نرخ تبدیل ایمیل فقط وقتی معنا دارد که اقدام و گروه مورد سنجش را مشخص کنید. سفارش تقسیم بر گیرندگان پیام تحویل‌شده به پرسشی متفاوت از سفارش تقسیم بر بازدیدکنندهٔ کلیک‌کننده پاسخ می‌دهد. برای کمپین Shopify پیش از بهبود درصد، این مرحله‌ها را به هم وصل کنید؛ وگرنه شاید نرخ گزارش‌شده عوض شود بی‌آنکه تجربهٔ خرید مشتری تغییری کرده باشد.
یک اقدام معنادار انتخاب کنید
در کمپین محصول شاید اقدام، خرید واجدشرایط باشد؛ در درخواست نظر، ثبت نظر کامل؛ و در راهنمای نگهداری، بازدید مفید از راهنما هدف فوری باشد. پیش از دیدن نتیجه تعریف کنید چه چیزی شمرده می‌شود؛ هر ایمیلی نباید مثل تبلیغ فروش فوری ارزیابی شود.
صورت و مخرج را هر دو برگزینید. اگر طبق قواعد گزارش انتخابی از ۲۰۰۰ گیرندهٔ تحویل‌گرفته ۲۰ خریدار یکتا آمده، نرخ خریدار یک درصد است. اگر این خریداران میان ۲۰۰ کلیک‌کنندهٔ یکتا هستند، نرخ خرید میان کلیک‌کنندگان ۱۰ درصد است. شمردن سفارش به‌جای خریدار یکتا نرخ سفارش می‌سازد که وقتی یک نفر چند سفارش دارد متفاوت می‌شود.
قیف را با جمعیت‌هایی ترسیم کنید که واقعاً به هم وصل‌اند
قیفی نمونه شاید ۲۰۰۰ گیرندهٔ تحویل‌گرفته، ۲۰۰ کلیک‌کنندهٔ یکتا و ۲۰ خریدار واجدشرایط داشته باشد. این یعنی نرخ کلیک به‌ازای گیرندهٔ تحویل‌گرفته ۱۰ درصد، نرخ خریدار میان کلیک‌کنندگان ۱۰ درصد و نرخ خریدار در کل مخاطب تحویل‌گرفته یک درصد است. هرکدام مرحله‌ای متفاوت در همین مثال‌اند.
پیش از استفاده از این زنجیره، تأیید کنید تعدادها متعلق به همان افراد و بازه‌اند. کل سفارش‌های فروشگاه خودبه‌خود نتیجهٔ کلیک‌کنندگان کمپین نیست. بازدید ناشناس، چند دستگاه، سفارش تکراری و قواعد گزارش‌دهی اتصال را پیچیده می‌کنند. محدودیت را برچسب بزنید؛ درصدهای نامرتبط داشبورد را چنان ضرب نکنید که گویی مسیر کامل مشتری‌اند.
در خودکارسازی مشخص کنید مخرج همهٔ واردشوندگان واجدشرایط است، پیام تحویل‌شده در یک گام معین یا افرادی که به مقصد رسیده‌اند. مرحلهٔ دیرتر گیرندهٔ کمتری شاید داشته باشد چون خریداران موفق زودتر خارج شده‌اند. بدون فهم این گزینش نمی‌توان درصدش را با گام نخست مقایسه کرد.
شرایط اندازه‌گیری را ثابت نگه دارید
بازهٔ انتساب، قاعدهٔ صلاحیت و دورهٔ مشاهدهٔ گزارش Sendvio را ثبت کنید. تا جای ممکن کمپین‌های هم‌هدف و هم‌مخاطب را مقایسه کنید. تبلیغ برای خریداران بازگشتی آزمون مستقیم محتوا با تبلیغ برای مشترکان تازه نیست.
تغییر موجودی، قیمت، ارسال و صفحهٔ مقصد را هم حساب کنید. اگر شرایط مقصد یا تجارت هم‌زمان عوض شده باشد، تفاوت تبدیل شاید ربط کمی به طراحی ایمیل داشته باشد.
تبدیلی را بسنجید که با وظیفهٔ پیام جور است
برای درخواست نظر، شمار نظرهای ثبت‌شده به‌ازای گیرندهٔ واجدشرایط از بازدید صفحهٔ محصول آگاهی‌بخش‌تر است. برای راهنمای راه‌اندازی، بازدید موفق یا نتیجهٔ راهنماییِ مناسب هدف فوری است و پرسش‌های پشتیبانی زمینه می‌دهند. وقتی فروش هدف اصلی نیست، معیار فروش را دید ثانویه نگه دارید.
هر قاعدهٔ صلاحیت را مشخص کنید؛ مثلاً سفارش لغوشده از خرید خالص کنار گذاشته شود یا نظر کامل لازم باشد، نه شروع‌شده. قاعده را برای مبنا و کمپین بازنگری‌شده یکسان اجرا کنید. تغییر تعریف می‌تواند شبیه پیشرفت باشد، حتی اگر رفتار مشتری عوض نشده باشد.
مرحلهٔ ناموفق را اصلاح کنید
اگر عدهٔ کمی کلیک می‌کنند، ارتباط و روشنی پیام را بررسی کنید. اگر کلیک زیاد است اما اقدام کامل اندک، مقصد و زحمت لازم را بسنجید. تنها راه‌حل ممکن تخفیف نیست.
آزمون بعدی را به فرضیه‌ای مشخص تبدیل کنید؛ مانند «راهنمای اندازهٔ روشن‌تر تردید پس از کلیک را کم می‌کند.» تغییر را آن‌قدر محدود نگه دارید که از نتیجه بیاموزید. نرخ تبدیل وقتی مفید است که به مشکل مشخص مشتری اشاره کند، نه فقط وقتی روی اسلاید عملکرد دیده می‌شود.
ضعف احتمالی را به اقدام عملی تبدیل کنید. اگر افت پس از کلیک راهنمای اندازه رخ می‌دهد، بررسی کنید راهنما به پرسش واقعی تناسب جواب می‌دهد و صفحهٔ محصول اندازهٔ انتخابی را حفظ می‌کند یا نه. اگر کسی به راهنما نمی‌رسد، شاید پیام یا اقدام روشن نیست.
رویداد انتخابی، جمعیت مورد سنجش، بازهٔ زمانی و دلیل تجاری را در خلاصهٔ کمپین ثبت کنید. این کار مقایسهٔ بعدی را معنادار و از تغییر به تعریفی خوشایندتر پس از دیدن نتیجه جلوگیری می‌کند. نرخ تبدیل وقتی مفید است که همه بتوانند بگویند مشتری دقیقاً چه کاری کرد و چه کسانی فرصت انجامش را داشتند.