ينبغي لكتلة المنتج في البريد أن تجيب عن أسئلة شراء قليلة باستمرار: ما هذا المنتج؟ ولمن يناسب؟ وما الخطوة التالية؟ أما شبكة صور منتجات Shopify من دون تلك التفاصيل فقد تبدو كأنها تفريغ للكتالوج. اختر الحقول التي تساعد على المقارنة وحافظ على ترتيب قراءتها عندما تتكدس المنتجات على شاشة أصغر.
اختر معايير المقارنة
حدّد ما يهم في هذه المجموعة: الحجم أو المادة أو الاستخدام أو الملاءمة أو الكمية أو السعر. وقدّم لكل منتج الأنواع نفسها من المعلومات كي يقارن القارئ من دون تخمين. تجنب كتابة فقرة تفصيلية لأحد المنتجات والاكتفاء باسم المنتج التالي.
اقصر الاختيار على المنتجات التي تخدم غرض البريد. فقد يحتاج دليل الهدايا إلى بضعة نطاقات سعرية أو احتياجات مختلفة للمستلم، بينما قد لا تتطلب حملة إعادة التعبئة إلا الخيارات المتوافقة. المزيد من المنتجات لا يعني تلقائيًا فائدة أكبر.
استخدم حقول القرار نفسها لكل خيار
لنفترض أن البريد يقارن بين غطائين من الكتان. اعرض المقاس وأبعاد الوسادة المتوافقة والمادة وسياق السعر والإجراء الرئيسي بالترتيب نفسه لكل منهما. وإذا احتوى أحد الخيارين على حشوة ولم يحتوِ الآخر عليها، فاذكر الفرق صراحةً. وإلا فقد تقارن الأسعار ظاهريًا بين حزمتين مختلفتين.
اختر حقولًا تهم العميل، لا كل سمة متاحة في الكتالوج. فقد تحتاج مقارنة عبوات إعادة التعبئة إلى التوافق والكمية، بينما قد يحتاج اختيار هدية إلى الغرض للمستلم وأهلية التسليم. الهدف إظهار المفاضلة بمقدار قليل من المعلومات المتسقة.
لا تجعل أحد الخيارات يبدو أفضل لمجرد منحه نصًا أشمل. وإذا كانت لديك توصية مفضلة، فاشرح سببها بصدق، مثل ملاءمتها لاستخدام معين. ولا تخفِ قيدًا في بطاقة بينما تشرح قيود الخيار الآخر بالتفصيل.
حافظ على ترابط الكتلة على الهاتف
عاين في Sendvio طريقة تكديس التخطيط. وينبغي أن تظل كل صورة مرتبطة باسمها وشرحها وسعرها وإجرائها. وإذا ظهرت الصور كلها قبل الأوصاف، فبسّط البنية كي يظل ترتيب القراءة واضحًا.
استخدم نصًا حيًا واسمح للعناوين الطويلة بالالتفاف. وافحص تنسيق السعر وشروط التخفيض والصور المفقودة. فالبطاقة ذات الارتفاع الثابت التي تقتطع أطول اسم منتج تجعل المقارنة أقل موثوقية بالضبط عندما يحتاج العميل إلى التفاصيل.
تحقق من ترتيب القراءة بعد اختفاء الشبكة
ينبغي أن يظل كل خيار على شاشة ضيقة وحدة كاملة: صورة واسم وفارق ذي صلة وسعر أو سياق عرض وإجراء. اقرأ النسخة المكدسة من الأعلى إلى الأسفل. فإذا رأى العميل صورتين ثم مجموعتين من التفاصيل، فقد يلتبس عليه ارتباط كل منها.
اسمح للنص بالتمدد عندما يلتف اسم أو ترجمة. وتجنب ارتفاعًا ثابتًا للبطاقة يقطع الوصف الأهم. وإذا تطلبت محاذاة سطح المكتب بعض التنازلات، فامنح تكامل محتوى كل منتج الأولوية على استواء قواعد الأزرار تمامًا في معاينة واحدة.
تحقق من الوجهة قبل الإرسال
افتح كل رابط منتج وتحقق من التوفر واختيار الإصدار والمعلومات الموعودة في البريد. ولا توحِ بأن ملحقًا مشمول بينما يظهر لأغراض التنسيق فقط.
راجع النقرات بحسب المنتج حيثما توفرت هذه المعلومات، وافحص الطلبات وأسئلة العملاء أيضًا. فقد يدل ارتفاع النقرات على منتج مع قلة المشتريات على ضعف الشرح أو عدم توفره في الوجهة. حسّن المعلومات الداعمة للاختيار قبل استنتاج أن المنتج يحتاج ببساطة إلى صورة أكبر.
افتح كل وجهة وتحقق من الإصدار المحدد والتوفر الحالي والعناصر المشمولة وأهلية العرض. فإذا فتحت الصفحة مقاسًا أو لونًا مختلفًا افتراضيًا، فقد يظن العميل أن المقارنة الواردة في البريد خاطئة. وينبغي للرابط ذي الصلة الحفاظ على أكبر قدر من السياق المفيد مما تسمح به الوجهة.
فسّر نقرات المنتج بحذر. فقد تجذب البطاقة الأولى انتباهًا أكبر بسبب موضعها، وقد تجذب صورة لافتة الفضول من دون مشتريات مناسبة. قارن الإجراءات المكتملة وتوفر المخزون وأسئلة الدعم قبل استنتاج أن أحد المنتجات مفضل بطبيعته. تساعد الكتلة الجيدة العميل على اختيار الخيار الصحيح، لا على توزيع الانتباه على عدد أكبر من المنتجات فحسب.