دکمهٔ اقدام در ایمیل باید به خواننده بگوید پس از کلیک چه اتفاقی می‌افتد. «اندازه‌ها را مقایسه کنید» یا «بستهٔ جایگزین را انتخاب کنید» از «بیشتر بدانید» مفیدتر است، چون فکر آغازشده در پیام را کامل می‌کند. یک اقدام اصلی برگزینید، لمسش را آسان کنید و مطمئن شوید مقصد دقیقاً وعدهٔ ایمیل را ارائه می‌دهد.
یک اقدام اصلی انتخاب کنید
تصمیم بگیرید پس از فهمیدن پیام، خواننده باید چه کاری انجام دهد. همان اقدام را با قوی‌ترین جلوهٔ دیداری نشان دهید. پیوندهای پشتیبان می‌توانند بمانند، اما ردیفی از دکمه‌های هم‌اهمیت کار بیشتری از خواننده می‌خواهد تا اولویت را پیدا کند.
در Sendvio ظاهر دکمه را با قالب هماهنگ نگه دارید. کنتراست کافی، حاشیهٔ داخلی راحت و فاصله از پیوندهای نزدیک داشته باشید. اگر برچسب در زبان بلندتر به سطر بعد می‌رود، باید خوانا بماند، نه آنکه در شکل با ارتفاع ثابت بریده شود.
جمله‌ای را که ایمیل آغاز می‌کند کامل کنید
اگر ایمیل دو اندازه را توضیح می‌دهد، دکمه می‌تواند بگوید «اندازه‌ها را مقایسه کنید». اگر بستهٔ جایگزین سازگار معرفی می‌شود، «بستهٔ جایگزین را انتخاب کنید» ادامهٔ فکر است. اگر راهنمایی عملی وعده داده، «راهنمای نگهداری را بخوانید» دقیقاً قدم بعدی را می‌گوید. مقصد موردنظر را در نظر بگیرید و از آن به متن برچسب برسید.
«بیشتر را کشف کنید» را با «سه اندازهٔ روکش را ببینید» مقایسه کنید. دومی وقتی مشخص‌تر است که مقصد واقعاً همین مقایسه را نشان دهد. جزئیات بیشتر خودکار بهتر نیست اگر متن را بیش از حد بلند یا وعده‌ای دربارهٔ ویژگیِ غایب صفحه بسازد. برچسب مفید کوتاه‌ترین توصیف دقیق اقدام بعدی است.
در هر بخش معنادار به یک اقدام اولویت دهید. مقایسهٔ محصول شاید برای هر گزینه پیوندی بخواهد، اما نه لزوماً برای هر جزئیات کوچک دکمهٔ بزرگ جدا. از سلسله‌مراتب دیداری برای روشن‌کردن تصمیم استفاده کنید، نه اینکه همهٔ پیوندها را هم‌زمان و هم‌قدرت به رقابت بیندازید.
مقصد را دقیق هماهنگ کنید
دکمه‌ای با عنوان «مجموعهٔ کتان را ببینید» نباید به صفحهٔ اصلی نامرتبط برسد. محصول، گونه، زبان، موجودی و شرط پیشنهاد را در مقصد بررسی کنید. اگر پیام می‌گوید تخفیف اعمال می‌شود، رفتار آن را تأیید کنید؛ فرض نکنید نشانی وب خودش تخفیف را اعمال می‌کند.
برچسب باید دربارهٔ قدم بعد صادق باشد. «گزینه‌هایم را ببینم» نباید ناگهان مشتری را به خرید یا اشتراک متعهد کند. انتظار روشن، تردید را کم و کلیک را معنادارتر می‌کند.
کنترل را مثل چیزی که باید لمس شود بررسی کنید
شکل قابل مشاهده و ناحیهٔ واقعاً کلیک‌پذیر باید یکی باشند. دکمهٔ عریضی که فقط با لمس نوشته واکنش می‌دهد آزاردهنده است. لبه‌ها و خود برچسب را در پیام ارسال‌شده آزمایش کنید و از پیوندهای نزدیک فاصلهٔ کافی بگذارید تا انگشت بتواند اقدام موردنظر را برگزیند.
اگر لازم است اجازه دهید برچسب به سطر بعد برود یا مؤلفه بلندتر شود. ترجمهٔ طولانی‌تر نباید با ارتفاع ثابت بریده یا به قلم ریز تبدیل شود. کنتراست متن، دیده‌شدن فوکوس در محیط‌های پشتیبان ایمیل و قابل‌شناسایی‌بودن اقدام هنگام غیبت تصویر یا تغییر رنگ را بررسی کنید.
اقدام را در متن واقعی بیازمایید
ایمیل را در گوشی پیش‌نمایش و خودتان دکمه را لمس کنید. راحت‌بودن ناحیهٔ کلیک و بارشدن صفحه در وضعیت مفید را بسنجید. پیام را بدون تصویر هم ببینید تا اقدام همراه تصویر گم نشود.
هنگام مقایسهٔ برچسب‌ها، مخاطب و پیشنهاد را ثابت نگه دارید. سفارش و اقدام تکمیل‌شده را همراه کلیک بسنجید. برچسب تحریک‌آمیزتر شاید بازدید بیشتری بسازد اما مقصد را گیج‌کننده کند. بهبود مفید قدم بعدی روان‌تر است، نه عدد بزرگ‌تری که از هدف جداست.
اگر برچسب تازه کلیک را بالا می‌برد اما اقدام کامل را نه، انتظاری را که ایجاد کرده بررسی کنید. «راهنمای رایگان را بگیرید» نباید ناگهان به کالای پولی برسد؛ «موجودی را بررسی کنید» نباید رزرو را القا کند. کلیکی که از سوءبرداشت می‌آید پیشرفتی برابر با رسیدن مطمئن مشتری به قدم درست نیست.
برچسب، مقصد، اقدام موردنظر و نتیجه را مختصر ثبت کنید. با تغییر محصول، پیشنهاد یا زبان، مقصد را دوباره آزمایش کنید حتی اگر طراحی دکمه همان است. اقدام قابل اعتماد دو سوی تجربه را به هم وصل می‌کند: وعدهٔ ایمیل و کاری که مشتری پس از لمس واقعاً می‌تواند انجام دهد.