Το μήκος SMS μετριέται σε τμήματα μηνύματος και όχι μόνο σε λέξεις. Η κωδικοποίηση και οι ειδικοί χαρακτήρες αλλάζουν το πόσο κείμενο χωρά και μια εξατομικευμένη ή μεταφρασμένη έκδοση μπορεί να είναι μακρύτερη από το προσχέδιο. Εξετάστε το πραγματικό μήνυμα που θα λάβει ο πελάτης. Στόχος είναι σαφής, ολοκληρωμένη οδηγία με λογικό κόστος, όχι το συντομότερο δυνατό κείμενο.
Κρατήστε τις απαραίτητες πληροφορίες
Προσδιορίστε το κατάστημα, εξηγήστε τη σχετική ενημέρωση και δώστε μία επόμενη ενέργεια. Αφαιρέστε χαιρετισμούς και επαναλαμβανόμενα επίθετα πριν περικόψετε όρους προσφοράς ή απαραίτητες πληροφορίες διαγραφής. Ο πελάτης πρέπει να καταλαβαίνει γιατί έχει σημασία το μήνυμα χωρίς να ανοίξει τον σύνδεσμο μόνο για να αναγνωρίσει τον αποστολέα.
Συντάξτε στο Sendvio και εξετάστε το μήκος και την εκτιμώμενη χρήση τμημάτων για το πραγματικό περιεχόμενο. Μην υποθέτετε ότι ένα καθολικό όριο χαρακτήρων ισχύει για κάθε γλώσσα ή σύνολο χαρακτήρων. Ένα σύμβολο ή χαρακτήρας εκτός λατινικού αλφαβήτου μπορεί να αλλάξει τη συμπεριφορά κωδικοποίησης.
Κατανοήστε γιατί ένας χαρακτήρας μπορεί να αλλάξει την καταμέτρηση
Ένα συνηθισμένο όριο SMS GSM-7 είναι 160 χαρακτήρες για ένα τμήμα και 153 ανά τμήμα όταν ένα μεγαλύτερο μήνυμα συνενώνεται. Τα μηνύματα Unicode συνήθως επιτρέπουν 70 μονάδες κώδικα σε ένα τμήμα και 67 ανά συνενωμένο τμήμα. Ορισμένοι χαρακτήρες καταναλώνουν περισσότερες από μία μονάδες και υπάρχουν εξαιρέσεις ανά διαδρομή, γι’ αυτό ο τελικός μετρητής έχει μεγαλύτερη σημασία από την απλή καταμέτρηση ορατών γραμμάτων.
Emoji, χαρακτήρας εκτός του υποστηριζόμενου συνόλου GSM-7 ή ορισμένα σημεία στίξης μπορούν να αλλάξουν την κωδικοποίηση ολόκληρου του μηνύματος. Έτσι ένα σχεδόν ίδιο οπτικά προσχέδιο μπορεί να απαιτεί διαφορετικό αριθμό τμημάτων. Το συμπέρασμα είναι να ελέγχετε το τελικό κείμενο και όχι να αφαιρείτε ουσιαστικούς τόνους ή να αλλοιώνετε μια γλώσσα για να φαίνεται πιο σύντομο.
Συμπεριλάβετε στον έλεγχο την πραγματική ταυτότητα αποστολέα, τον παραγόμενο σύνδεσμο, την εξατομίκευση και τις απαιτούμενες πληροφορίες διαγραφής. Ένας σύνδεσμος-υπόδειγμα ή σύντομο όνομα παραδείγματος μπορεί να υποεκτιμήσει το πραγματικό μήκος. Ελέγξτε χωριστά κάθε γλωσσική έκδοση, επειδή η τελική κωδικοποίηση και το μήκος μπορεί να διαφέρουν αισθητά.
Δοκιμάστε τη μεγαλύτερη ρεαλιστική έκδοση
Εξατομικευμένα ονόματα, ετικέτες προϊόντων και παραγόμενοι σύνδεσμοι μπορούν να κάνουν το τελικό μήνυμα μακρύτερο από το παράδειγμα στον επεξεργαστή. Προεπισκοπήστε μεγάλη τιμή και ελλείπουσα τιμή και μετά ελέγξτε αν το κείμενο παραμένει κατανοητό.
Σε μήνυμα αναπλήρωσης αποθέματος, το «Η μεσαίου μεγέθους λινή θήκη είναι ξανά διαθέσιμη» λέει περισσότερα από το «Συναρπαστικά νέα μόνο για εσάς». Κρατήστε τον προορισμό σχετικό με τη συγκεκριμένη ενημέρωση. Αποφύγετε ασαφή διατύπωση συντομευμένου συνδέσμου που αφήνει τον πελάτη να αναρωτιέται τι θα ανοίξει.
Επεξεργαστείτε πρώτα τις λέξεις μικρής αξίας
Σκεφτείτε αρχικό προσχέδιο: «Είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι που σας ενημερώνουμε ότι η μεσαίου μεγέθους λινή θήκη για την οποία ρωτήσατε επιτέλους επέστρεψε σε απόθεμα σήμερα». Η χρήσιμη είδηση είναι απλώς ότι η θήκη που ζήτησε ο πελάτης είναι διαθέσιμη. Μια σαφέστερη αφετηρία είναι «Η μεσαίου μεγέθους λινή θήκη που ζητήσατε επέστρεψε». Έπειτα προσθέστε ταυτότητα καταστήματος, σχετικό σύνδεσμο και ισχύουσα πληροφορία διαγραφής.
Μην αφαιρείτε όρο που αλλάζει την απόφαση του πελάτη μόνο και μόνο για να κερδίσετε χώρο. Αν η προσφορά ισχύει μόνο για επιλεγμένα είδη ή λήγει σε συγκεκριμένη ώρα, κρατήστε το ουσιώδες νόημα και βάλτε τις πλήρεις λεπτομέρειες σε σαφή προορισμό. Συντομότερο παραπλανητικό μήνυμα δεν είναι βελτίωση σε σχέση με λίγο μακρύτερο ακριβές μήνυμα.
Αποφύγετε να αντικαταστήσετε κάθε λέξη με συντομογραφία. Ο πελάτης δεν πρέπει να χρειάζεται να αποκωδικοποιήσει το μήνυμα και άγνωστη αργκό γίνεται ιδιαίτερα μπερδεμένη στις μεταφράσεις. Διαβάστε το προσχέδιο δυνατά πριν από την έγκριση.
Συγκρίνετε μαζί τη σαφήνεια και το κόστος
Συγκρίνετε τις τελικές εκδοχές ως προς τη σαφήνεια και το κόστος. Αν ένα δεύτερο τμήμα εξηγεί απαραίτητο όρο, μπορεί να δικαιολογείται. Αν απλώς επαναλαμβάνει ενθουσιασμό ή χαιρετισμό, αφαιρέστε το. Όταν το θέμα χρειάζεται περισσότερη εξήγηση, αφήστε το email ή τη σελίδα προορισμού να μεταφέρει τις λεπτομέρειες και δώστε στο SMS έναν σαφή σκοπό.
Στείλτε δοκιμή σε πραγματική συσκευή και εξετάστε την εμπειρία ανάγνωσης. Ελέγξτε μαζί τελική ταυτότητα αποστολέα, σύνδεσμο, εξατομίκευση και πληροφορίες διαγραφής. Η εκτίμηση επεξεργαστή βοηθά, αλλά ο πελάτης θα διαβάσει αυτή την πλήρη έκδοση.
Μετά την αποστολή, εξετάστε την πραγματική χρήση τμημάτων και τις τρέχουσες χρεώσεις μαζί με την ανταπόκριση πελατών και τα εμπορικά αποτελέσματα. Καταγράψτε ποια επεξεργασία έκανε το μήνυμα σαφέστερο ή άλλαξε το κόστος του. Κρατήστε αυτό το μάθημα για την επόμενη καμπάνια αντί να θεωρείτε τη μικρότερη καταμέτρηση χαρακτήρων μοναδικό δείκτη βελτίωσης.