Многоезичният SMS изисква повече от скъсяване на превода. Получателят трябва да разпознава подателя, да разбира действието и да вижда важните условия. Различните знаци могат да променят кодирането и броя сегменти. Прегледайте готовата версия на всеки език с реалната връзка и персонализация, а след това оценете заедно яснотата и цената, преди да насрочите изпращането.
Запазете най-важните елементи
Запазете самоличността на подателя, полезната информация, основното действие и задължителната възможност за отказ. Преведете естествено значението и премахвайте пълнежа, преди да премахвате важни условия на офертата. Читателят не бива да гадае кой му пише или какво прави връзката.
Използвайте многоезичните инструменти за кампании на Sendvio и проверете всяка крайна версия. Тествайте персонализацията и дължината на връзката с реалистични записи. Не приемайте, че броят видими знаци означава еднакъв разход за SMS при различни писмености и символи.
Скъсете изречението, а не разбирането на клиента
Представете си съобщение за възстановена наличност, чиято полезна информация е името на магазина, върналият се артикул и връзката към наличния размер. Премахването на декоративно въведение обикновено е безвредно. Премахването на името на артикула може да остави само „Вече е тук“, което обърква, ако заявката е направена преди седмици или човекът следи няколко продукта.
Помолете компетентен езиков проверяващ да предложи кратък еквивалент със същото значение. Не премахвайте ударенията, не използвайте непознати съкращения и не превръщайте съобщението във фрагменти само за да имитирате дължината на английската версия. Цената на объркващо съобщение включва пропилени кликвания, откази и въпроси към поддръжката, както и разходите за изпращане.
Когато подробностите са на целевата страница, краткото съобщение пак трябва да е точно самостоятелно. „Избрани модели“ не бива да се превръща в „всички модели“, а промоция само за определен регион не бива да изглежда достъпна навсякъде. Връзката може да даде подробности; не бива да разкрива, че обещанието в заглавието е било съществено различно.
Проверете пазара, а не само езика
Един език може да се използва в няколко държави с различни срокове, податели и изисквания за съобщения. Проверете отделно правилата за дестинацията и състоянието на абонамента.
Прегледайте датите, валутите, изтичането на офертата и наличността на продукта. Съобщението трябва да води до страница, която получателят може да използва. Естествено звучащ текст, който отваря недостъпен продукт или несъвместима оферта, пак създава лошо преживяване.
Проверете крайното съобщение, включително променливите части
Често срещаните стандартни лимити за едно съобщение са 160 единици GSM-7 или 70 Unicode единици; съобщенията от няколко части обикновено имат по-нисък лимит за всяка част, като са възможни изключения според маршрута. Някои знаци заемат повече от една единица. Вместо да преценявате по това какво се побира на екрана на телефона, използвайте изчисляването на сегменти за реалния подател и окончателния текст.
Тествайте кратко име, дълго име, липсващо име и истинската крайна връзка. Един символ или вмъкната стойност може да промени кодирането или да добави сегмент. Ако персонализираният поздрав увеличава разхода, без да придава полезно значение, последователното начало с името на марката може да е по-добър избор.
Планирайте разхода за цялата аудитория и предвидените напомняния според приложимата цена за дестинацията и броя сегменти. След това сравнете допълнителната цена на ясната версия със стойността на действието, което насърчава. Най-евтиният текст не е непременно най-ефективен, ако не обяснява защо клиентът трябва да действа.
Тествайте на истински телефон
Проверете как се показва крайното съобщение, включително прекъсванията на редовете и стойностите със смесена писменост. Помолете компетентен проверяващ да оцени дали краткият текст остава естествен и цялостен. Малко по-дълго, но ясно съобщение може да е по-добро от по-евтин двусмислен фрагмент.
Оценявайте кликванията, поръчките, отказите и разходите по подходящи аудитории. Не сравнявайте езиковите версии така, сякаш пазарите и офертите им са еднакви. Използвайте изводите, за да подобрите клиентското преживяване и бюджета, а не за да принуждавате всеки език към еднаква дължина или брой знаци.
Поддържайте по един одобрен пример за комбинациите език и дестинация, които действително използвате, с проверените променливи и поведение на сегментите. Тествайте отново при промяна на офертата или връзката. Така следващата кампания ще има надеждна отправна точка, без старата дължина на съобщението да се превръща във вечно правило.