E-mail o nové kolekci má čtenáři ukázat cestu k nabídce, ne zopakovat celý katalog. Postavte zprávu na způsobu použití, společném stylu nebo rozhodnutí, které zákazník potřebuje udělat. U rozsáhlé kolekce Shopify bývá několik dobře vysvětlených výchozích možností užitečnějších než hustá mřížka, která přikládá každému produktu stejnou váhu.
Začněte hlavní myšlenkou kolekce
Popište praktické téma: lehčí vrstvení, úložná řešení pro malé byty, sladěný stůl, výběr velikosti nebo materiál, na který se zákazníci ptali. Vyhněte se vágnímu úvodu, který by mohl oznámit kolekci v kterémkoli obchodě.
Vyberte několik produktů, které ukážou šíři kolekce, ale neopakují stejnou roli. Může stačit hlavní položka, doplňková možnost a produkt v jiné cenové hladině nebo pro jiný způsob použití. Informace o produktech zachovejte přesné a významné rozdíly vysvětlete.
Vyberte produkty, které představují různé části nabídky
V kolekci úložných řešení pro malé prostory může jeden produkt vyřešit problém s úzkou policí, jiný uspořádat zásuvku a třetí nabídnout přenosnou variantu. Tím se ukáže rozsah kolekce. Tři téměř stejné krabice v mírně odlišných barvách sdělí méně, pokud právě barva není hlavním rozhodnutím.
Ke každému vybranému produktu napište jednu větu, proč stojí za pozornost. Je-li důvod u všech stejný, připravte jasnější srovnání nebo výběr zmenšete. E-mail nemusí nahradit stránku kolekce; má čtenáře nasměrovat, aby věděl, kde začít.
Hlavní myšlenku kolekce ponechte viditelnou i nad detaily produktů. „Úložná řešení pro místa, na která se obvykle zapomíná“ dává ukázkám souvislost. Obecný nadpis „Novinky“ může zůstat, neměl by však být jediným vysvětlením, proč na výběru záleží.
Rozvržením podpořte výběr
V Sendvio používejte jednotnou strukturu produktových bloků. Obrázek, název, krátký důvod ke zvážení i relevantní akci zobrazte pohromadě. V mobilním náhledu ověřte, že se podrobnosti neoddělí od popisovaného produktu.
Rozhodněte, zda hlavní cíl odkazu povede na kolekci, nebo konkrétní produkt. Popisek tlačítka musí tomuto cíli odpovídat. Liší-li se dostupnost jednotlivých variant, nenaznačujte, že celá kolekce je připravena k odeslání stejně.
Určete, k čemu má vést první kliknutí
Chcete-li zákazníka povzbudit k prozkoumání nabídky, může fungovat odkaz na kolekci, pokud zachová téma a umožní porovnávání či filtrování. Slibuje-li e-mail konkrétní kompatibilitu nebo velikost, může být jasnějším cílem stránka produktu nebo průvodce. Popisek tlačítka slaďte se skutečným dalším úkolem.
Ověřte, jak se vybrané produkty zobrazí na cílové stránce. Pokud se jako první ukážou nesouvisející položky nebo je propagovaná varianta skrytá, musí si čtenář logiku e-mailu znovu sestavit. Zviditelněte aktuální dostupnost i rozdíly v dopravě, zvlášť když je připravená k objednání jen část kolekce.
Vycházejte ze zájmů publika
Pomocí známých preferencí a kontextu nákupu vyberte relevantní publikum. Nepředpokládejte, že zákazník, který koupil jeden dárek, chce nyní všechny produkty z dané kategorie. Cílení přizpůsobte tomu, co data skutečně říkají.
Sledujte, které produkty přinášejí kliknutí, nákupy nebo dotazy. Reakce využijte ke zlepšení stránky kolekce i dalších zpráv. Pokračování může vysvětlit materiál, střih nebo použití, které nebylo jasné, místo pouhého opakování nabídky pod jiným předmětem e-mailu.
První reakce napoví, jaký úhel zvolit pro pokračování. Opakované otázky na materiál mohou odůvodnit jeho srovnání; nejistota ohledně střihu zase průvodce velikostmi. Druhý e-mail má doplnit chybějící vysvětlení, ne jen přeskládat tytéž obrázky a znovu oznámit novinku.
Výběr neposuzujte pouze podle toho, který obrázek získal nejvíc kliknutí. Výsledek ovlivňuje umístění, zásoby, cena i cílová stránka. Vedle zapojení kontrolujte vhodné nákupy a dotazy zákazníků. Silný e-mail udělá nabídku srozumitelnou: čtenář rozpozná společnou myšlenku, uvidí několik smysluplných možností a najde tu správnou, aniž by musel procházet celý katalog ve schránce.