Το πολύγλωσσο SMS χρειάζεται κάτι περισσότερο από μια συντομότερη μετάφραση. Ο παραλήπτης πρέπει να αναγνωρίζει τον αποστολέα, να καταλαβαίνει την ενέργεια και να βλέπει κάθε σημαντικό όρο. Διαφορετικοί χαρακτήρες μπορούν επίσης να αλλάξουν την κωδικοποίηση και τον αριθμό τμημάτων του μηνύματος. Ελέγξτε κάθε τελική γλωσσική εκδοχή μαζί με τον πραγματικό σύνδεσμο και τις τιμές εξατομίκευσης και αξιολογήστε μαζί σαφήνεια και κόστος πριν από τον προγραμματισμό.
Διατηρήστε τα σημαντικά στοιχεία
Κρατήστε την ταυτότητα αποστολέα, τη χρήσιμη ενημέρωση, την κύρια ενέργεια και τις υποχρεωτικές πληροφορίες διαγραφής. Αποδώστε φυσικά το νόημα και αφαιρέστε περιττές λέξεις πριν πειράξετε ουσιώδεις όρους προσφοράς. Ο αναγνώστης δεν πρέπει να μαντεύει ποιος του στέλνει μήνυμα ή τι κάνει ο σύνδεσμος.
Χρησιμοποιήστε τα πολύγλωσσα εργαλεία καμπανιών του Sendvio και ελέγξτε κάθε τελική εκδοχή. Δοκιμάστε εξατομίκευση και μήκος συνδέσμου με ρεαλιστικές εγγραφές. Μην υποθέτετε ότι ο ορατός αριθμός χαρακτήρων αντιστοιχεί στο ίδιο κόστος SMS σε όλα τα αλφάβητα και σύμβολα.
Συντομεύστε την πρόταση και όχι την κατανόηση
Σκεφτείτε μήνυμα επαναδιαθεσιμότητας του οποίου το χρήσιμο περιεχόμενο είναι η ταυτότητα καταστήματος, το προϊόν που επέστρεψε και ο σύνδεσμος προς το διαθέσιμο μέγεθος. Η αφαίρεση διακοσμητικής εισαγωγής είναι συνήθως ακίνδυνη. Αν αφαιρεθεί όμως το όνομα προϊόντος, το «Επέστρεψε» μπορεί να προκαλέσει σύγχυση, αν το αίτημα έγινε πριν από εβδομάδες ή αν ο πελάτης παρακολουθεί πολλά προϊόντα.
Ζητήστε από κατάλληλο γλωσσικό αναθεωρητή σύντομη ισοδύναμη διατύπωση με το ίδιο νόημα. Μην αφαιρείτε τόνους, μη χρησιμοποιείτε άγνωστες συντομογραφίες και μη μετατρέπετε το μήνυμα σε αποσπασματικές φράσεις μόνο για να μιμηθείτε το μήκος της αγγλικής εκδοχής. Το κόστος ενός συγκεχυμένου μηνύματος περιλαμβάνει άσκοπα κλικ, διαγραφές και ερωτήσεις υποστήριξης, πέρα από το κόστος μετάδοσης.
Όταν οι λεπτομέρειες παρέχονται στη σελίδα προορισμού, βεβαιωθείτε ότι και το σύντομο μήνυμα παραμένει ακριβές από μόνο του. Το «επιλεγμένα σχέδια» δεν πρέπει να γίνει «όλα τα σχέδια» και μια προσφορά περιορισμένη σε περιοχή δεν πρέπει να φαίνεται διαθέσιμη παντού. Ο σύνδεσμος μπορεί να δίνει λεπτομέρειες· δεν πρέπει να αποκαλύπτει ότι η βασική υπόσχεση ήταν ουσιαστικά διαφορετική.
Ελέγξτε την αγορά και όχι μόνο τη γλώσσα
Μία γλώσσα μπορεί να χρησιμοποιείται σε χώρες με διαφορετικές ώρες αποστολής, αποστολείς και κανόνες μηνυμάτων. Επαληθεύστε χωριστά τους κανόνες προορισμού και την κατάλληλη κατάσταση συνδρομής αντί να βασίζεστε στη μετάφραση.
Εξετάστε ημερομηνίες, νομίσματα, λήξη και διαθεσιμότητα προϊόντων. Το μήνυμα πρέπει να οδηγεί σε προορισμό που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο παραλήπτης. Ένα φυσικό κείμενο που ανοίγει μη διαθέσιμο προϊόν ή ασύμβατη προσφορά εξακολουθεί να δημιουργεί κακή εμπειρία.
Ελέγξτε το τελικό μήνυμα μαζί με τα στοιχεία που αλλάζουν
Οι συνήθεις χωρητικότητες ενός SMS είναι 160 μονάδες GSM-7 ή 70 μονάδες Unicode· τα πολυτμηματικά μηνύματα συνήθως έχουν μικρότερη χωρητικότητα ανά τμήμα, ενώ υπάρχουν εξαιρέσεις ανά διαδρομή. Ορισμένοι χαρακτήρες καταναλώνουν περισσότερες από μία μονάδες. Χρησιμοποιήστε τον υπολογισμό τμημάτων του πραγματικού αποστολέα για το τελικό μήνυμα αντί να εκτιμάτε με βάση ό,τι χωρά στην οθόνη ενός κινητού.
Δοκιμάστε σύντομο όνομα, μεγάλο όνομα, κενό όνομα και τον πραγματικό τελικό σύνδεσμο. Ένα σύμβολο ή μια τιμή που εισάγεται μπορεί να αλλάξει την κωδικοποίηση ή να προσθέσει άλλο τμήμα. Αν ένας εξατομικευμένος χαιρετισμός αυξάνει το κόστος χωρίς να προσθέτει χρήσιμο νόημα, ίσως είναι προτιμότερο ένα σταθερό άνοιγμα με την επωνυμία.
Υπολογίστε το κόστος για ολόκληρο το κοινό και τις προγραμματισμένες υπενθυμίσεις με βάση την τιμολόγηση προορισμού και τον αριθμό τμημάτων. Έπειτα συγκρίνετε το πρόσθετο κόστος μιας σαφούς εκδοχής με την αξία της ενέργειας που ζητά. Το φθηνότερο κείμενο δεν είναι απαραίτητα και το αποδοτικότερο, αν δεν εξηγεί γιατί πρέπει να ενεργήσει ο πελάτης.
Δοκιμάστε σε πραγματικό κινητό
Ελέγξτε την εμφάνιση του τελικού μηνύματος, μαζί με αλλαγές γραμμής και τιμές μικτής γραφής. Ζητήστε από κατάλληλο αναθεωρητή να επιβεβαιώσει ότι η σύντομη διατύπωση είναι ακόμη φυσική και ολοκληρωμένη. Ένα ελαφρώς μεγαλύτερο, σαφές μήνυμα μπορεί να είναι προτιμότερο από ένα φθηνότερο αλλά αμφίσημο απόσπασμα.
Αξιολογήστε κλικ, παραγγελίες, διαγραφές και κόστος ανά σχετικό κοινό. Μη συγκρίνετε γλωσσικές εκδοχές σαν να είχαν ίδιες αγορές και προσφορές. Χρησιμοποιήστε τα ευρήματα για να βελτιώσετε την εμπειρία πελάτη και τον προϋπολογισμό, όχι για να επιβάλετε σε όλες τις γλώσσες ίδιο οπτικό ή αριθμητικό όριο χαρακτήρων.
Κρατήστε ένα εγκεκριμένο παράδειγμα μηνύματος για κάθε πραγματικό συνδυασμό γλώσσας και προορισμού, μαζί με τις δοκιμασμένες μεταβλητές και τη συμπεριφορά τμημάτων. Ελέγξτε το ξανά όταν αλλάξει η προσφορά ή ο σύνδεσμος. Έτσι η επόμενη καμπάνια έχει αξιόπιστη αφετηρία, χωρίς ο παλιός αριθμός χαρακτήρων να αντιμετωπίζεται ως μόνιμος κανόνας.