Η καλύτερη ώρα για marketing SMS είναι όταν ο παραλήπτης μπορεί εύλογα να αξιοποιήσει το μήνυμα. Αποστολή το απόγευμα από το γραφείο σας μπορεί να φτάσει αργά τη νύχτα αλλού, ενώ προσφορά για ωράριο καταστήματος δεν βοηθά αφού αυτό κλείσει. Χρησιμοποιήστε αξιόπιστο πλαίσιο τοποθεσίας, ελέγξτε τους σχετικούς περιορισμούς αποστολής και δοκιμάστε την προγραμματισμένη ώρα αντί να υποθέτετε ότι μία ζώνη ώρας γραφείου ταιριάζει σε όλο το κοινό.
Γνωρίστε αρκετά καλά την τοποθεσία του κοινού
Χρησιμοποιήστε αξιόπιστες πληροφορίες τοποθεσίας και κατανοήστε τους περιορισμούς τους. Ο κωδικός χώρας τηλεφώνου δεν αποκαλύπτει πάντα την τρέχουσα ζώνη ώρας του ατόμου. Αποφύγετε να υποθέτετε ακριβή τοπική ώρα από ελλιπή δεδομένα, ειδικά για ταξιδιώτες ή αγορές με πολλές ζώνες.
Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες για τον προορισμό και τον τύπο μηνύματος. Μην αντικαθιστάτε τις απαιτήσεις κάθε περιοχής με ένα γενικό εύρος «ωρών ησυχίας» από το διαδίκτυο. Αν δεν μπορείτε να προγραμματίσετε υπεύθυνα για ένα κοινό, περιορίστε την αποστολή ή συλλέξτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε.
Μεταφράστε την προγραμματισμένη ώρα στο πλαίσιο του παραλήπτη
Φανταστείτε καμπάνια προγραμματισμένη για τις 3 μ.μ. στο γραφείο σας, ενώ μέρος του κοινού βρίσκεται αρκετές ώρες μπροστά. Μια συνηθισμένη απογευματινή προώθηση μπορεί έτσι να γίνει βραδινή ενόχληση. Ορίστε πρώτα το επιθυμητό χρονικό παράθυρο παραλήπτη και επιβεβαιώστε ποια ζώνη ώρας εφαρμόζει πράγματι η διεπαφή προγραμματισμού.
Μια χώρα μπορεί να έχει πολλές ζώνες ώρας και ένας αριθμός τηλεφώνου δεν αποκαλύπτει αξιόπιστα την τρέχουσα τοποθεσία ταξιδιώτη. Χρησιμοποιήστε τα διαθέσιμα δεδομένα τοποθεσίας με κατανοητό βαθμό βεβαιότητας. Αν δεν μπορείτε να ορίσετε υπεύθυνο παράθυρο για μια ομάδα, περιορίστε την αποστολή ή επιλέξτε λιγότερο χρονικά ευαίσθητη επικοινωνία αντί να προσποιείστε ακρίβεια στα δεδομένα.
Υπολογίστε τις εποχικές αλλαγές ώρας όπου σχετίζονται. Πρόγραμμα που αντιγράφηκε από προηγούμενο μήνα μπορεί να μην διατηρεί την ίδια τοπική σχέση μεταξύ περιοχών. Καταγράψτε στο brief πραγματική ημερομηνία, ζώνη και επιθυμητό παράθυρο παραλήπτη ώστε ο επόμενος ελεγκτής να μπορεί να τα επαληθεύσει.
Ταιριάξτε τον χρόνο με την ενέργεια
Ένα μήνυμα για σύντομη προσφορά πρέπει να αφήνει αρκετό χρόνο για να ενεργήσει ο παραλήπτης. Ειδοποίηση διαθεσιμότητας δεν πρέπει να υπόσχεται άμεση πρόσβαση αν θα παραμείνει σε αναμονή μέχρι πολύ αργότερα. Συντονίστε το πρόγραμμα καμπάνιας Sendvio με απόθεμα, λήξη και διαθεσιμότητα υποστήριξης.
Εξετάστε και άλλα μηνύματα που μπορεί να λάβει το κοινό εκείνη την ημέρα. Ένα σωστά χρονισμένο SMS μπορεί να είναι και πάλι υπερβολικό αν ακολουθεί αρκετά email καμπανιών και υπενθύμιση αυτοματισμού. Εξετάστε τη συνολική εμπειρία πριν επιλέξετε την τελική ώρα.
Βεβαιωθείτε ότι η ενέργεια παραμένει χρήσιμη κατά την άφιξη
Μήνυμα κοντά στη λήξη προσφοράς πρέπει να αφήνει εύλογη ευκαιρία ανάγνωσης και ενέργειας. Ειδοποίηση διαθεσιμότητας που καθυστέρησε για καταλληλότερη ώρα μπορεί να χρειάζεται νέο έλεγχο αποθέματος πριν αποσταλεί. Αν άλλαξε το γεγονός που έκανε χρήσιμο το μήνυμα, ενημερώστε το ή σταματήστε το αντί να στείλετε παρωχημένη αίσθηση επείγοντος σε ευγενική ώρα.
Εξετάστε τη διαθεσιμότητα υποστήριξης όταν το μήνυμα πιθανότατα θα προκαλέσει ερωτήσεις. Η καμπάνια δεν χρειάζεται απαραίτητα γραφείο απαντήσεων στελεχωμένο κάθε λεπτό, αλλά ο προορισμός και η διαδρομή βοήθειας πρέπει να ταιριάζουν με τις προσδοκίες που δημιουργεί το κείμενο. Μην υπόσχεστε άμεση απάντηση που η ομάδα δεν μπορεί να εκπληρώσει.
Δοκιμάστε και καταγράψτε το πρόγραμμα
Ελέγξτε τη ζώνη ώρας που εμφανίζεται, την προγραμματισμένη ώρα και το αναμενόμενο παράθυρο παράδοσης με ελεγχόμενη καμπάνια. Αποθηκεύστε τις λεπτομέρειες στο brief ώστε συνάδελφος να μπορεί να τις επαληθεύσει χωρίς να μαντέψει τι σήμαινε «αύριο το πρωί».
Αξιολογήστε ανταπόκριση και διαγραφές σε συγκρίσιμες αποστολές, λαμβάνοντας υπόψη διαφορές κοινού και προσφοράς. Μπορεί να υπάρχουν πολλά λογικά χρονικά παράθυρα και όχι μία τέλεια ώρα. Πρακτικός στόχος είναι χρήσιμο μήνυμα που φτάνει όταν ο πελάτης μπορεί άνετα να το διαβάσει και να ενεργήσει.
Δοκιμάστε το πρόγραμμα με ελεγχόμενες εγγραφές και εξετάστε τι καταγράφει η διεπαφή ως προγραμματισμένο, επιχειρηθείσα και παραδοθέν. Ο χειρισμός δικτύου σημαίνει ότι η άφιξη μπορεί να διαφέρει από το ακριβές προγραμματισμένο λεπτό. Μην παρουσιάζετε τον προγραμματισμό ως εγγύηση ότι κάθε συσκευή λαμβάνει ταυτόχρονα το μήνυμα.
Όταν συγκρίνετε χρονικά παράθυρα, κρατήστε συγκρίσιμα την επιλογή κοινού, την προσφορά και την περίοδο παρατήρησης. Διαφορετικό λανσάρισμα προϊόντος ή πιο ενεργό τμήμα μπορεί να εξηγεί αποτέλεσμα που μοιάζει με επίδραση χρονισμού. Επιλέξτε εύλογο παράθυρο που υποστηρίζεται από τις απαιτήσεις της αγοράς και το πλαίσιο πελατών και βελτιώστε το βάσει στοιχείων. Σκοπός δεν είναι να βρείτε μαγική ώρα, αλλά να στέλνετε σχετικό μήνυμα όταν είναι πρακτικό και ευγενικό να ενεργήσει ο παραλήπτης.