. Se il messaggio promette uno sconto applicato automaticamente, verifica che funzioni davvero invece di presumerlo dal link.
Assicurati che l’etichetta descriva con sincerità cosa succede dopo. “Guarda le mie opzioni” non dovrebbe portare inaspettatamente il cliente a impegnarsi in un acquisto o in un abbonamento. Aspettative chiare riducono le esitazioni e rendono il clic più significativo.
Verifica il pulsante come elemento da toccare
La forma visibile e l’area effettivamente cliccabile dovrebbero coincidere. È frustrante vedere un pulsante ampio che risponde solo quando si tocca il testo. Prova sia i bordi sia l’etichetta nell’email inviata e lascia abbastanza spazio dai link vicini perché il pollice possa scegliere l’azione desiderata.
Se serve, lascia andare a capo l’etichetta o fai crescere il componente. Una traduzione più lunga non dovrebbe essere tagliata da un’altezza fissa né ridotta a un carattere minuscolo. Controlla il contrasto del testo, la visibilità del focus dove l’ambiente email la supporta e la riconoscibilità dell’azione anche se le immagini non si caricano o i colori cambiano.
Prova l’azione nel suo contesto
Visualizza l’anteprima dell’email sul telefono e tocca tu stesso il pulsante. Controlla che l’area interattiva sia comoda e che la pagina si apra in uno stato utile. Esamina anche il messaggio quando le immagini non sono disponibili, così l’azione non scompare insieme alla grafica.
Se confronti diverse etichette, mantieni invariati pubblico e offerta. Esamina gli ordini o le azioni completate insieme ai clic. Un testo più provocatorio può aumentare le visite e allo stesso tempo creare confusione nella destinazione. Il miglioramento utile rende più semplice il passo successivo, non aumenta un numero scollegato dall’obiettivo.
Se una nuova etichetta aumenta i clic ma non le azioni completate, verifica quali aspettative ha creato. “Ottieni la tua guida gratuita” non dovrebbe portare a sorpresa a un prodotto a pagamento; “Verifica la disponibilità” non dovrebbe far pensare a una prenotazione. Un clic dovuto a un malinteso non equivale a un cliente che raggiunge con fiducia il passo giusto.
Conserva una breve nota con etichetta, destinazione, azione prevista e risultato. Controlla di nuovo la destinazione quando cambia il prodotto, l’offerta o la lingua, anche se il design del pulsante resta uguale. Una call to action affidabile collega due parti dell’esperienza: la promessa dell’email e l’azione che il cliente può davvero completare dopo averla toccata.