新しいコレクションのメールは、商品一覧をそのまま再現するのではなく、品ぞろえの中から選び始める手がかりを示します。用途、共通のデザイン、顧客が決めたいことなどを軸に構成しましょう。商品が多いShopifyコレクションでは、すべてを同じ重さの密なグリッドで見せるより、よく説明した入口をいくつか提示するほうが役立ちます。
コレクションをまとめる考え方を先に伝える
軽い重ね着、狭い場所の収納、統一感のある食卓、顧客から要望のあった素材など、実用的なテーマを説明します。どの店舗のどんなコレクションにも使える曖昧な紹介文は避けましょう。
品ぞろえの違いを示し、同じ役割の商品を繰り返さないよう、いくつか選びます。主役の商品、組み合わせる選択肢、異なる価格や用途の商品があれば十分かもしれません。商品情報は正確に保ち、意味のある違いを説明します。
テーマの異なる部分を示す商品を選ぶ
狭い場所向けの収納コレクションなら、幅の狭い棚に合う商品、引き出しを整える商品、持ち運べる商品を一つずつ選ぶ方法があります。これらはコレクションの幅を示します。色を選ぶこと自体が購入のポイントでない限り、色だけが少し違う似た箱を三つ並べても、伝わることは限られます。
紹介する各商品について、選んだ理由を一文で書きます。どの商品も理由が同じなら、より明確な比較にするか、選択肢を減らしましょう。メールがコレクションページを置き換える必要はありません。読者がどこから見ればよいか判断できるだけの案内を用意します。
商品情報の上でも、コレクションをまとめる考え方を示します。「見過ごされがちな場所のための収納」という一文は、選んだ商品に文脈を与えます。「新着商品」という一般的な見出しを使うことはできますが、品ぞろえの意味を示す唯一の説明にしないようにします。
選択を支えるレイアウトにする
Sendvioでは一貫した商品ブロックを使います。画像、商品名、検討する理由の短い説明、関連する行動を一緒に見せましょう。スマートフォンで縦に並んだとき、商品と詳細の対応が離れないことをプレビューで確認します。
主なリンク先をコレクションにするか、個別商品にするかを決めます。ボタンの文言は、その選択に合っていなければなりません。バリエーションによって在庫状況が違う場合は、コレクション全体が同じようにすぐ配送できると思わせないでください。
最初のクリックで何をしてもらうか決める
いろいろな商品を見てもらうことが目的なら、テーマが保たれ、閲覧者が絞り込みや比較をできるコレクションページが適しています。メールで互換性やサイズについて具体的に約束するなら、商品またはガイドへ直接案内するほうが明確かもしれません。ボタンの文言を実際の次の作業に合わせましょう。
遷移先で紹介商品がどう表示されるか確認します。コレクションページで関連のない商品が先に並ぶ、販促対象のバリエーションが見つからないといった場合、読者はメールの説明を自分で補わなければなりません。特に注文可能な商品が一部だけなら、在庫や配送の違いを明らかにしましょう。
顧客の関心に沿って届ける
わかっている希望や購入状況を使い、関連する対象者を選びます。一つの商品を贈り物として購入した人が、そのカテゴリーのすべてに関心を持つと決めつけないでください。実際のデータからわかる範囲に合わせてターゲティングしましょう。
どの商品がクリックされ、どの商品が購入や質問につながったかを確認します。反応を使ってコレクションページや後続のメールを改善しましょう。顧客が素材、サイズ感、用途のどこを理解しにくかったかを補足できます。件名だけを変えて元の品ぞろえを繰り返す必要はありません。
最初の反応から後続の切り口を選びます。素材についての質問が多ければ素材を比べる案内を、サイズの不安があればサイズガイドを用意しましょう。二通目では同じ画像を並べ替え、別のローンチと呼ぶのではなく、欠けていた説明を足します。
どの画像が最もクリックされたかだけで選択を評価しないでください。表示位置、在庫、価格、遷移先も結果に影響します。エンゲージメントとあわせ、適切な購入や顧客の質問を確認しましょう。優れたコレクションメールでは、共通のテーマが伝わり、意味のある選択肢がいくつか見え、受信箱で全カタログを調べなくても自分に合うものを見つけられます。