طول پیامک با بخش‌های پیام سنجیده می‌شود، نه فقط تعداد واژه‌ها. رمزگذاری و نویسه‌های ویژه روی مقدار متن قابل‌جاگرفتن اثر می‌گذارند و نسخهٔ شخصی‌سازی‌شده یا ترجمه‌شده شاید از پیش‌نویس بلندتر باشد. پیام واقعی‌ای را که مشتری می‌گیرد بررسی کنید. هدف راهنمایی روشن و کامل با هزینه‌ای معقول است، نه کوتاه‌ترین متن ممکن.
اطلاعات ضروری را حفظ کنید
فروشگاه را معرفی کنید، به‌روزرسانی مربوط را توضیح دهید و یک اقدام بعدی بدهید. پیش از حذف شرط‌های پیشنهاد یا اطلاعات لازم برای لغو، سلام و صفت‌های تکراری را کنار بگذارید. مشتری باید بدون بازکردن پیوند بداند فرستنده کیست و چرا پیام مهم است.
پیش‌نویس را در Sendvio بنویسید و طول پیام و برآورد مصرف بخش‌ها را برای متن واقعی ببینید. فرض نکنید تعداد نویسهٔ یکسانی برای همهٔ زبان‌ها و نویسه‌ها صدق می‌کند. نماد یا نویسهٔ غیرد لاتین می‌تواند رفتار رمزگذاری را عوض کند.
بفهمید چرا یک نویسه تعداد را عوض می‌کند
حد معمول پیامک GSM-7 برای یک بخش ۱۶۰ نویسه و در پیام بلندِ به‌هم‌پیوسته ۱۵۳ نویسه در هر بخش است. پیام Unicode معمولاً در یک بخش ۷۰ واحد و در هر بخشِ پیام به‌هم‌پیوسته ۶۷ واحد دارد. بعضی نویسه‌ها بیش از یک واحد می‌گیرند و استثناهای مسیر هم هست؛ پس شمارندهٔ نهایی از شمردن سادهٔ حروف قابل مشاهده مهم‌تر است.
ایموجی، نویسهٔ خارج از مجموعهٔ پشتیبانی‌شدهٔ GSM-7 یا بعضی نشانه‌گذاری‌ها می‌توانند رمزگذاری کل پیام را تغییر دهند. بنابراین پیش‌نویسی که تقریباً یکسان به نظر می‌رسد شاید بخش‌های متفاوتی بخواهد. متن نهاییِ رندرشده را بررسی کنید؛ لهجه‌های معنادار را حذف یا زبان را فقط برای کوتاه‌تر نشان‌دادن پیام خراب نکنید.
شناسهٔ واقعی فرستنده، پیوند ساخته‌شده، شخصی‌سازی و اطلاعات ضروری خروج را هم در بررسی بگنجانید. پیوند جایگزین یا نام نمونهٔ کوتاه طول واقعی را کمتر از واقع نشان می‌دهد. هر نسخهٔ زبانی را جدا بسنجید، چون رمزگذاری و طول نهایی تفاوت زیادی دارد.
بلندترین نسخهٔ واقع‌بینانه را آزمایش کنید
نام شخصی‌سازی‌شده، برچسب محصول و پیوند ساخته‌شده می‌توانند پیام نهایی را از نمونهٔ ویرایشگر بلندتر کنند. مقداری طولانی و مقداری غایب را پیش‌نمایش کنید و ببینید متن نهایی همچنان روشن است یا نه.
برای اعلان موجودی، «روکش کتان متوسط دوباره موجود شد» اطلاعات بیشتری از «خبر هیجان‌انگیز مخصوص شما» دارد. مقصد را با همین به‌روزرسانی خاص مرتبط نگه دارید. از عبارت مبهم برای پیوند کوتاه‌شده استفاده نکنید که مشتری نداند قرار است چه چیزی را باز کند.
اول واژه‌های کم‌ارزش را ویرایش کنید
این پیش‌نویس را در نظر بگیرید: «با خوشحالی زیاد به اطلاعتان می‌رسانیم روکش کتان متوسطی که درباره‌اش پرسیده بودید امروز بالاخره دوباره موجود شده است.» خبر مفید فقط این است که روکش درخواستی موجود است. شروع روشن‌تر: «روکش کتان متوسطی که خواسته بودید دوباره موجود است.» سپس نام فروشگاه، پیوند مربوط و اطلاعات لغو لازم را بیفزایید.
شرطی را که بر تصمیم مشتری اثر دارد فقط به‌خاطر جاگرفتن حذف نکنید. اگر پیشنهاد فقط برای کالاهای انتخابی است یا زمان مشخصی تمام می‌شود، معنای ضروری را نگه دارید و جزئیات کامل را در مقصد روشنی بگذارید. پیام کوتاه‌ترِ گمراه‌کننده بهتر از پیام کمی بلندتر اما دقیق نیست.
همهٔ واژه‌ها را با مخفف جایگزین نکنید. مشتری نباید متن را رمزگشایی کند؛ عبارت ناآشنا در ترجمه‌ها گیج‌کننده‌تر هم می‌شود. پیش از تأیید، پیش‌نویس را با صدای بلند بخوانید.
وضوح و هزینه را با هم مقایسه کنید
گزینه‌های نهایی را هم از نظر وضوح و هم هزینه مقایسه کنید. اگر بخش دوم شرط مهمی را توضیح می‌دهد، شاید لازم باشد؛ اگر فقط هیجان یا سلام را تکرار می‌کند، حذفش کنید. وقتی توضیح موضوع به متن بیشتری نیاز دارد، جزئیات را به ایمیل یا صفحهٔ مقصد بسپارید و برای پیامک یک هدف روشن بگذارید.
پیام آزمایشی را به دستگاهی واقعی بفرستید و تجربهٔ خواندن را ببینید. شناسهٔ نهایی فرستنده، پیوند، شخصی‌سازی و اطلاعات لغو را با هم بررسی کنید. برآورد ویرایشگر مفید است، اما مشتری نسخهٔ کامل را می‌خواند.
پس از ارسال، مصرف واقعی بخش‌ها و هزینه‌های جاری را در کنار واکنش مشتری و نتیجهٔ تجاری مرور کنید. ثبت کنید کدام ویرایش وضوح را بیشتر یا هزینه را تغییر داد. این آموخته را برای کمپین بعدی نگه دارید و کوتاه‌ترشدن شمار نویسه را تنها معیار بهبود ندانید.