Produktový blok v e-mailu by měl jednotně zodpovědět několik nákupních otázek: co to je, pro koho se produkt hodí a co má zákazník udělat dál? Mřížka fotografií produktů Shopify bez těchto údajů může působit jako pouhý výpis katalogu. Vyberte informace, které pomohou srovnání, a zachovejte jejich pořadí i při skládání bloku na menší obrazovce.
Vyberte kritéria pro srovnání
Rozhodněte, na čem u daného výběru záleží: velikost, materiál, použití, střih, množství nebo cena. U každého produktu uveďte stejné typy informací, aby čtenář mohl možnosti porovnat bez dohadů. Nevěnujte jednomu produktu podrobný odstavec a dalšímu jen název.
Výběr omezte na produkty, které odpovídají účelu e-mailu. Průvodce dárky může nabídnout několik různých cenových hladin nebo možností pro různé obdarované. Kampaň na náplně může potřebovat pouze kompatibilní varianty. Více položek automaticky neznamená lepší pomoc.
U každé možnosti zobrazte stejné informace pro rozhodnutí
Představte si srovnání dvou lněných povlaků. U obou uveďte velikost, rozměry kompatibilního polštáře, materiál, souvislost s cenou a hlavní akci ve stejném pořadí. Pokud je součástí jedné možnosti výplň a druhé ne, rozdíl jasně popište. Jinak mohou zákazníci porovnávat cenu za odlišné balení.
Vyberte údaje, které jsou pro zákazníka důležité, ne všechny vlastnosti v katalogu. U náhradní náplně může záležet na kompatibilitě a množství. U dárku na tom, pro koho se hodí a zda jej lze doručit včas. Cílem je ukázat podstatné rozdíly malým množstvím jednotně podaných informací.
Nepřikrášlujte jednu možnost tím, že k ní napíšete úplnější text. Pokud chcete některý produkt doporučit, poctivě vysvětlete proč, například že se hodí pro konkrétní použití. Nezamlčujte nevýhodu jedné karty, zatímco u druhé popisujete omezení podrobně.
Zachovejte souvislosti bloku i na mobilu
V Sendvio si prohlédněte, jak se rozvržení skládá. Každý obrázek musí zůstat spojený s názvem, vysvětlením, cenou a akcí. Pokud se nejprve zobrazí všechny obrázky a až potom všechny popisy, upravte strukturu tak, aby pořadí čtení zůstalo srozumitelné.
Používejte běžný text a dovolte dlouhým názvům zalomit se do více řádků. Zkontrolujte formát ceny, podmínky slevy i chybějící obrázky. Karta s pevnou výškou, která ořízne nejdelší název produktu, zhoršuje srovnání právě tam, kde zákazník potřebuje podrobnosti.
Po zániku mřížky ověřte pořadí čtení
Na úzké obrazovce by každá možnost měla zůstat úplným celkem: obrázek, název, relevantní rozdíl, cena nebo informace o nabídce a akce. Přečtěte si zobrazení shora dolů. Pokud zákazník uvidí nejprve dva obrázky a pak dvě sady údajů, nemusí poznat, co k sobě patří.
Když se název nebo překlad zalomí, nechte textový blok růst. Nepoužívejte pevnou výšku karty, která uřízne nejpřínosnější popis. Pokud zarovnání na počítači vyžaduje kompromis, zachovejte souvislost informací o každém produktu i za cenu méně přesného zarovnání tlačítek v jednom náhledu.
Před odesláním ověřte cílovou stránku
Otevřete každý odkaz na produkt a potvrďte dostupnost, vybranou variantu i informace slíbené v e-mailu. Nenaznačujte, že je příslušenství součástí nákupu, pokud slouží jen jako rekvizita na fotografii.
Pokud jsou dostupné údaje o prokliku, vyhodnoťte je pro jednotlivé produkty, ale sledujte také objednávky a dotazy zákazníků. Často navštěvovaná položka s malým počtem nákupů může být špatně vysvětlená nebo nedostupná na cílové stránce. Než usoudíte, že potřebuje jen větší obrázek, zlepšete informace pro rozhodnutí.
Otevřete každou cílovou stránku a potvrďte zvolenou variantu, aktuální dostupnost, obsah balení i podmínky nabídky. Pokud se stránka ve výchozím stavu otevře v jiné velikosti nebo barvě, může zákazník nabýt dojmu, že srovnání v e-mailu nebylo správné. Vhodný odkaz by měl zachovat co nejvíce důležitých souvislostí.
Prokliky vyhodnocujte opatrně. První karta může získat více pozornosti díky svému umístění a výrazný obrázek může přitáhnout zvědavost bez odpovídajících nákupů. Než usoudíte, že zákazníci jeden produkt upřednostňují, porovnejte dokončené akce, skladovou dostupnost i dotazy na podporu. Dobrý blok zákazníkovi pomůže vybrat správnou možnost; jeho cílem není jen rozdělit pozornost mezi více položek.