Το ποσοστό μετατροπής email έχει νόημα μόνο όταν ορίζετε την ενέργεια και την ομάδα που μετράτε. Παραγγελίες διαιρεμένες με τους παραλήπτες που παρέλαβαν απαντούν σε διαφορετικό ερώτημα από παραγγελίες διαιρεμένες με τους επισκέπτες που έκαναν κλικ. Για καμπάνια Shopify, συνδέστε αυτά τα στάδια πριν προσπαθήσετε να βελτιώσετε το ποσοστό. Διαφορετικά, μπορείτε να αλλάξετε τον αναφερόμενο αριθμό χωρίς να αλλάξετε την αγοραστική εμπειρία του πελάτη.
Επιλέξτε μία ουσιαστική ενέργεια
Για καμπάνια προϊόντος, ενέργεια μπορεί να είναι επιλέξιμη αγορά. Για αίτημα αξιολόγησης μπορεί να είναι ολοκληρωμένη αξιολόγηση. Για οδηγό φροντίδας, άμεσος στόχος μπορεί να είναι χρήσιμη επίσκεψη στον οδηγό. Ορίστε τι μετρά πριν δείτε το αποτέλεσμα· δεν πρέπει να αξιολογείται κάθε email ως άμεση προώθηση πώλησης.
Επιλέξτε και αριθμητή και παρονομαστή. Αν 20 μοναδικοί αγοραστές προέλθουν από 2.000 παραλήπτες που έλαβαν το μήνυμα με τους επιλεγμένους κανόνες αναφοράς, το ποσοστό αγοραστών είναι 1%. Αν αυτοί οι αγοραστές περιλαμβάνονται σε 200 μοναδικούς χρήστες που έκαναν κλικ, το ποσοστό αγορών μεταξύ όσων πάτησαν είναι 10%. Η καταμέτρηση παραγγελιών αντί μοναδικών αγοραστών παράγει ποσοστό παραγγελιών, που μπορεί να διαφέρει αν ένα άτομο κάνει πολλές αγορές.
Χαρτογραφήστε το funnel με πληθυσμούς που πράγματι συνδέονται
Ενδεικτικό funnel μπορεί να έχει 2.000 παραδοθέντες παραλήπτες, 200 μοναδικούς χρήστες που έκαναν κλικ και 20 επιλέξιμους αγοραστές. Αυτό δίνει ποσοστό κλικ 10% ανά παραδοθέντα παραλήπτη, ποσοστό αγορών 10% μεταξύ όσων πάτησαν και 1% σε όλο το κοινό που παρέλαβε. Καθένα περιγράφει διαφορετικό στάδιο του ίδιου παραδείγματος.
Πριν χρησιμοποιήσετε αυτή την ακολουθία, επιβεβαιώστε ότι οι αριθμοί αφορούν τα ίδια άτομα και περίοδο. Σύνολο παραγγελιών καταστήματος δεν είναι αυτομάτως αποτέλεσμα όσων πάτησαν την καμπάνια. Ανώνυμες επισκέψεις, πολλές συσκευές, επαναλαμβανόμενες αγορές και κανόνες αναφοράς δυσκολεύουν τη σύνδεση. Σημειώστε τους περιορισμούς αντί να πολλαπλασιάζετε άσχετα ποσοστά πίνακα ελέγχου σαν να αποτελούν πλήρη διαδρομή πελάτη.
Για αυτοματισμό, αποφασίστε αν παρονομαστής είναι όλες οι επιλέξιμες είσοδοι, τα μηνύματα που παραδόθηκαν σε συγκεκριμένο βήμα ή οι άνθρωποι που έφτασαν στον προορισμό. Μεταγενέστερο βήμα μπορεί να έχει λιγότερους παραλήπτες επειδή αγοραστές εξήλθαν επιτυχώς. Το ποσοστό του δεν συγκρίνεται με του πρώτου βήματος χωρίς να κατανοήσετε αυτή την επιλογή.
Κρατήστε σταθερές τις συνθήκες μέτρησης
Καταγράψτε στο Sendvio το παράθυρο απόδοσης, τους κανόνες επιλεξιμότητας και την περίοδο παρατήρησης. Όπου γίνεται, συγκρίνετε καμπάνιες με παρόμοιο σκοπό και κοινό. Προώθηση προς επαναλαμβανόμενους αγοραστές δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται ως άμεσο δημιουργικό τεστ έναντι καμπάνιας προς νέους συνδρομητές.
Υπολογίστε απόθεμα, τιμή, αποστολή και αλλαγές σελίδας προορισμού. Διαφορά μετατροπής μπορεί να μην έχει σχέση με τη σχεδίαση email αν άλλαξαν ταυτόχρονα ο προορισμός ή οι εμπορικοί όροι.
Επιλέξτε μετατροπή που ταιριάζει στον σκοπό του μηνύματος
Για αίτημα αξιολόγησης, οι ολοκληρωμένες αξιολογήσεις ανά επιλέξιμο παραλήπτη είναι πιο πληροφοριακές από τις επισκέψεις σε σελίδα προϊόντος. Για οδηγό εγκατάστασης, μια επιτυχής επίσκεψη ή άλλη κατάλληλα μετρημένη έκβαση βοήθειας μπορεί να είναι ο άμεσος στόχος, με ερωτήσεις υποστήριξης ως πλαίσιο. Κρατήστε μια μέτρηση πώλησης ως δευτερεύουσα όταν δεν περιγράφει τον κύριο σκοπό.
Δηλώστε κάθε κανόνα επιλεξιμότητας, όπως εξαιρούμενες ακυρωμένες παραγγελίες από καθαρή αγορά ή απαίτηση ολοκλήρωσης αξιολόγησης αντί απλής έναρξης. Εφαρμόστε τον με συνέπεια τόσο στη βάση αναφοράς όσο και στην αναθεωρημένη καμπάνια. Αλλαγή ορισμού μπορεί να φαίνεται βελτίωση ενώ η συμπεριφορά πελάτη δεν άλλαξε.
Διορθώστε το στάδιο που αποτυγχάνει
Αν λίγοι κάνουν κλικ, εξετάστε συνάφεια και σαφήνεια μηνύματος. Αν πολλοί πατούν αλλά λίγοι ολοκληρώνουν την ενέργεια, εξετάστε τον προορισμό και την απαιτούμενη προσπάθεια. Η έκπτωση δεν είναι η μόνη πιθανή λύση.
Γράψτε το επόμενο τεστ ως συγκεκριμένη υπόθεση, όπως «σαφέστερη καθοδήγηση μεγεθών θα μειώσει τον δισταγμό μετά το κλικ». Κρατήστε την αλλαγή αρκετά περιορισμένη ώστε να μάθετε από αυτήν. Το ποσοστό μετατροπής γίνεται χρήσιμο όταν δείχνει συγκεκριμένο πρόβλημα πελάτη και όχι απλώς όταν εμφανίζεται σε διαφάνεια απόδοσης.
Μετατρέψτε την υποψία για αδυναμία σε μία πρακτική ενέργεια. Αν η πτώση γίνεται μετά το κλικ στον οδηγό μεγεθών, ελέγξτε αν ο οδηγός απαντά στην πραγματική ερώτηση εφαρμογής και αν η σελίδα προϊόντος διατηρεί το επιλεγμένο μέγεθος. Αν οι άνθρωποι δεν φτάνουν καθόλου στον οδηγό, ίσως είναι ασαφή το μήνυμα ή η ενέργεια.
Καταγράψτε στο brief καμπάνιας επιλεγμένο συμβάν, πληθυσμό, χρονικό παράθυρο και επιχειρηματικό λόγο. Έτσι η επόμενη σύγκριση έχει νόημα και η ομάδα δεν αλλάζει σε ευνοϊκότερο ορισμό αφού εμφανιστεί το αποτέλεσμα. Το ποσοστό μετατροπής είναι χρήσιμο όταν όλοι μπορούν να εξηγήσουν τι έκανε πράγματι ο πελάτης και ποιοι είχαν την ευκαιρία να το κάνουν.