SMS-længde måles i beskedsegmenter, ikke kun i ord. Kodning og specialtegn kan ændre, hvor meget tekst der er plads til, og en personaliseret eller oversat version kan være længere end kladden. Gennemgå den besked, kunden faktisk vil modtage. Målet er en tydelig og fuldstændig besked til en rimelig pris, ikke den kortest mulige tekst.
Behold de vigtigste oplysninger
Identificér butikken, forklar den relevante nyhed, og giv kunden én næste handling. Fjern hilsner og gentagne tillægsord, før du fjerner tilbudsbetingelser eller påkrævede afmeldingsoplysninger. Kunden skal kunne se, hvorfor beskeden er vigtig, uden at åbne linket blot for at finde ud af, hvem afsenderen er.
Skriv kladden i Sendvio, og undersøg beskedens længde og anslåede forbrug af SMS-segmenter for det faktiske indhold. Antag ikke, at én universel tegnbegrænsning gælder for alle sprog og tegnsæt. Et symbol eller et ikke-latinsk tegn kan ændre kodningen.
Forstå, hvorfor ét tegn kan ændre optællingen
En almindelig grænse for GSM-7-SMS er 160 tegn i ét segment og 153 tegn pr. segment i en længere sammenkædet besked. Unicode-beskeder har typisk plads til 70 kodeenheder i ét segment og 67 pr. sammenkædet segment. Nogle tegn bruger mere end én enhed, og der findes undtagelser afhængigt af ruten, så den endelige tæller er vigtigere end en simpel optælling af synlige bogstaver.
En emoji, et tegn uden for GSM-7 eller visse tegnsætningssymboler kan ændre kodningen for hele beskeden. Derfor kan to næsten ens kladder kræve forskelligt antal segmenter. Undersøg den endelige viste tekst; fjern ikke meningsfulde accenter, og forring ikke sproget for at få beskeden til at se kortere ud.
Medtag den faktiske afsenderidentifikation, det genererede link, personalisering og påkrævede afmeldingsoplysninger i kontrollen. Et pladsholderlink eller et kort eksempelnavn kan undervurdere beskedens længde. Gennemgå hver sprogversion for sig, fordi kodning og tegnlængde kan variere betydeligt.
Test den længste realistiske version
Personaliserede navne, produktetiketter og genererede links kan gøre den endelige besked længere end eksemplet i editoren. Forhåndsvis både en lang værdi og en manglende værdi, og kontrollér, at resultatet stadig er forståeligt.
Ved en besked om genopfyldning fortæller »Betrækket i mellemlang størrelse af hør er tilbage« mere end »Spændende nyt kun til dig«. Sørg for, at destinationen passer til netop den nyhed. Undgå vage formuleringer om forkortede links, som efterlader kunden i tvivl om, hvad linket åbner.
Redigér først de mindst værdifulde ord
Overvej denne oprindelige kladde: »Vi er meget begejstrede for at fortælle dig, at betrækket i mellemlang størrelse af hør, som du spurgte om, endelig er tilbage på lager i dag.« Den nyttige nyhed er blot, at det ønskede betræk er tilgængeligt. Et tydeligere udgangspunkt er: »Betrækket i mellemlang størrelse af hør, du bad om, er tilbage.« Tilføj derefter butiksidentitet, relevant link og eventuelle afmeldingsoplysninger.
Fjern ikke et vilkår, der ændrer kundens beslutning, blot for at spare plads. Hvis et tilbud kun gælder udvalgte varer eller slutter på et bestemt tidspunkt, så bevar hovedbetydningen, og placér de fulde oplysninger på en tydelig destination. En kortere vildledende besked er ikke en forbedring af en lidt længere og korrekt besked.
Undgå at erstatte hvert ord med en forkortelse. Kunden skal ikke afkode beskeden, og ukendt kortsprog kan være særligt forvirrende i oversættelser. Læs kladden højt, før den godkendes.
Sammenlign tydelighed og omkostning
Sammenlign de endelige forslag på både tydelighed og pris. Hvis et ekstra segment forklarer et vigtigt vilkår, kan det være berettiget. Hvis det blot gentager begejstring eller en hilsen, så fjern det. Når emnet kræver en længere forklaring, kan e-mail eller destinationssiden rumme detaljen, mens SMS har én tydelig opgave.
Send en test til en rigtig enhed, og gennemgå læseoplevelsen. Kontrollér afsenderidentifikation, link, personalisering og afmeldingsoplysninger samlet. Et estimat fra editoren er nyttigt, men kunden læser den komplette besked.
Efter udsendelsen skal du gennemgå det faktiske segmentforbrug og aktuelle omkostninger sammen med kundernes reaktioner og forretningsresultater. Notér, hvilken redigering der gjorde beskeden tydeligere eller ændrede prisen. Gem læringen til næste kampagne i stedet for at bruge færre tegn som det eneste mål for forbedring.