Výzva k akci v e-mailu má čtenáři říct, co se stane po kliknutí. „Porovnat velikosti“ nebo „Vybrat náplň“ bývá užitečnější než obecné „Zjistit více“, protože popisek dokončuje myšlenku zprávy. Zvolte jednu hlavní akci, usnadněte její stisknutí a ověřte, že cílová stránka splní přesně to, co e-mail slíbil.
Zvolte jednu hlavní akci
Rozhodněte, co má čtenář udělat, když e-mail pochopí. Této akci dejte nejvýraznější vizuální podobu. Vedlejší odkazy mohou zůstat dostupné, ale řada stejně výrazných tlačítek nutí čtenáře hledat prioritu.
V Sendvio slaďte vzhled tlačítek se šablonou. Použijte dostatečný kontrast, pohodlné vnitřní odsazení a odstup od okolních odkazů. Popisek zalomený v delším jazyce musí zůstat čitelný, ne oříznutý uvnitř bloku s pevnou výškou.
Dokončete větu, kterou e-mail začíná
Pokud e-mail vysvětluje dvě velikosti, může tlačítko znít „Porovnat velikosti“. Představení kompatibilní náplně lze dokončit textem „Vybrat náplň“. Pokud zpráva nabízí praktickou pomoc, „Přečíst průvodce péčí“ přesně říká, co bude dál. Začněte cílovou stránkou a podle ní vytvořte popisek.
Srovnejte „Objevte více“ a „Prohlédnout tři velikosti potahu“. Druhá varianta je konkrétnější, pokud cílová stránka toto srovnání skutečně nabízí. Konkrétnější text není automaticky lepší, pokud je příliš dlouhý nebo slibuje funkci, kterou stránka nemá. Užitečný popisek je nejkratší přesný popis další akce.
V každé smysluplné sekci upřednostněte jednu akci. Srovnání produktů může potřebovat odkaz na každou možnost, ale ne nutně velké tlačítko pro každý drobný detail. Vizuální hierarchie má vysvětlit rozhodnutí, ne přimět všechny odkazy, aby stejně soutěžily o pozornost.
Cíl odkazu přesně slaďte s příslibem
Tlačítko „Prohlédnout lněnou kolekci“ nemá vést na nesouvisející domovskou stránku. Na cíli zkontrolujte produkt, variantu, jazyk, dostupnost i podmínky nabídky. Slibuje-li e-mail uplatněnou slevu, ověřte její skutečné chování místo předpokladu, že ho zajistí samotná adresa URL.
Popisek musí pravdivě popsat následující krok. „Prohlédnout možnosti“ nemá zákazníka nečekaně zavázat k nákupu nebo odběru. Jasné očekávání snižuje váhání a zvyšuje smysluplnost kliknutí.
Otestujte ovládací prvek, na který bude někdo skutečně klepat
Viditelný tvar i skutečná klikací plocha mají odpovídat. Široké tlačítko, které reaguje jen po klepnutí na text, působí frustrujícím dojmem. V odeslaném e-mailu vyzkoušejte také okraje a nechte dostatečný odstup od blízkých odkazů, aby palec mohl zvolit správnou akci.
V případě potřeby nechte popisek zalomit nebo komponentu zvětšit. Delší překlad nemá být oříznutý ani zmenšený na drobné písmo. Zkontrolujte kontrast textu, viditelnost zaměření tam, kde to prostředí e-mailu podporuje, i rozpoznatelnost akce při nedostupných obrázcích nebo změně barev.
Otestujte akci v kontextu
Prohlédněte si e-mail na telefonu a sami na tlačítko klepněte. Ověřte, že klikací plocha má vhodnou velikost a stránka se otevře ve smysluplném stavu. Prohlédněte si zprávu také bez načtených obrázků, aby akce nezmizela spolu s grafikou.
Při porovnávání popisků zachovejte stejné publikum i nabídku. Vedle kliknutí sledujte objednávky nebo dokončené akce. Provokativnější text může přivést další návštěvy, které na cíli narazí na nejasnosti. Zlepšením je hladší další krok, ne vyšší číslo bez vztahu k cíli.
Pokud nový popisek zvýší počet kliknutí, ale ne dokončených akcí, prověřte očekávání, která vytvořil. „Získat průvodce zdarma“ nemá vést k placenému produktu a „Zkontrolovat dostupnost“ nemá naznačovat rezervaci. Kliknutí způsobené neporozuměním se nerovná bezpečnému posunu k dalšímu kroku.
Veďte stručný záznam o textu tlačítka, cíli, zamýšlené akci i výsledku. Když se změní produkt, nabídka nebo jazyk, cíl odkazu znovu otestujte, i když design tlačítka zůstává stejný. Spolehlivá výzva k akci propojí dvě části zkušenosti: příslib v e-mailu a úkol, který zákazník po klepnutí skutečně dokončí.